2013年06月07日 06:12
來源：人民日報 作者：鮑丹、蘇斌

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本報北京6月6日電 (鮑丹、蘇斌)中國鐵路總公司宣布，自6月15日開始將實(shí)施貨運(yùn)組織改革，以推動鐵路貨運(yùn)全面走向市場，努力為全社會提供更加方便、快捷的鐵路貨運(yùn)服務(wù)。

這次鐵路貨運(yùn)組織改革的主要內(nèi)容包括：一是改革貨運(yùn)受理方式。簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)。二是改革運(yùn)輸組織方式。根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求編制運(yùn)輸計(jì)劃，及時安排裝運(yùn)，提高運(yùn)輸效率。三是清理規(guī)范貨運(yùn)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國家的運(yùn)價政策，堅(jiān)持依法合規(guī)、公開透明收費(fèi)。四是大力發(fā)展鐵路“門到門”全程物流服務(wù)。構(gòu)建“門到門”接取送達(dá)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“門到門”全程物一口價”收費(fèi)。推動鐵路貨運(yùn)加快向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。

今后鐵路公司對客戶取消貨運(yùn)計(jì)劃申報、請求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理?？蛻艨梢赃x擇多種方式聯(lián)系發(fā)貨：一是撥打各鐵路貨運(yùn)站受理電話；二是撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話；三是在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306客cn)點(diǎn)擊“我要發(fā)貨”；四是到鐵路貨運(yùn)營業(yè)場所直接辦理；五是由鐵路營銷人員直接上門服務(wù)?？傊?，要讓客戶感到，到鐵路辦理貨物運(yùn)輸，手續(xù)非常簡單，非常方便。廣泛開展全程物流“一條龍”服務(wù)中對客戶提出的接取送達(dá)需求，只要具備條件，鐵路均提供服務(wù)。鐵路各單位、各部門保證各種受理渠道暢通，其中12306受理電話24小時暢通。尤其是堅(jiān)決執(zhí)行敞開受理的要求，任何單位和部門不得以任何理由拒絕受理。

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