劉強(qiáng)東曾經(jīng)對媒體說：“每個人都像沙漠里的一粒沙子。我只是中國千千萬萬個普通人的一員，只是我比較幸運一點而已。”低調(diào)的他并不好為人師，但幸運的天平緣何向劉強(qiáng)東的京東傾斜，在互聯(lián)網(wǎng)江湖中浸淫了十幾年的劉強(qiáng)東，會有什么成功的心得呢？

鳳凰財經(jīng)：我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是一個講思維的時代，尤其互聯(lián)網(wǎng)思維，各個互聯(lián)網(wǎng)的大佬也都推出了自己互聯(lián)網(wǎng)思維的核心觀點，您作為互聯(lián)網(wǎng)江湖中一位大佬，你的互聯(lián)網(wǎng)思維的心得是什么？

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律永遠(yuǎn)是用戶成本效率

劉強(qiáng)東：我的心得很簡單，我從不把互聯(lián)網(wǎng)看作一種，它是一種全新的世界，但是它絕對沒有脫離過去幾百年來建立的最基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律是什么？永遠(yuǎn)就是用戶、成本、效率，這一點從來沒有變化過。不管你是做銀行的，你是做工廠的，你還是提供服務(wù)的，最后都是前端用戶體驗，后端成本和效率，比拼這三個東西是少不了的。所以不管你做互聯(lián)網(wǎng)還是做傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，你只要三點做的好了之后你依然可以獲得很好的成功。

鳳凰財經(jīng)：所以你是給出三個關(guān)健詞，用戶體驗、成本、效率。

劉強(qiáng)東：我可以舉個例子，比如說美國的Costco，是個非常非常成功的企業(yè)，這家企業(yè)從來你也不知道它什么互聯(lián)網(wǎng)思維等等。它雖然也在網(wǎng)上賣一些東西，但是它從來沒有說我一定要把我的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到網(wǎng)上去等等。為什么呢？你可以分析一下Costco這家公司財報，你發(fā)現(xiàn)他們成本非常非常低，全世界所有的不管是線上還是線下，在零售行業(yè)里面它成本做到了極致。它的用戶體驗非常好，經(jīng)常在美國生活的人，特別是中高級的白領(lǐng)，一提，我是它的會員等等。每周開車，一買買一后備廂貨物回家，非常便宜，質(zhì)量也很好，它照樣取得巨大成功。增長到目前為止在美國依然維持很高的增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美國整個零售行業(yè)的增速，超過了沃爾瑪，超過了家樂福。

劉強(qiáng)東：所以不要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一種怪物去對待，或者一個神秘體去對待，更把它當(dāng)做，你可以去更好的降低你的成本，提升你的效率，還有提升你用戶體驗的一個方式。

劉強(qiáng)東說,上市之后讓他喪失了很多樂趣,甚至在飛機(jī)上都會有人過來打招呼?？晒妼τ谒年P(guān)注,已經(jīng)早就不限于京東的公司層面。他的私生活經(jīng)常登上娛樂新聞的頭條，逛街也會被偷拍，也常常被人注目，在他的左手無名指上，是否戴上了婚戒。

鳳凰財經(jīng)：最后再聊聊你個人做企業(yè)的心得，先問一個問題，你覺得是一個高調(diào)的企業(yè)家嗎？

我是一個低調(diào)的人

劉強(qiáng)東：我是一個很低調(diào)的，當(dāng)然很多時候經(jīng)常會被人視為價格屠夫，什么顛覆者，破壞者，等等形象會比較張揚的標(biāo)題來形容我。其實我本人來講的話，其實我覺得我是在行業(yè)里非常非常低調(diào)的。我其實只要不是被公關(guān)部逼到?jīng)]有辦法的時候，我是拒絕了所有的論壇，所有的采訪，所有的會議，你要經(jīng)常參加各種各樣企業(yè)家小型聚會的話，你發(fā)現(xiàn)各種場合我去的比較少。

鳳凰財經(jīng)：雖然你覺得自己是一個低調(diào)的企業(yè)家，但是我發(fā)現(xiàn)大眾對你的關(guān)注度，其實并不比別任何一個中國最頂尖的企業(yè)家低，你覺得背后的原因是什么呢？

劉強(qiáng)東：最主要還是因為公司做了成功，在這種情況下，我覺得公眾對這家公司的創(chuàng)始人，這家公司的最大的管理人員的這種關(guān)注，我覺得是完全可以理解的。

鳳凰財經(jīng)：除此之外，你會不會困惑為什么大家對你的私生活那么好奇？

劉強(qiáng)東：我只能說我也比較苦惱。我本人從來并不希望，但是畢竟我也是個正常的人，我也希望我有正常的生活，我希望我要有自己的家庭，能有自己的愛情等等，有自己的家人。所以說呢，我也沒有辦法做到說我是一個成功的企業(yè)家，我就一輩子必須要單身一個人。但有的時候大家關(guān)注，要來八卦，要過問，這都是我本人沒法去改變的一個東西。

鳳凰財經(jīng)：我看你戴了婚戒是吧？

劉強(qiáng)東：是的。

鳳凰財經(jīng)：祝福祝福，衷心的祝福。

劉強(qiáng)東:謝謝!

《總裁在線》獨家對話京東集團(tuán)首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東

4月2日上線敬請關(guān)注

《總裁在線》為周播訪談節(jié)目，欄目每周四上線。