2014以來(lái)，房地產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)了一股異于往常的高管離職“觸網(wǎng)”熱。今年3月，時(shí)任萬(wàn)科高級(jí)副總裁毛大慶辭職，宣布進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)；去年11月，萬(wàn)科原執(zhí)行副總裁肖莉宣布離開萬(wàn)科，加盟了成立僅三年的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)新秀房多多，引發(fā)行業(yè)轟動(dòng)。而房企老板也不甘示弱，潘石屹就推出了SOHO 3Q移動(dòng)辦公，試水辦公樓互聯(lián)網(wǎng)租賃模式。

（鳳凰財(cái)經(jīng)）：那您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)會(huì)為房地產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)什么樣的影響？是不是未來(lái)大家都會(huì)到網(wǎng)上去買房子？那還有哪些可能是會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)改變的？

房地產(chǎn)一定是被互聯(lián)網(wǎng)改變最少最慢的行業(yè)

（陶紅兵）：我相信房地產(chǎn)一定是互聯(lián)網(wǎng)改變最少，改變最慢的一個(gè)行業(yè)，但它仍然會(huì)改變?，F(xiàn)在說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)+，我認(rèn)為在房地產(chǎn)行業(yè)，一定是+互聯(lián)網(wǎng)，是房地產(chǎn)這個(gè)實(shí)體、實(shí)業(yè)在前再加上互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具。具體一定說(shuō)，對(duì)于房地產(chǎn)電商，我是認(rèn)為未來(lái)不會(huì)成為主流，這是跟我們房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)有關(guān)系，你看電商，電商的特點(diǎn)是什么？第一，它是快消品。就是它一定做的是金額不是那么太大的，但他又有另外一個(gè)重要的特點(diǎn)，它往往是標(biāo)準(zhǔn)化。還有一個(gè)叫多頻次購(gòu)買。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)重要的不是講流量嘛，講客戶黏性嘛，我可以先免費(fèi)，為你服務(wù)，我可以先賠錢，燒很多錢，要的是客戶量，流量。有流量，它后邊的重復(fù)消費(fèi)對(duì)我的黏性，它會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，這是互聯(lián)網(wǎng)思維，房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)恰恰不一樣。

互聯(lián)網(wǎng)的流量、高頻、方便都不適用房地產(chǎn)

第一，它是大宗的，太大宗了，我們這一輩子可能買的最重要的東西就是房子了，所以這個(gè)金額巨大到你一定要很慎重，你不會(huì)輕易的在網(wǎng)上下訂單，點(diǎn)個(gè)鼠標(biāo)，就把你的一生最重要的一個(gè)決定錢就花出去了。第二，它低頻。你一輩子買不了幾回，所以你對(duì)它方便不太感興趣。還有房地產(chǎn)飛鏢，世界上沒(méi)有兩套一模一樣的房子，哪怕是戶型一樣、面積一樣，左右隔壁也不一樣。所以這種飛鏢的屬性就導(dǎo)致我們不能在網(wǎng)上通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的信息就做出判斷，你必須實(shí)地去看。第四個(gè)，房地產(chǎn)還有一個(gè)很重要的特點(diǎn)，它不動(dòng)，它是不動(dòng)產(chǎn)，我們所有的電商都有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，就是物流。靠物流把東西送到你門上，這個(gè)是電商的最重要的優(yōu)勢(shì)之一。但是房地產(chǎn)這事它恰恰做不了。

所有對(duì)電商有利的在房地產(chǎn)這兒都不靈，當(dāng)然最后還有一個(gè)，可能將來(lái)能改變的，但是現(xiàn)在還沒(méi)有改變，就是我們的政府還不承認(rèn)網(wǎng)上的這些電子簽名，你還是要到現(xiàn)場(chǎng)去簽名按手印的，到最后辦房產(chǎn)證還要本人到那去驗(yàn)明證身的。把這些因素綜合到一塊，我們不會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去買房子。但是我們?nèi)匀徽f(shuō)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有作用，會(huì)改變它，改變什么呢？改變它的信息來(lái)源，我們會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去查信息，查這個(gè)房子的各種各樣的信息，這個(gè)是獲取信息的一個(gè)手段。

（鳳凰財(cái)經(jīng)）：所以回到這個(gè)行業(yè)來(lái)講您覺(jué)得哪些部分會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)改變？比如說(shuō)您剛才說(shuō)的信息。

（鳳凰財(cái)經(jīng)）：那還有哪些？比如說(shuō)中介或者是哪些行業(yè)？

房地產(chǎn)中介不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)所取代

（陶紅兵）：中介行業(yè)如果不懂得我們專業(yè)對(duì)客戶心理和客戶的來(lái)源，有這樣的深入的分析，沒(méi)有更多的客戶渠道，中介行業(yè)是慢慢的，可能要被互聯(lián)網(wǎng)所取代的。二手房這個(gè)交易我認(rèn)為是不會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的。因?yàn)榉慨a(chǎn)的交易，它中間太復(fù)雜。所以還需要有人撮合。你再降一點(diǎn)，他再漲一點(diǎn)，你看你的需求是什么，他的需求是什么，可能到某一個(gè)極限，他就不能降了。所以這些一定是這個(gè)行業(yè)或者說(shuō)我們的人際交往當(dāng)中需要的。那只要還存在這種需求，中介就不會(huì)被取代。那么這個(gè)里面人的因素是關(guān)鍵，而不是說(shuō)我們的信息。

總裁秘笈:不會(huì)試圖滿足客戶的所有需求

（陶紅兵）：對(duì)我來(lái)說(shuō)工作當(dāng)中經(jīng)常講兩句話，一個(gè)是客戶導(dǎo)向，比如說(shuō)我們做一個(gè)樓盤，我們給它做定位，如果這個(gè)樓盤的客戶，我們判斷主要是比如說(shuō)老板或者礦老板或者煤老板，那一定要從客戶的角度來(lái)看他喜歡什么，所以我們所有的決策，我們所有的策略都是從我的客戶那個(gè)角度去分析得出來(lái)的，我們叫客戶導(dǎo)向，就算是我們的一個(gè)思考問(wèn)題的一個(gè)最重要的邏輯。那么第二個(gè)，另外經(jīng)常講一句話，不要試圖去滿足所有客戶的所有需求，我們做不到。如果你想滿足所有客戶的所有需求，包羅萬(wàn)象，可能最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)做好，反而會(huì)讓這些客戶無(wú)所適從，或者他根本認(rèn)為你沒(méi)有打到它的痛點(diǎn)。

 《總裁在線》獨(dú)家對(duì)話

高策地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 陶紅兵

4月30日上線 敬請(qǐng)關(guān)注

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