張一:我們何時才能相信“民族品牌”
衛(wèi)生部新聞發(fā)布會表示,不能確定兒童性早熟與圣元奶粉之間的關(guān)系(今日本報A2版)。
應(yīng)該說,在這次的“激素門”事件中,圣元奶粉的危機(jī)公關(guān)并不完美,起碼,我們沒有看到他們主動拿自己的奶粉去尋求一個權(quán)威的檢測以釋疑,反而優(yōu)先打起了“起訴媒體”的主意。這種轉(zhuǎn)移視線的手法實(shí)在不怎么樣。不過,跳出是非本身,一個縈繞我們已經(jīng)20年的問題又浮出了水面:我們的“民族品牌”,何時才能重拾信任?
自上個世紀(jì)90年代以來,在急吼吼的“合資”潮流中,中國大批的民族品牌被外資收購,其中有些已經(jīng)消失在人們的視野里。還記得“美加凈”嗎?這個曾經(jīng)一度占有市場份額20%的國產(chǎn)化妝品,在1990年與莊臣合資后,就銷聲匿跡。5年之后,上海家化5億元收回商標(biāo)后,卻發(fā)現(xiàn)再難東山再起:超市的化妝品貨架上,滿眼的“寶潔”和“聯(lián)合利華”……
資本的運(yùn)作是一個方面,我們說,民族品牌在合資的浪潮中,也無辜地遭受了一種“理念清洗”:國產(chǎn)的,就等同于“劣質(zhì)”。以至于一段時間“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”成為流行。最近云南白藥牙膏遭遇了“功效門”,起因是一名消費(fèi)者使用一周沒有效果,而將其連同代言人濮存昕一起告上了法庭。其實(shí)那么多的洋牙膏品牌,有哪個能“一周見效”呢?無獨(dú)有偶,“霸王”的二惡烷事件,被媒體挖出其實(shí)“寶潔”這個大型洋品牌旗下的產(chǎn)品,也有不少含二惡烷。但是,公眾輿論包括媒體,火力還是不自覺地對準(zhǔn)“霸王”——這一切的背后,都有對“國產(chǎn)的二字的強(qiáng)烈質(zhì)疑和不信任。
必須承認(rèn),某些國產(chǎn)品牌確實(shí)造假摻劣,當(dāng)了害群之馬?!叭埂笔亲畲蟮姆疵娴湫停淦茐牧h(yuǎn)不是自身的滅亡所能救贖。但是,更多的民族品牌在與洋品牌拼爭的時候,我們是不是也應(yīng)該拿出一點(diǎn)對待洋品牌的“客觀”來注視呵護(hù)他們呢?麥當(dāng)勞的“橡膠門”能如此迅疾地關(guān)上,他們成熟的公關(guān)、長期建立的品牌口碑固然是重要因素,而消費(fèi)者對洋快餐大品牌的寬容、“客觀”心態(tài)也起了莫大作用。
我相信,我們的民族品牌獲得社會普遍信任之日,就是中華崛起之時。因?yàn)槟菚r候,我們的國貨已經(jīng)能憑借真實(shí)的質(zhì)量和服務(wù)立足,同時也說明,我們民族的自信心態(tài)已經(jīng)成熟。這兩點(diǎn),是已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)總量大國的中國所必須達(dá)到且一定能達(dá)到的目標(biāo)。
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