每天工作12小時，吃力不討好——職業(yè)打假人吐槽維權(quán)生活不易

新華網(wǎng)廣州3月14日電記（記者毛一竹、胡振華）近日，廣州市中級人民法院通報了2012年到2013年受理消費(fèi)者維權(quán)的案件，其中八成以上的訴訟是由“職業(yè)打假人”提起的。一直以來，備受爭議的“職業(yè)打假人”究竟面臨怎樣的生存境遇？在生活中，他們是“斗士”還是“刁民”，維權(quán)究竟是為了“謀利”還是“公益”？

“職業(yè)打假人”：走到哪里，“挑”到哪里

3月11日，在深圳一家家樂福超市內(nèi)，工作人員一看到陳偉便笑了：“老熟人了，你來我把你當(dāng)客待。市場總有錯誤，需要你糾正?！?/p>

今年41歲的陳偉是廣東潮州人，2004年起因投訴通信行業(yè)的問題受到社會關(guān)注。他經(jīng)常隨身攜帶著一大堆不同超市的宣傳冊、自己購買商品的一疊小票，一副隨時準(zhǔn)備“挑刺兒”的勁頭。

“你們做得有點(diǎn)過分。”陳偉拿著一疊促銷宣傳冊對超市工作人員說，5升元寶大豆油會員價為32．9元，非會員價為40．8元，2月27日他用會員卡買了一瓶。后來商場又做促銷，從2月28日至3月2日憑會員卡全場購物（除家電）滿28元送一份掛面，但把一樣的元寶大豆油價格一下子提到了一瓶64元。“這就是說，我為了貪圖贈送的一小包掛面，多花費(fèi)了31．1元，太不值得了?！?/p>

陳偉說話的聲音很大，周圍不認(rèn)識他的人還以為他在吵架。事后，陳偉告訴記者，這件事已經(jīng)被他舉報到深圳市物價部門。

在陳偉看來，大型商場長期大量存在價格欺詐問題，明碼標(biāo)價的規(guī)定基本不被執(zhí)行。深究背后原因，他認(rèn)為，這與執(zhí)法部門處罰力度不夠有很大關(guān)系。如對深圳沃爾瑪超市的行政處罰，2012年初每宗處罰幾十萬元，如今已經(jīng)變成每宗幾千元、幾百元。另外，對舉報人的獎勵額度也從每宗2000元，降到每宗幾十元，有些情況甚至不給獎勵。

“違法成本越來越低，舉報獲得的獎勵越來越少，這樣下去欺詐行為會愈演愈烈?！标悅フf。

職業(yè)風(fēng)險高：社會誤解是“家常便飯”

陳偉毫不諱言地告訴記者，打假是“為了掙點(diǎn)錢，謀生”。據(jù)他介紹，自己的收入來源主要是政府部門的獎勵和企業(yè)的民事賠償。2012年5月，陳偉舉報了20多個價格欺詐問題，得到4萬多元的獎勵。通過打假，2013年有20多萬元的獎勵收入，超過了不少大城市的白領(lǐng)職員。

盡管如此，陳偉還是對打假萌生了退意：“這個職業(yè)，既不像有些媒體說的那樣高尚，也不會像有些人說的那么齷齪。我每天打假要工作12小時，是個吃力不討好的活；年紀(jì)大了，也無力去改變他人對我們的看法?！?/p>

深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會執(zhí)行會長兼秘書長花濤介紹，據(jù)商場方面近年反映，深圳市職業(yè)投訴人有2萬人。“專門有人負(fù)責(zé)研究法律，有人搜集情況，有人負(fù)責(zé)買商品，還有人負(fù)責(zé)投訴，類似于公司的性質(zhì)?！?/p>

陳偉告訴記者，從事打假工作的主要是男青年，他們都有一種“不服”的內(nèi)在氣質(zhì)，喜歡挑戰(zhàn)習(xí)以為常的慣例。

“最難的不是逮不到違法問題，而是逮到后沒人相信你?！标悅フf，“我曾經(jīng)因抗議法院的不公而兩次被拘留，因通信維權(quán)而在移動營業(yè)廳被不明身份的人毆打后不了了之。我還得忍受社會的誤解和挖苦嘲笑。我常常提醒他人維權(quán)時，首先要不畏惡毒的抹黑和誹謗?！?/p>

普通消費(fèi)者也應(yīng)成為“打假人”

根據(jù)3月15日即將施行的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)司法解釋，因食品、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者、銷售者主張權(quán)利，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的，人民法院不予支持。

這意味著，職業(yè)打假人“知假買假”的行為不影響其作為消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益。

針對職業(yè)維權(quán)人士訴訟較多的情況，廣州市中院民一庭負(fù)責(zé)人坦言，起初審理時有爭議、有“糾結(jié)”，但考慮到一般消費(fèi)者不具備專業(yè)知識，又普遍不愿意花成本、花時間打維權(quán)官司，而職業(yè)維權(quán)人士提起的訴訟，確實(shí)起到了凈化市場環(huán)境的作用，法院都將其作為消費(fèi)者，依據(jù)相關(guān)法律、證據(jù)審判案件。

中山大學(xué)法學(xué)院教授張民安認(rèn)為，打擊商場出賣假冒偽劣產(chǎn)品的責(zé)任，本該由政府承擔(dān)，但近年來民間打假也是層出不窮，為了使商人出賣質(zhì)量合格產(chǎn)品，履行政府原本應(yīng)履行的責(zé)任，民間打假在宗旨上還是善意的。

律師郝勁松認(rèn)為，打假還是要發(fā)動群眾的力量，除“職業(yè)打假人”外，應(yīng)該支持鼓勵更多普通消費(fèi)者積極維權(quán)，增加違法成本，才能讓不法之徒望而卻步。