315調(diào)查：您認為電商企業(yè)應(yīng)如何處理消費者退貨等要求
近日，天天315接到消費者投訴，稱在淘寶網(wǎng)購物后想退貨，但是賣家一直不給退貨地址。他于是找到淘寶網(wǎng)反映，但淘寶網(wǎng)也一直推三阻四。前后拖延了足有三個星期，淘寶網(wǎng)才把退貨辦妥，但是資金卻不給解凍。該消費者無奈之下找到了天天315。
天天315對此事報道了之后，不到一個小時，該消費者的資金就解凍，可以正常使用了。消費者質(zhì)疑，淘寶等C2C電子商務(wù)企業(yè)不應(yīng)該非要等到媒體介入后，才認真對待消費者的要求。
鳳凰網(wǎng)財經(jīng)與中央人民廣播電臺經(jīng)濟之聲合作推出天天315本期權(quán)威調(diào)查：您認為淘寶等C2C電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何處理消費者提出的退貨等要求？
[責(zé)任編輯：madj]
標(biāo)簽：消費者 淘寶網(wǎng) 選擇 處理
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