銳波創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官孫宇晨

鳳凰財經(jīng)訊 2015年11月4-5日，由鳳凰網(wǎng)與鳳凰衛(wèi)視聯(lián)合舉辦的“2015鳳凰財經(jīng)峰會”在京舉行。本屆財經(jīng)峰會匯聚全球一流思想家和實踐者，圍繞中國制度變革與技術(shù)革新兩大議題進行深入討論，尋找大變革時代，通往繁榮的未來之路。

銳波科技創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官孫宇晨在4日下午舉行的“創(chuàng)新空間：創(chuàng)業(yè)在路上”論壇上表示，90后的特征是自由、顛覆、個性化。

他表示，只要你去公安局辦個護照，到民政部門上個戶口（編者注：公安局辦戶口），到公立醫(yī)院看個病，一下就可以感覺到不自由是什么感覺。他表示，對于很多70后、80后不會這么直觀，對于90后非常直觀，因為我長期使用移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。我有一天生病去了醫(yī)院，感覺以前的社會怎么這么糟糕，我并不是像70后、80后從一個糟糕的社會過度到好的，而是一直在好的社會生活，突然一下子來到糟糕的社會非常不能理解。醫(yī)院是掛號排隊，醫(yī)生看病看了一些檢查，繳費排一次隊，醫(yī)生回來開藥又排一次隊，開藥的時候交錢排一次隊，領(lǐng)藥再排一次隊，我看來這屬于嚴重缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和UI、UE設(shè)計師流程設(shè)計，我感覺醫(yī)院缺個產(chǎn)品經(jīng)理是肯定的。

他表示，互聯(lián)網(wǎng)公司和醫(yī)院的差別不僅僅是樣子的差別，看上去的不同，整個流程和內(nèi)部的運行邏輯是不一樣的。包括現(xiàn)在火車什么的。很多問題不僅僅是因為資源不足的問題，甚至是流程設(shè)計和思維模式的差別。

他表示，現(xiàn)在人類社會正在面臨從工業(yè)社會向互聯(lián)網(wǎng)邏輯轉(zhuǎn)型。

以下為演講實錄：

孫宇晨：剛才聽到秦朔老師剛剛從上海趕到北京來做演講，我還是挺感慨的，現(xiàn)在連我都做不到這么勤奮了，當(dāng)天飛當(dāng)天回，可能還要在另外一個地方住一晚上。給我最大的壓力是像秦朔老師這樣的，因為有很多人比我勤奮很多。今天的演講主題是“90后是一場價值觀的革命”。

怎么理解90后是一場價值觀的革命呢？從前一段時間關(guān)于90后的討論開始講起，可能大家也意識到前一段時間對于90后的爭論是很多的，這里列了兩個可能稍微有一些爭議的人，比如說余佳文主要的爭議可能是，他之前說要把一個億的利潤分給員工，他們公司可能沒有一個億的利潤，媒體天天糾著他不放，耗著要開“余佳文認同會”（音），但是這個事之后也被批得很厲害。胡振宇很多人糾結(jié)他的火箭，“探風(fēng)火箭”（音）。我覺得，現(xiàn)在媒體對于90后的爭論開始爭論幾個90后的人物，有點像搞個大新聞就把90后批判一番。我認為最有價值的爭論，對于90后群體所代表的價值觀的爭論，我們認為90后這個群體代表的價值觀是什么？我自己總結(jié)了三點，個人認為90后的特征是自由、顛覆、個性化。自由、顛覆、個性化，怎么來理解呢？

今天討論的焦點應(yīng)該是自由、顛覆、個性化，是否應(yīng)該成為今天中國主流商業(yè)社會的價值觀。

自由，不難理解，之前我們?nèi)祟惖纳鐣遣蛔杂傻模@根本其實都不用仔細體會什么叫不自由。因為只要你去公安局辦個護照，到民政部門上個戶口，到公立醫(yī)院看個病，一下可以感覺到不自由是什么感覺，對于很多70后、80后不會這么直觀，對于90后非常直觀，因為我長期使用移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品，突然有一天，因為年輕人很少生病，我有一天生病去了醫(yī)院，感覺以前的社會怎么這么糟糕，我并不是像70后、80后從一個糟糕的社會過度到好的，而是一直在好的社會生活，突然一下子來到糟糕的社會非常不能理解。醫(yī)院是掛號排隊，醫(yī)生看病看了一些檢查，繳費排一次隊，醫(yī)生回來開藥又排一次隊，開藥的時候交錢排一次隊，領(lǐng)藥再排一次隊，我看來這屬于嚴重缺乏產(chǎn)品經(jīng)理和UI、UE設(shè)計師流程設(shè)計，我感覺醫(yī)院缺個產(chǎn)品經(jīng)理是肯定的?；ヂ?lián)網(wǎng)公司和醫(yī)院的差別不僅僅是樣子的差別，看上去不同，整個流程和內(nèi)部的運行邏輯是不一樣的。包括現(xiàn)在火車什么的。很多問題不僅僅是因為資源不足的問題，甚至是流程設(shè)計和思維模式的差別。

