2012年03月13日 22:29
來源：中國廣播網(wǎng)

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導(dǎo)讀：京東商城眾多會員賬戶被盜刷，會員懷疑京東內(nèi)部人員監(jiān)守自盜，京東商城將如何重塑企業(yè)形象？

中廣網(wǎng)北京3月13日消息(記者婁書銘)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，沒有經(jīng)過安全驗(yàn)證，賬戶余額就被盜刷一空，這讓京東商城用戶王先生有些著急和氣憤。但這并非個(gè)案，目前已有近70名京東會員賬戶被盜刷，受損金額達(dá)3萬多元。截止記者發(fā)稿，京東商城還沒有對這一問題給予有效處理。

截止3月13號，京東商城上近70位會員，總計(jì)3萬多元人民幣賬號資金被惡意盜取，其中單筆最大盜取金額為6000元人民幣。一位在北京工作的王先生主動聯(lián)系記者說，京東客服人員告訴他，失竊資金被買了游戲卡。

王先生：她就跟我說，先生您這事我也知道，我告訴您，買的不是彩票，是買的點(diǎn)卡，團(tuán)購的一張一分，一下買了六萬張，所以扣款六百。但因?yàn)槭翘摂M訂單，所以它顯示不出來。

京東會員杜先生也遭遇了賬戶盜竊事件，但是客服人員給他的答復(fù)是錢被購買了彩票。

杜先生：京東賬號上，我發(fā)現(xiàn)訂單又多了一個(gè)，說是200塊錢3月9號下午四點(diǎn)半買了3D彩票，已經(jīng)開完獎了。

有同樣遭遇的上海鄧先生告訴記者，京東對這件事情的處理讓他很生氣。

鄧先生：他們京東客服就是直接讓我報(bào)警，這邊可能是他們泄露我們個(gè)人信息，到轄區(qū)警察局報(bào)警的話他們應(yīng)該不受理，而且金額過小他們也不能立案。然后找他們?nèi)ネ对V的話，他們只是一味的說讓我們?nèi)?bào)警，或者是由相關(guān)的客服人員去聯(lián)系我們，最后就是不了了之。

記者以會員身份致電京東客服，得到了和鄧先生同樣的待遇。

客服：您這個(gè)問題我可以記錄下來，到時(shí)我們專員給您電話回復(fù)。

京東會員平時(shí)很少主動在賬戶中存錢，來購買商品，被盜的賬戶余額主要來自于家電下鄉(xiāng)、節(jié)能惠民政策的政府補(bǔ)貼返款，以及退貨時(shí)的余留貨款，所以多數(shù)會員認(rèn)為，盜竊事件可能是京東內(nèi)部人員監(jiān)守自盜。

為維護(hù)自身的合法權(quán)益，一位姓王的會員以QQ群的形式發(fā)起了共同維權(quán)的號召，希望京東商城可以公開道歉、以現(xiàn)金方式退還損失款項(xiàng)，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，并作出令消費(fèi)者滿意的解釋。

王群主：我們定的條件一是返現(xiàn)；二是賠禮道歉，一定要向我們這些用戶有一個(gè)交代；三就是作出相應(yīng)的賠償。我們就想知道我們的錢是怎么沒的，誰該對這件事負(fù)責(zé)。

截止記者發(fā)稿，有部分會員得到了京東的償還承諾，最終究竟會如何處理，目前不得而知。但早在今年1月份，就有媒體報(bào)道過京東商城接連發(fā)生會員賬戶被盜刷問題。

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