圣元事件與被發(fā)現(xiàn)的公關(guān)陽謀
圣元陷“激素門”,是否將引起中國乳業(yè)又一次危機(jī)?
湯涌
合邏輯的黑色幽默
在多家媒體報(bào)道若干例性早熟嬰兒都有過食用圣元奶粉的經(jīng)歷之后,圣元稱要把在內(nèi)地并未公開落地的鳳凰衛(wèi)視以及鳳凰網(wǎng)告上法庭。同時(shí)圣元發(fā)表聲明,認(rèn)為激素是一種昂貴的藥品,自己沒理由貼錢去給奶粉添加激素。
不過接下來的事情估計(jì)就讓圣元更坐不住了,有媒體官方微博爆料:圣元奶粉在某網(wǎng)站發(fā)布的軟文,被細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該公司正在操作員工們以行業(yè)專家的名義,發(fā)布觀點(diǎn)以證明圣元奶粉的安全性。該文章中赫然寫著“請(qǐng)穆總再增加點(diǎn)可署名的專家觀點(diǎn),也請(qǐng)黃總加些可署名的文獻(xiàn)內(nèi)容,證明奶粉安全性”等內(nèi)容,輿論嘩然。
當(dāng)然,單就聲明而言,圣元的應(yīng)對(duì)和解釋基本合乎邏輯,衛(wèi)生部的觀點(diǎn)更合乎邏輯:引發(fā)性早熟的原因很多,不能認(rèn)為這些孩子都吃了圣元奶粉就認(rèn)定一定是圣元奶粉有問題,同時(shí)責(zé)成湖北趕緊進(jìn)行調(diào)查。
圣元的聲明里,有一句帶有黑色幽默的色彩,“純進(jìn)口奶源”,就這一點(diǎn)聲明的解釋出現(xiàn)了好幾個(gè)不同的版本,圣元的公關(guān)部門和客服答的都不一樣,有的說奶源來自歐洲,有的說奶源來自新西蘭。奶粉罐上寫的是來自歐盟,但是一行小字表示:“特殊情況下使用歐盟外的乳品原料,但僅限于美國、新西蘭和澳大利亞三國。
這個(gè)表態(tài)正是近兩年中國乳業(yè)悲劇的化身:必須強(qiáng)調(diào)自己的奶源不來自國內(nèi)。
幾年前,發(fā)改委曾經(jīng)向各大乳制品企業(yè)提要求,必須有自己的奶源基地。但是“三聚氰胺”事件發(fā)生之后,活下來的中國乳制品企業(yè)紛紛和出事的奶源基地劃清界限,過去鼓勵(lì)和組織消費(fèi)者參觀基地宣傳山清水秀的活動(dòng)也不再舉行了。當(dāng)時(shí)做得最徹底的就是圣元,它把出事的河北、內(nèi)蒙等地的基地賣給了其他企業(yè),黑龍江的基地交給了自己的低端品牌。
2009年從廣東口岸進(jìn)口的乳制品原料比2008年增長了41%,這導(dǎo)致德國媒體曾經(jīng)驚呼,說牛奶漲價(jià)是中國人喝牛奶喝的。
降低的國家標(biāo)準(zhǔn)
和這種信賴歐洲乳制品而引發(fā)的進(jìn)口狂熱相對(duì)的,是乳制品國家標(biāo)準(zhǔn)在三聚氰胺事件發(fā)生后有所降低:1986年頒布的生鮮牛乳收購標(biāo)準(zhǔn)和2003年衛(wèi)生部的鮮乳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),都要求蛋白質(zhì)含量為2.95%,而2010年7月1日出臺(tái)的中國乳制品國家標(biāo)準(zhǔn)卻把蛋白質(zhì)含量降低為2.8%(美國是3.0%)。
對(duì)于這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),制訂的理由是中國養(yǎng)牛業(yè)散戶居多、精飼料喂得少,奶牛的營養(yǎng)跟不上,產(chǎn)奶就會(huì)很稀、沒有營養(yǎng)。
支持降低標(biāo)準(zhǔn)的專家表示,如果訂的標(biāo)準(zhǔn)太高,很多奶農(nóng)就只能倒奶,或者偷偷地?fù)街T如三聚氰胺之類的東西。至于降低到2.8%之后,含量為2.6%的牛奶里仍然可能摻三聚氰胺這個(gè)問題,他們沒有解釋如何應(yīng)對(duì)。
另一個(gè)指標(biāo)菌落總數(shù)定的是200萬,在1986年的國家標(biāo)準(zhǔn)里面分了四級(jí),一級(jí)是50萬、二級(jí)是100萬、三級(jí)是200萬、四級(jí)是400萬。韓國的鮮奶標(biāo)準(zhǔn)是7000。
據(jù)說在產(chǎn)“200萬”的奶牛場里,基本上會(huì)出現(xiàn)異味和蒼蠅亂飛,盡管以后會(huì)消毒,但惡劣的飼養(yǎng)環(huán)境會(huì)影響鮮奶的質(zhì)量。
菌落標(biāo)準(zhǔn)的修改,使得過去相當(dāng)于三級(jí)品的次品牛奶如今都成了合格品。至于修改的理由,據(jù)說也是為了保護(hù)這個(gè)行業(yè)。同時(shí)防止有人在牛奶里摻抗生素,至于奶農(nóng)仍然會(huì)在送奶去奶站之前在桶里放一把某某霉素的問題,專家同樣沒有解釋如何應(yīng)對(duì)。
從營養(yǎng)和菌落兩方面看,新國標(biāo)都存在著這樣一個(gè)致命的弱點(diǎn):它從來沒有考慮到獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀企業(yè),而是把所有企業(yè)驅(qū)趕得向低標(biāo)準(zhǔn)去看齊,這看似保護(hù)了這個(gè)行業(yè)、保護(hù)了民族產(chǎn)業(yè),卻恰恰是毀掉了民族產(chǎn)業(yè)、毀掉了中國的乳制品行業(yè)。這樣的標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)讓中國乳制品帶著低質(zhì)量的標(biāo)簽活下去,而無法對(duì)一個(gè)行業(yè)執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn),還使得中國市場成為國外低端甚至于不合格產(chǎn)品的收容所。
在這樣一個(gè)低標(biāo)準(zhǔn)松要求的市場環(huán)境之下,“國外奶源”一樣可以和“本地奶源”一樣發(fā)生各種各樣的問題。而圣元的聲明當(dāng)中提到了另一點(diǎn),就是出口國也會(huì)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢測—這其實(shí)是更具有悲劇感的一句話,一個(gè)中國乳制品企業(yè)已經(jīng)認(rèn)為中國政府部門的檢測不足以說服消費(fèi)者,還要提出那幾個(gè)發(fā)達(dá)國家的標(biāo)準(zhǔn)。要依靠外國的有關(guān)部門來維系食品安全,無論如何說不過去。
相關(guān)專題:鳳凰網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注嬰童奶粉安全事件
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