愛上硅谷的金融家

2013年08月07日 13:59
來源：中華網(wǎng)

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最關鍵的在于，“時代已經(jīng)完全不同，消費者的行為習慣已經(jīng)徹底變化?！鳖櫭糁赋?，移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡等新的交互形式的出現(xiàn)，已經(jīng)完全改變了當今時代消費者的行為模式，進而將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的變革，金融業(yè)同樣如此。

“馬明哲的主要關注焦點在傳統(tǒng)金融之外的創(chuàng)新業(yè)務上。”平安集團副董事長孫建一說。一位與平安有過多年合作的麥肯錫前高管說馬明哲“可以同時下好幾盤不同的棋，而且擅長多看幾步棋”。

幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)巨頭都有一個神秘的“基地”，例如谷歌的X實驗室。平安內(nèi)部也有一個“特區(qū)”，在金融機構平安集團，這里孕育著各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新業(yè)務的奇思妙想。這里也是馬明哲最常光顧的子公司?；蛟S因為此，馬明哲近兩年更多地在上海工作和常住。

“特區(qū)”在上海浦東嶗山路316號小院里的一棟6層小樓，離陸家嘴環(huán)路1333號平安金融大廈不到2公里，這里是平安金融科技咨詢有限公司，平安內(nèi)部把它簡稱為“金科”，可能是平安未來十年最重要的創(chuàng)新業(yè)務孵化器。在每天要求西裝領帶、出入打卡的平安，金科稱得上是“世外桃源”。這里的員工可以穿著各種可愛的T恤上班，拖鞋短褲也能偶爾見到。雖然也要和平安集團其他職場一樣開晨會，上下班打卡，但寬松的工作環(huán)境已經(jīng)讓平安其他子公司的員工羨慕不已。

金科的500多名員工中，有超過一半是IT背景。實際上，在這棟6層小樓上下轉悠的時候，我一點都沒意識到自己身處一家金融公司，反而像是在谷歌或者百度這樣的IT企業(yè)，隨處可見開放式的座椅、吧臺、整塊墻都裝上白板的頭腦風暴小房間，還有完全開放、隨時可以拼在一起開會的辦公桌。負責公司裝修的員工介紹，整棟樓由廠房改建而成，裝修之前參考了谷歌等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的辦公樓。

我見到吳世雄的時候，他正在一樓的一間視頻會議室里吃盒飯。這是一次非正式拜訪，他丟下筷子走過來和我在會議室門口聊了一會。看起來他完全不是一個典型的平安人，沒有襯衫，沒有西褲，穿著淺灰色的T恤、藍色的牛仔褲，有些皺皺巴巴，“我的同事說我的褲子還不夠酷，因為沒有洞”。

60歲的吳世雄曾經(jīng)在英特爾、AMD、微軟等多家IT企業(yè)擔任高管，也曾經(jīng)做過eBay易趣CEO，在業(yè)內(nèi)有“科技營銷黃埔軍校校長”之稱。2012年5月，吳世雄被挖到平安，擔任金科的董事長。這個成立于2011年8月的公司，是平安內(nèi)部創(chuàng)新業(yè)務的孵化器，平安的陸金所、支付公司等等新業(yè)務平臺，都是在這里長大。根據(jù)我們找到的一份公開介紹，金科的定位，是在平安現(xiàn)有業(yè)務平臺的基礎上，有針對性地拓展和開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平臺的新渠道，本著科技改變金融的原則，基于電子銀行業(yè)務平臺，為客戶提供完善的支付平臺類金融產(chǎn)品，致力于綜合金融服務平臺的創(chuàng)新科技服務，為平安集團樹立新興的業(yè)務增長新模式。

馬明哲對吳世雄最重要的考核標準，是“海量”和“高頻”，即公司旗下那些網(wǎng)站的流量和客戶互動頻率?！叭绻苷业烬嫶蟮娜巳?，并且頻繁接觸，你就贏定了。”顧敏如此描述在馬明哲心目中的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務盈利模式。

海量和高頻，聽起來這像是在做一個門戶網(wǎng)站，或者一個移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。沒錯，平安就是要做一個門戶集群。在馬明哲看來，海量和高頻是互聯(lián)網(wǎng)最核心的兩個特點，也是平安未來幾年最重要的業(yè)務指標。為了能和海量人群進行高頻的互動，顧敏介紹，平安除了提供各種基于移動互聯(lián)網(wǎng)的金融理財和保險保障等服務，正在逐步提供融入客戶的其他關鍵生活需求的服務，例如健康醫(yī)療、汽車消費、交通等領域，借此尋找為用戶提供綜合金融服務的機會。

這是一種與傳統(tǒng)金融機構的產(chǎn)品開發(fā)完全不同的商業(yè)模式，它完全是互聯(lián)網(wǎng)的思維方式。它著眼的是對大數(shù)據(jù)的研發(fā)，準確地把握客戶消費偏好、軌跡和行為習慣，提供更加個性化、精準的產(chǎn)品和服務。通過數(shù)據(jù)的積累和分析，平安會逐步建立基于數(shù)據(jù)的全新營銷、風控和服務方式，深度挖掘客戶的潛在價值，在合適的時間、合適的地點為客戶提供所需的金融服務。

舉個例子，未來如果你想買一輛車，你可能會先用手機下載一個“平安好車網(wǎng)”的應用，在那里有各種車型的評測、比較，還有各地4S店的點評、排行榜，那里還有各種車飾、零配件、省油和保養(yǎng)攻略、最便宜的加油站大全、維修廠商排名等等。簡而言之，無論是購車者、車主、汽車制造商、經(jīng)銷商、零配件供應商、維修廠商、各種配套設施供應商，平安都為他們提供免費的優(yōu)良服務，形成一個完整的汽車交易生態(tài)鏈。而在這個鏈條中，平安將嵌入自己的金融服務，購車貸款、租賃、二手車抵押、經(jīng)營貸款等等。

實際上，其他在嘗試互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的金融機構，也有類似做法。比如建設銀行，其旗下的B2C電子商務平臺“善融商務”今年6月28日剛好上線一周年，還有交通銀行旗下的電商平臺“交博匯”，招商銀行和民生銀行則分別選擇與電商平臺敦煌網(wǎng)和慧聰網(wǎng)合作。