總結(jié)一下它的幾大特征，一個是丑，包括設(shè)計沒有UI設(shè)計師，也沒有負責(zé)UE的體驗師，非常丑、低效。而且經(jīng)常是以肉身出現(xiàn)，比如有很多場合，我蓋個章，我讓別人代蓋行不行？是不行的，必須你是你的肉身出現(xiàn)一下，他才把那個章交給你。在我看來，技術(shù)上也很好解決，這個簽名做一個加密就可以了，但是現(xiàn)在都做不到，一定要肉身綁架。然后特別重，資源錯配，總結(jié)一下就是缺乏產(chǎn)品經(jīng)理。

在我們互聯(lián)網(wǎng)原住民的數(shù)字世界，平常我們的感受是什么樣呢？大家有比較直觀的感受，現(xiàn)在可以用Uber調(diào)動全球的汽車，用“餓了么”、“百度外賣”指揮全北京的外賣?，F(xiàn)在我們也知道人工智能虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實，可能讓整個人類社會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。

總結(jié)一下，首先看起來是美的，很好看。因為大家可以看到其實每一個互聯(lián)網(wǎng)公司都把大量的時間都花在美上，這是一開始喬布斯做的表率。大量的互聯(lián)網(wǎng)公司把時間放在“美”和“高效”等方面，同時反映了：契約精神、個性自由、輕、創(chuàng)造感。

我個人認為現(xiàn)在人類社會正在面臨從工業(yè)社會向互聯(lián)網(wǎng)邏輯轉(zhuǎn)型。有三個差別：一是以前工業(yè)社會無非是搞一套流程，規(guī)模化生產(chǎn)。而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都是個性化設(shè)計，以前一個公司可能最重要的是機器，像現(xiàn)在我自己創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，這個公司最重要的財產(chǎn)不是我們公司買的東西，最重要的財產(chǎn)是人，而每個員工。以前在工業(yè)社會邏輯下最重要的是規(guī)則，而現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)社會中重要的是創(chuàng)造，我們看一個員工能夠給公司創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)什么，而不是說給他設(shè)立一套流程，完全按照這個流程走，執(zhí)行的效率如何。所以是從工業(yè)人和自由人的轉(zhuǎn)變，差別還是很大的。

90后會將互聯(lián)網(wǎng)革命進行到底。

顛覆?？梢灾v講最近大家的一些看法，一個健康的生態(tài)，必然是交織著顛覆和反顛覆的。顛覆和失敗都是一種好事，大家不要把這個東西看得太重，之前媒體包括剛才鳳凰的開場視頻都把失敗看得太嚴重，講資本寒冬和生與死的抉擇，好像創(chuàng)業(yè)失敗就直接去世了一樣。這里舉的例子，像一個創(chuàng)業(yè)公司倒下了28個小時，O2O迎資本寒冬等等這樣的新聞，把這個渲染得太過分了。從互聯(lián)網(wǎng)我們價值觀的角度來講，加快失敗的頻率，降低失敗的成本和吸取失敗的教訓(xùn)本身是獲得成功最快速的方法?？焖僭囧e，版本迭代，把失敗當(dāng)成是一個工具，而不是結(jié)果，本來是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)價值觀，現(xiàn)在被渲染成一個非常嚴重的事情。

個性化。經(jīng)常有一個問題，很多人會問我，孫宇晨你們90后好像弱爆了，我們80后有韓寒、周杰倫，你們的韓寒、周杰倫什么時候產(chǎn)生呢？我覺得90后是迄今為止中國唯一沒有群體偶像的一代人。為什么這樣說呢？我的一個判斷是偶像已死了，人人都是偶像，我認為90后代表著一種價值觀。同時也無需苛責(zé)90后，像王石創(chuàng)業(yè)33，張瑞敏創(chuàng)業(yè)是36，柳傳志創(chuàng)業(yè)是40，90后現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)最大的才25歲，所以我們可以相信90后，他們的創(chuàng)業(yè)路上肯定能創(chuàng)造比剛才三位更牛的成績，因為他們畢竟比他們年輕很多。

