家樂福涉欺詐發(fā)改委稱嚴懲

2011年01月27日 03:10
來源：廣州日報

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[新聞]家樂福超市涉嫌價格欺詐遭發(fā)改委處罰

存在虛構原價、不履行價格承諾等欺詐行為，沃爾瑪也被點名

國際零售大鱷家樂福和沃爾瑪近日負面新聞纏身。繼陷身“通路費”事件后，昨日，兩家超市又因涉嫌價格欺詐被國家發(fā)改委點名處罰。發(fā)改委還曝光了幾種價格欺騙的伎倆，不少市民都反映曾經遇到過類似的欺騙行為。

本報訊 (記者林曉麗)深陷“價簽門”的家樂福被國家發(fā)改委點名和處罰。昨日，國家發(fā)改委網站公布，家樂福被沃爾瑪?shù)瘸猩嫦觾r格欺詐，經調查，存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。

國家發(fā)展改革委已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

超市回應

家樂?；貞Q將五倍賠償

家樂福中國區(qū)昨日向媒體發(fā)表聲明，稱對近期出現(xiàn)的價簽問題給消費者造成的不便與損失表示歉意。

家樂福表示，為了保障消費者利益，對商品收銀價格如高于商品的標示價格，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。將加強內部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，積極與各地的物價等監(jiān)管部門進行溝通，邀請各地物價檢查部門的專業(yè)人員對家樂福員工加強培訓。

沃爾瑪中國昨日也回應稱將提升商品價格系統(tǒng)和標簽管理，積極開展培訓。目前，繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬種商品，沃爾瑪?shù)膶ｍ椥〗M在此期間將進一步加強商品價格監(jiān)管，嚴查漏洞并將對相關問題嚴肅處理。

發(fā)改委提醒

消費者結賬后要留好小票

國家發(fā)改委要求，全國所有超市、百貨等商品零售經營者，要吸取違法經營者的教訓，立即組織開展一次自查，認真核對所售商品是否存在價簽標價和結算價格不一致、促銷標示的原價不真實、明碼標價不規(guī)范等問題。發(fā)現(xiàn)問題的，要及時予以糾正，多收消費者價款的，要全額予以清退。有關部門要繼續(xù)加強春節(jié)期間市場價格檢查，嚴肅查處價格欺詐、不按規(guī)定明碼標價等違法行為。

國家發(fā)改委提醒廣大消費者，春節(jié)期間是購物集中時段，到超市、商場購物要仔細觀察價簽標價和促銷宣傳，結賬后留好小票，留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格，發(fā)現(xiàn)虛構原價、低標高結等價格違法行為的，及時撥打12358價格舉報電話，向價格主管部門反映情況，提供線索。

廣州情況

不少市民曾遭遇價格欺詐

雖然此次廣州的相關超市沒有被發(fā)改委點名，但是記者昨日采訪時，很多市民都表示遇到過超市商品標價和實際埋單的價格不符的情況。

駱小姐告訴記者，半年前在廣州的家樂福也遇到這種價格欺詐行為?！翱吹揭粔K地墊正在做優(yōu)惠，標價9元，很便宜，就興沖沖地買了兩塊，但是結賬時，卻發(fā)現(xiàn)電腦單上該款地墊的價格為29元。店員的解釋就是商場標價錯了。最后只能以退貨處理。

劉先生也遇到同樣的情況，之前在某超市看中一款雜物柜，標價120多元，但是付款時卻發(fā)現(xiàn)被收了140多元?！暗N售人員的解釋竟然是該款商品已漲價，標價還沒來得及修改?！薄耙郧耙詾槭巧虉鍪韬鰧е碌模缃癫胖老M者被忽悠了。

而最近微博上流傳著一張圖片，是廣州某外資超市的玉蘭油產品標價，使用特價標簽，上面寫著：“原價13元，現(xiàn)價15元，省2元。”網友表示，如果不小心就以為有著數(shù)買下了。

一業(yè)內人士指出，對于部分超市頻頻出現(xiàn)這一類的問題，從中說明其管理上出現(xiàn)了很大的問題，或者就是故意欺騙消費者。

侵權法專家、北京盈科(廣州)律師事務所企業(yè)法律風險管理部主任陳北元指出，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸袃r格欺詐行為侵犯了消費者公平交易權和知情同意權，是一種典型的價格欺詐行為，依據《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者有權利要求家樂福支付商品價格雙倍的賠償金。

發(fā)改委曝光的超市價格欺詐行為

虛構原價

長春市家樂福新民店銷售“七匹狼男士全棉橫條時尚內衣套”，價簽標示原價每套169元、促銷價每套50.70元，經查實原價應為每套119元；有類似行為的還有：上海市家樂福聯(lián)洋店、哈爾濱市家樂福大直街店等。

低價招徠顧客高價結算