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理賠時你對哪些事情最不滿意

2010年10月28日 09:52
來源：鳳凰網(wǎng)財經(jīng)

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調(diào)查

保險行業(yè)調(diào)查

1.對于與保險公司打交道你最擔(dān)心什么？(可多選)
  保險業(yè)務(wù)員糾纏不休
  購買容易理賠難
  保險條款冗長繁多
  保險套餐的消費陷阱
  工作效率低
  其他
2.營銷員辦理業(yè)務(wù)中有無隱瞞合同重要內(nèi)容？
  有過，很普遍
  沒碰到過
  還沒有涉及到理賠，不太清楚
3.保險理賠過程中你對哪些事情最不滿意？(可多選)
  理賠難
  理賠所需材料過于嚴(yán)格
  賠付金到位不及時
  不按規(guī)定辦理出險后的賠償
  隱瞞重要條款
  理賠辦理人員態(tài)度冷淡
  其他
4.您目前每年能承擔(dān)的保費是多少？
  1000元以下
  1001元-3000元
  3001元-5000元
  5001元-10000元
  10001元以上
5.您認(rèn)為保險合同是否普遍存在霸王條款？
  是
  否
  不清楚
6.工作人員在辦理賠付時是否存在“吃拿卡要”現(xiàn)象？
  是
  否
  不清楚
7.您最需要購買哪類保險產(chǎn)品？(可多選)
  意外傷害險
  健康險
  住院醫(yī)療險
  養(yǎng)老險
  教育險
  車險
  分紅險
  財產(chǎn)險
  重大疾病保險
  其他
8.您最關(guān)心商業(yè)保險的哪些問題？(可多選)
  車險費率下調(diào)
  投資類保險收益穩(wěn)定增長
  企業(yè)建立補充醫(yī)療保險
  房貸險市場主體多元化
  產(chǎn)品有更多的增值服務(wù)
  產(chǎn)品宣傳更通俗易懂
  其他
9.你一般從哪些渠道獲得保險公司業(yè)務(wù)信息？(可多選)
  廣播電視廣告
  報刊雜志廣告
  戶外廣告
  網(wǎng)站的保險資訊和廣告
  親戚朋友介紹
  保險業(yè)務(wù)人員的營銷
  其他

[責(zé)任編輯：wangdan] 標(biāo)簽：理賠 選擇 保險公司 信息 
 

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