下面講一下剛才講的偶像的問題。首先我注意到一個現(xiàn)象，韓寒火的時候會被老一輩罵，EXO火的時候，老一輩連這是什么物種都不知道。90后的偶像到底是誰，有人跟我說是EXO，我其實也不認同。舉個例子，90后的幫派偶像非常繁雜，90后也不一定認識EXO。大家首先要注意，這里面不是一個人，每個都是不一樣的人。（圖）這就是最著名的EXO的組合，我花了一個小時的時間把每個人對上了。大家可以看每個人都是很大牌的，比如說Kris，是吳亦凡，有鹿晗、黃子韜，每個人都非常有號召力，但是長得都一樣。這是為什么？我經(jīng)常講是網(wǎng)紅了，KOL，偶像，現(xiàn)在是斷裂化、小眾化、圈層化、精準化，每一個人你看著長得一樣，在粉絲面前是正與邪的對決。大家都知道吳亦凡、鹿晗、黃子韜互相之間的粉絲還碰來碰去。所以我經(jīng)常叫做圈內(nèi)世界大戰(zhàn)，圈外一頭霧水?？粗L得都一樣，前一段是EXO和TFboys爆發(fā)一場世界大戰(zhàn)，這個轉(zhuǎn)發(fā)有4萬多，非常高的轉(zhuǎn)發(fā)。幾億的閱讀，但是外人不知道發(fā)生了什么。還包括一個網(wǎng)紅現(xiàn)象，非常著名的就是怎樣有效區(qū)分張馨予、張予曦，不僅名字很難區(qū)分，長的臉也非常難區(qū)分。我也是又花了一個小時才把每一個人找出來。

所以90后的偶像出現(xiàn)一種非?？涨?、斷裂化、精準化、圈層化的特征。以前砸一個人，砸一個廣告、砸一個群體的現(xiàn)象已經(jīng)過去了。90后是一個出產(chǎn)偶像最多的時代，是一個人人都是偶像的平臺，但卻沒有一個真正的偶像。這也跟互聯(lián)網(wǎng)公司的精神很相匹配，Uber是最大的汽車提供商，它自己沒有一輛真正的汽車，其他的也是一樣的。

如何贏得90后？90后是未來，因為后面的人漸漸會退出互聯(lián)網(wǎng)，90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民。講幾個特征，首先90后不會去黑一個企業(yè)，忽略它就是一個黑。舉一個例子，這主要是一個人罵老羅，他說：喬布斯重新定義了手機，羅永浩重新定義了傻逼。但是大家注意，你看起來面，這個人對于羅永浩產(chǎn)品的研究是非常專業(yè)的，我個人認為這是羅永浩的真愛，只不過由愛轉(zhuǎn)恨而已。其實這對一個企業(yè)也是好事，因為去黑一個企業(yè)，說明關(guān)注和喜歡你。我個人認為Airbna與阿里巴巴本質(zhì)精神上是屬于90后，因為Airbnd的放逐與Alibaba的店主在物質(zhì)精神上是一體的。馬佳佳講了一句話，他說90后與企業(yè)的關(guān)系，不光是員工、顧客、用戶，必須是互相欣賞、三觀統(tǒng)一、靈魂契合。我們會說這不就是談戀愛嗎？是的，跟90后以及未來的用戶永遠都是談戀愛，如果各位大叔大嬸要了解90后，趕緊去找一個90后的男朋友、女朋友。當(dāng)然是在不破壞家庭的前提下。90后找一個00后的女朋友、男朋友吧，但是不要在觸犯法律的前提下。

我個人總結(jié)一下。90后與企業(yè)的本質(zhì)是“宗教”，90后要不當(dāng)和尚，要不當(dāng)教徒，是釋迦牟尼和佛教徒的關(guān)系，也是今天EXO和行星粉之間的關(guān)系。所以我覺得用錢去砸、用流量去刷的行為都是錯誤的，還是要跟90后達到一個精神上的共創(chuàng)境界。剛才舉的例子，這些是90后，其中一個是我做的。大家感覺跟這三個大品牌放在一起也毫無違和感（圖）。它主要焦距的方向并不是提高效率，而是創(chuàng)造文化，所以這上面玩的都是90后，我總結(jié)一下他們喜歡享受和前人不一樣的東西，而不是停留在改進現(xiàn)有生活的基礎(chǔ)上。

最后總結(jié)一下贏得90后的方法，三點叫做精神共創(chuàng)、榮辱與共、共同成長。在價值觀和精神上一起成長。謝謝大家。

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