2010年06月07日 00:33
來源：投資者報(bào)

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《投資者報(bào)》 記者 張東紅

到銀行存錢還要手續(xù)費(fèi)？按照農(nóng)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到柜臺(tái)存200枚1分錢的硬幣，手續(xù)費(fèi)需要5元，存款人要倒貼銀行3元。

清點(diǎn)零鈔難，催生手續(xù)費(fèi)。近日各家銀行收取“數(shù)錢費(fèi)”引發(fā)了市場(chǎng)強(qiáng)烈的爭(zhēng)議。

北京市消協(xié)提出建議，應(yīng)通過聽證決定是否收取“數(shù)錢費(fèi)”，并指責(zé)銀行強(qiáng)行收費(fèi)是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的踐踏，剝奪了消費(fèi)者公平交易權(quán)。

不少消費(fèi)者則表示銀行工作人員的時(shí)間寶貴，客戶的時(shí)間也寶貴，如果銀行收“數(shù)錢費(fèi)”是不是也該給消費(fèi)者補(bǔ)償些“柜臺(tái)排隊(duì)等候費(fèi)”

不過，一些專業(yè)人士卻認(rèn)為，從銀行角度來看，收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)有其合理性，一方面是為了增加銀行的中間業(yè)務(wù)收入，另一方面也是為了節(jié)約柜臺(tái)資源，節(jié)省成本。

《投資者報(bào)》記者探訪上海地區(qū)16家銀行，發(fā)現(xiàn)除招行和中信銀行外，其余銀行都開始收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同。

多數(shù)銀行開收數(shù)錢費(fèi)

6月1日、2日，記者采訪了正在積極準(zhǔn)備上市的農(nóng)行、光大銀行以及14家已上市銀行共16家，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都要收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。

從工、農(nóng)、中、建四大國(guó)有銀行看，工行的收費(fèi)最高，清點(diǎn)200枚(張)以上就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加2元。不過工行僅針對(duì)企業(yè)客戶，對(duì)于個(gè)人客戶并不收費(fèi)。

農(nóng)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則是清點(diǎn)200枚(張)以上就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加1元。增加的收費(fèi)額低于工行，不過也針對(duì)個(gè)人客戶。中行的收費(fèi)情況是對(duì)企業(yè)客戶，讓客戶與網(wǎng)點(diǎn)議價(jià)確定。而對(duì)于個(gè)人客戶雖然不收費(fèi)，但是需要一定的時(shí)間，也就是說客戶去存零錢時(shí)，銀行并不一定馬上進(jìn)行清點(diǎn)，而是告知客戶一定的時(shí)間后再來，銀行在這段時(shí)間內(nèi)完成清點(diǎn)工作。四大行中收費(fèi)最低的是建行，建行表示存款業(yè)務(wù)不收費(fèi)。

在中小銀行中，大多數(shù)銀行也需要收取不同的費(fèi)用。11家上市中小銀行加上光大銀行，只有招行、中信不收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)，其他銀行都要收取。

在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，相比而言，同屬城市商業(yè)銀行的南京銀行和寧波銀行最高。南京銀行的零鈔數(shù)目超過100枚(張)就要收取5元，以后每增加100枚(張)增加2元手續(xù)費(fèi)。而寧波銀行100枚(張)以上是3元，以后每增加50枚(張)增加1元。

銀行的各項(xiàng)收費(fèi)一直受到爭(zhēng)議。以收費(fèi)最高之一的南京銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看，假定客戶存款101枚1角錢的硬幣，總共金額為10.1元，銀行就要收取5元錢的手續(xù)費(fèi)，如果是101枚5分錢還有面值5分錢以下的，那么客戶把這些錢全交給銀行還不夠。

面對(duì)這種矛盾，上海銀翱管理咨詢有限公司高鈞總經(jīng)理向《投資者報(bào)》記者表示，這是銀行的商業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任的沖突。大多數(shù)人都看到了銀行社會(huì)服務(wù)的功能，而忽略了銀行的商業(yè)利益一面。其實(shí)銀行也要算經(jīng)濟(jì)賬的，銀行數(shù)零錢的成本較高，是其收費(fèi)的原因之一。

對(duì)公對(duì)私待遇不同

銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還表現(xiàn)出對(duì)個(gè)人客戶與企業(yè)客戶的不一樣。

