2011年03月16日 11:04
來源：中國新聞網(wǎng)

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在目前消費中，消費者最為困惑的價格問題有哪些？家樂福、沃爾瑪價格問題曝光后，東莞的連鎖賣場是如何應(yīng)對的，將采取哪些新措施讓價格透明化？

記者昨日采訪東莞多家連鎖賣場獲悉，東莞蘇寧將在全城24家門店推行明碼標價制，今后將更多采用會員權(quán)益與積分促銷；東莞家樂福與沃爾瑪則透露近期將引進新設(shè)備力避價差問題。而部分百貨賣場則相繼轉(zhuǎn)向打折和立減優(yōu)惠。一股價格透明之風正逐漸興起，以讓消費者明明白白消費，“不再霧里看花”

東莞市消委會則提醒消費者，購物后宜仔細核對賬單，如遭遇價格問題最好保留好相關(guān)維權(quán)證據(jù)。

困惑1：超市購物糊涂被“價差”

“過年前這家超市在南城剛剛開業(yè)，優(yōu)惠力度也挺吸引人，便和熟人相約一起去逛逛?！奔易∧铣菂^(qū)的李女士回憶稱，當她走至鞋類銷售轉(zhuǎn)區(qū)時，一款不錯的黑色童鞋讓她眼前一亮，看標簽價才59元，當即為孫子挑了一雙。

當埋單走出超市門口一核對，她才發(fā)現(xiàn)這雙童鞋的收銀價是69元，比標簽價高出了10元?！敖窈筚I東西一定要現(xiàn)場核對了再離開?！崩钆空f。

困惑2：買家電要看買家砍價實力

和部分超市的“暗度陳倉”相比，家電消費往往需要消費者絞盡腦汁去“砍價還價”，能否最終買到實惠全憑買官的“砍價還實力。

“哥買家電看的不是其性價比，倒拼的是砍價實力?！闭秊樾戮犹碇眉译姷脑壬缡切ρ?，全部的精力幾乎都用在“還價”上了。

據(jù)東莞蘇寧透露稱，目前家電行業(yè)已潛移默化地形成了一套隨行就市的“定價規(guī)則”，即供應(yīng)商從自身品牌定位出發(fā)為維護其產(chǎn)品價格的統(tǒng)一性，一般會給零售商確定統(tǒng)一掛牌價和最低零售指導價兩個價格標準，后者往往為成交價的底線。

在實操過程中，銷售人員多根據(jù)現(xiàn)場情況，與消費者討價還價適當讓利，不過成交價不會超過兩個標準價的浮動區(qū)間。如某合資品牌空調(diào)，市場統(tǒng)一掛牌價為4599元、而最低零售價只要3999元，“討價還價的空間并不算小”

困惑3：商品價值幾多心中無底

“財富倍增”計劃曾一度是家電賣場慣用的“法寶”之一，而百貨賣場則將其“搖身一變”，升級為區(qū)區(qū)幾百元換1000元的另類“增值”促銷手法。表面上看起來商家豪爽之至，實際是將自己的精明算盤撥弄得“嘩啦啦”直響，一次又一次地誘導消費者不斷循環(huán)消費。

“我遇到商家的買換優(yōu)惠時，就老是忍不住地沖動購物?！睎|莞網(wǎng)友“我就是不明白”在網(wǎng)上如是留言，稱買的東西到底價值多少心里也沒底，最后“轉(zhuǎn)悠”大半天換回來的是高價襪子，“買過之后難免有些后悔和不爽啊”

提醒消費者：

遭遇價格問題

要保留好證據(jù)

消費者遭遇價格問題該如何維權(quán)？“價格問題的投訴并未呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢?！睎|莞市消委會秘書長鄧國平在接受記者采訪時表示，消費者在購買商品時最好貨比三家，購物后仔細核對賬單并保留好電腦小票等維權(quán)證據(jù)，“從我們目前受理的有關(guān)投訴來看，消費者維權(quán)難主要是缺少這方面的證據(jù)”

他稱，消委會在接到消費者的價格投訴后，將及時進行調(diào)查核實并做雙方調(diào)解，一般消費者可獲得“買一賠一”補償，商家另有承諾的則按承諾標準賠償。

賣場有啥新招讓價格透明？

亮招1：

全城門店明碼標價

在昨日舉行的消費者服務(wù)月啟動儀式上，東莞蘇寧常務(wù)副總經(jīng)理熊偉表示，去年該賣場開設(shè)的企石、中堂等4家鄉(xiāng)鎮(zhèn)模式店試行了明碼標價，此舉提升了家電零售價格的透明度，門店的經(jīng)營業(yè)績也相應(yīng)有所提升。

他透露，蘇寧將聯(lián)合上游供應(yīng)商對全城24家門店正式實行“明碼實價”，讓家電零售價格一步到位。促銷活動今后將更多采用會員權(quán)益與積分促銷，或根據(jù)消費者的需求加送贈品、提供套餐優(yōu)惠等，真正讓消費者能夠“明明白白”消費者的需求加送

亮招2：

引進新設(shè)備力避價差

家樂福東莞區(qū)公共關(guān)系事務(wù)部經(jīng)理王瑞芳表示，“以前價格優(yōu)惠變動時，一般需要工作人員前往后臺處理，因而可能存在前后臺不一致的地方?！苯趯⒁M無線便攜式商品標簽打印機，該機與后臺商品管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，當營業(yè)員在掃描條碼時遇到價格變動的商品，用隨身攜帶的微型打印機就可自動打印出新的標簽，相關(guān)工作人員則可在貨架上馬上更換新的標簽。

東莞沃爾瑪公司事務(wù)部經(jīng)理梁賀端則透露，沃爾瑪正擬引進更為先進的電子標簽，盡可能減少人工操作環(huán)節(jié)。上述兩大連鎖相關(guān)負責人均表示，還將及時設(shè)立價格監(jiān)督員，以保障標簽價格的準確性和一致性。

亮招3：

商場轉(zhuǎn)向打折和立減

“其實，我們更希望讓消費者直接享受打折實惠?！睎|莞某連鎖百貨的負責人如是吐露心聲，但此前等到最后一刻才對外公布買換優(yōu)惠信息。

記者日前走訪城區(qū)百貨賣場發(fā)現(xiàn)，除個別賣場仍以買換為吸客“殺手锏”外，海雅百貨、天虹商場和天和百貨均相繼回歸價格本位，多采取現(xiàn)場打折和買滿一定額度立減等方式招攬顧客。

文/記者馬駿 圖/記者倪黎祥

(來源：廣州日報　)

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