2010年03月12日 09:20
來(lái)源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào) 作者：段郴群 何穎思

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惠普公司已推出有限保修服務(wù)完善計(jì)劃

投訴書(shū)中稱，自2007年以來(lái)消費(fèi)者所購(gòu)惠普筆記本出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，包括顯卡高溫、顯示屏花屏、閃屏、雪花屏等，涉及近40款型號(hào)。

文/記者 段郴群、何穎思

在3·15到來(lái)之際，全球最大的PC廠商惠普公司在中國(guó)遇到了“質(zhì)量門”，目前已經(jīng)有200多名惠普消費(fèi)者集體向國(guó)家質(zhì)檢總局提交針對(duì)惠普的申訴。

北京消費(fèi)者王豐昌稱，2007年1月，他花10500元購(gòu)買了一部惠普DV2154款筆記本電腦。在使用七八個(gè)月之后，電腦開(kāi)始出現(xiàn)黑屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等現(xiàn)象，王先生找到惠普售后服務(wù)中心第一次更換了主板。一年后更換的主板被燒壞，王先生再次更換，一年后第三次燒壞。

王先生在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)同樣的問(wèn)題已有許多消費(fèi)者投訴，于是在網(wǎng)上聯(lián)合多位有同樣遭遇的惠普用戶集體向國(guó)家質(zhì)檢總局進(jìn)行申訴。

惠普：上網(wǎng)可查受影響型號(hào)

惠普公司昨日發(fā)布聲明，表示針對(duì)未證實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評(píng)論。從2007年11月開(kāi)始，惠普針對(duì)部分HP Pavilion和Compaq Presario筆記本電腦用戶推出有限保修服務(wù)完善計(jì)劃，受影響的具體產(chǎn)品型號(hào)可通過(guò)惠普售后支持網(wǎng)站查詢。

對(duì)于部分消費(fèi)者提出退款或者召回的問(wèn)題，惠普中國(guó)公關(guān)經(jīng)理叢明表示，惠普公司一定會(huì)遵照國(guó)家的相關(guān)三包法律以及IT產(chǎn)品的相關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理。

質(zhì)檢總局：未見(jiàn)投訴材料

昨日，記者向國(guó)家質(zhì)檢總局新聞辦傳真了采訪提綱并致電確認(rèn)，工作人員表示會(huì)盡快回復(fù)。但直至截稿仍未收到回復(fù)。

隨后，記者致電國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心，對(duì)方表示還沒(méi)有收到投訴材料，收到以后會(huì)依據(jù)投訴的內(nèi)容反映問(wèn)題。

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