在四大國(guó)有銀行中，工行和中行的零鈔清點(diǎn)都是對(duì)個(gè)人客戶不收費(fèi)，對(duì)企業(yè)客戶收費(fèi)。在中小銀行中，有華夏銀行等銀行的零鈔清點(diǎn)對(duì)個(gè)人客戶不收費(fèi)，但是對(duì)企業(yè)客戶收費(fèi)。

一位市場(chǎng)人士開玩笑地說，“對(duì)個(gè)人客戶收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)大概不好意思吧。”事實(shí)上，個(gè)人客戶的零鈔數(shù)量相對(duì)有限，而企業(yè)客戶有可能由于業(yè)務(wù)的特殊性而有大量的零鈔需要存入銀行，這也是銀行對(duì)企業(yè)客戶多要收取費(fèi)用的原因。

東方證券銀行業(yè)分析師王鳴飛表示，“在銀行對(duì)中間業(yè)務(wù)日漸重視的情況下，收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)能夠增加銀行的中間業(yè)務(wù)收入，與此同時(shí)，銀行業(yè)在一定程度上彌補(bǔ)成本，數(shù)錢需要人力成本?！?

銀行在收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)時(shí)，除了考慮個(gè)人客戶與企業(yè)客戶外，不同的城市也不一樣。如招商銀行在上海地區(qū)是不收費(fèi)，但是在北京和杭州等地區(qū)就要收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是，1000枚(張)以下不收費(fèi)，以上就要收取10元，每增加100枚(張)再增加手續(xù)費(fèi)1元。

華夏銀行在上海地區(qū)收費(fèi)，但是在北京和杭州等地區(qū)則不收取零鈔清點(diǎn)費(fèi)。中信銀行則僅對(duì)南京、濟(jì)南、蘇州等幾個(gè)城市的企業(yè)客戶收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比較高，100枚(張)以下不收費(fèi)，以上則收取5元，每增加100枚(張)再收取2元。

此外，各家銀行在“零鈔”的定義上也有不同，大多數(shù)銀行把1元及以下作為零鈔的標(biāo)準(zhǔn)，也有銀行把更大面值也看作“零鈔”

比如南京銀行把清點(diǎn)20元及以下作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寧波銀行則是10元及以下收費(fèi)。銀行人士指出，在清點(diǎn)零鈔的時(shí)候，如果幣值都不一樣的話，也增加了清點(diǎn)的難度。

小銀行收費(fèi)高但較靈活

在收取零鈔清點(diǎn)手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)上，相比較而言，小銀行顯得更加靈活。

四大國(guó)有銀行中，工行、農(nóng)行、建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是比較統(tǒng)一的，中行對(duì)企業(yè)客戶則是與網(wǎng)點(diǎn)議價(jià)，范圍比較大。與之相比，小銀行則采取了有自己特色的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

如南京銀行，對(duì)企業(yè)客戶的收費(fèi)較高，但對(duì)個(gè)人客戶不收費(fèi)，為了避免個(gè)人客戶有小額存款清點(diǎn)時(shí)間過長(zhǎng)，要求5元或以下零錢數(shù)量500枚(張)以上的事先進(jìn)行預(yù)約。

寧波銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也比較高，不過，寧波銀行把零鈔清點(diǎn)的費(fèi)用與客戶在銀行的存款數(shù)量直接掛鉤。對(duì)于企業(yè)客戶如果上月的存款余額超過100萬元，那么清點(diǎn)零鈔免費(fèi)，同樣，對(duì)于個(gè)人客戶，如果日均存款余額達(dá)到30萬元，就成為“尊享卡”客戶在清點(diǎn)零鈔費(fèi)也免收。深圳發(fā)展銀行則是對(duì)人民幣零鈔清點(diǎn)不收費(fèi)，但是對(duì)外幣零鈔清點(diǎn)要收取費(fèi)用。

從銀行角度看，銀行不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了優(yōu)化資源的程度。上海銀翱管理咨詢有限公司高鈞總經(jīng)理表示，清點(diǎn)零鈔要收手續(xù)費(fèi)，至少傳遞了兩個(gè)信號(hào)。第一，有些銀行網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)業(yè)務(wù)量比較大，所以通過收費(fèi)方式彌補(bǔ)一定的成本。對(duì)于客戶來說，部分客戶可能就會(huì)由于手續(xù)費(fèi)而不來柜臺(tái)了，從而緩解柜臺(tái)的工作量。第二，就是發(fā)出信號(hào)，銀行并不喜歡這樣的業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@樣的業(yè)務(wù)過多的占有了銀行的柜臺(tái)資源。

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