鳳凰網(wǎng)財經(jīng)直擊劉強東與妻子章澤天同框

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)1月24日訊2018年冬季達沃斯于1月23日正式開幕，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)、鳳凰網(wǎng)倫敦記者站、鳳凰衛(wèi)視三路記者將對此次論壇進行全程報道。

1月24日，京東集團董事局主席兼CEO劉強東對話主持人。劉強東表示，非常高興可以聽到來自世界的不同聲音，也非常榮幸跟各位合作伙伴見面。我必須非常誠懇的告訴大家，它（京東）是我第一個女朋友最后名字和我最后名字結(jié)合起來的，他還開玩笑說，我希望我的太太不在現(xiàn)場。

以下是劉強東在達沃斯論壇上的一對一對話采訪實錄(部分)：

劉強東：非常高興可以聽到來自世界的不同聲音，也非常榮幸跟各位合作伙伴見面。我希望我的太太不在現(xiàn)場。但是我必須非常誠懇的告訴大家，它（京東）是我第一個女朋友最后名字和我最后名字結(jié)合起來的。之前創(chuàng)業(yè)失敗過，其實是倒閉了，大概八個月的時間。我記得那時候是我在上大三的時候，我每天都在上課。

在我上大學(xué)之前家里面非常困難，我畢業(yè)之后我外婆從小把我?guī)Т罅?，她因為生病，家里面很難拿錢給他買藥治病，我特別急需賺錢為我外婆治病。在那個年代中國大部分畢業(yè)生要去政府或者留學(xué)，但對我而言去政府一張報紙一杯茶待一天我不愿意，所以還是決定成立自己的公司。

主持人：當時你辦的公司是做什么的？

劉強東：從賣多媒體配件開始。

主持人：您接下來開了10到12個店？

劉強東：對，最多是12個店。

主持人：當時您公司也做的不錯，當時應(yīng)該說是非典爆發(fā)了是吧？

劉強東：是的。

主持人：當時非典對你的企業(yè)有什么影響？

劉強東：非典來的時候我不想讓我的員工感染非典，我就臨時關(guān)掉了，給員工發(fā)了很多火腿腸、方便面，讓他們待在家里，但是經(jīng)理們還在一塊思考，我們可以不跟客戶面前，沒有面對面的交易就沒有感染非典的風(fēng)險。   

主持人：當時給您提這個建議的經(jīng)理現(xiàn)在還在京東上班嗎？

劉強東：他現(xiàn)在已經(jīng)成為億萬富翁了。

主持人：我想這是一個好的想法，之后您因為非典爆發(fā)，開始該自己公司關(guān)閉，將業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上之后呢？

劉強東：我做了一年線上和線下生意都做，等到年底的時候把所有數(shù)據(jù)做了詳細的分析，最后發(fā)現(xiàn)線上銷售方式，整個供應(yīng)鏈的成本更低，而效率更高，同時用戶體驗更好。是我認為這一定是未來零售的一個形態(tài)。

主持人：現(xiàn)在呢？在美國頂尖的零售公司包括像有亞馬遜，其實你在很年輕的時候當時就知道亞馬遜嗎？

劉強東：亞馬遜也是買了中國的一個公司，但是應(yīng)該是不如當當?shù)拿麣飧?，亞馬遜的名字那時候我還沒有聽說過。

主持人：所以當時你就覺得在網(wǎng)上賣自己的產(chǎn)品，什么會讓你的公司變得這么的高效？并且你有這么好的一些點子？怎么來將自己的產(chǎn)品發(fā)貨給企業(yè)呢？哪些想法使得你公司發(fā)展如此之快呢？

劉強東：98年跟中關(guān)村創(chuàng)業(yè)時候一樣的就是線上公司，那時候網(wǎng)上有大量假貨、水貨、價格和服務(wù)欺詐等等，我覺得整個市場非?；靵y，我要建立全新的規(guī)則，定了永遠不銷售水貨和假貨，給每個消費者開發(fā)票，保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時建物流，要有全世界用戶體驗最好的電子商務(wù)公司。   

主持人：您當時在網(wǎng)上什么樣的產(chǎn)品？

劉強東：我創(chuàng)業(yè)時候公司資金有限，沒有辦法一夜之間進所有的品類，04年只有ID品類再就是進入數(shù)碼和手機，用了六年時間幾乎所有品類都有了。

主持人：今天您公司市值是多少？

劉強東：大概600億美金左右。

主持人：銷售額呢？

劉強東：根據(jù)去年已經(jīng)公布一季度到三季度的推測我們認為也差不多。600億美元，一年的銷售額。

主持人：目前您公司有多少名員工？

劉強東：截止到昨天晚上16萬1778人。

主持人：16萬多人？非常多非常大一個企業(yè)。每周您會招聘新的員工？

劉強東：去年一年增加了大概3萬多名員工。

主持人：目前在中國其他的一些電商或者說是網(wǎng)絡(luò)公司，目前市值最大的是不是騰訊？然后是阿里巴巴，然后百度，然后就是您京東了。所以您的目標就是不要區(qū)區(qū)于4，沖向前3，甚至來到榜首，您認為花多久？

劉強東：我寫了四個字，叫只做第一。

主持人：您認為花多久能夠成為第一名？

劉強東：首先我認為我們創(chuàng)造了社會的價值，從電商業(yè)務(wù)來講我們認為四年之內(nèi)在整個中國的B2C電商平臺會成為第一，我們還有金融、物流和技術(shù)，每個業(yè)務(wù)還大概需要一段時間。

主持人：所以今天如果我想在京東買一樣?xùn)|西，是不是首先必須得對中國，因為你只對中國發(fā)貨。

劉強東：世界主要的城市，紐約、巴黎都可以。

主持人：我住在華盛頓，我下單，花多久能夠買到產(chǎn)品？

劉強東：銷售國外的用戶體驗不大好，不像中國那么好，送到華盛頓大概需要10到15天的時間，國內(nèi)只需要6個小時。我們在整個中國是57%的訂單在6個小時送達，90%的定單在2個小時送達，不僅是大城市，而且農(nóng)村都可以做到。

主持人：什么在京東網(wǎng)站上最受歡迎的產(chǎn)品？

劉強東：目前最火的是快銷品和食品。

主持人：您在全球各地都有倉庫吧？

劉強東：全國500多個物流中心。

主持人：我想500個很多，這個可能比亞馬遜在美國還要多，你是否能夠確保消費者能夠在6小時就能夠收你的產(chǎn)品？還是說看運氣？

劉強東：根據(jù)消費者所處的地理位置，是6小時送達還是24小時送達。

主持人：6小時送達舉個例子，我住在北京，我在京東下定單，我怎么6小時收到您的產(chǎn)品呢？

劉強東：在北京不需要6個小時，大概平均3個小時，北京叫三一一線時間送達，早上下單，下午5點就可以送達，如果在5點之前在夜里12點之前可以送達。

主持人：當您在自己的網(wǎng)站買東西，一個小時能送達嗎？因為給您送東西的話肯定要更快，有特殊服務(wù)。劉強東：對待所有客戶都是一樣的，最高的服務(wù)的標準。

主持人：很多人像您這樣成功的人，他們自己經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己非常富有，您也是中國最富有的人群之一。我想這對您來說是一種快樂還是一種壓力呢？

劉強東：我覺既不是負擔(dān)也不是樂趣，更多的是責(zé)任，富有從某種角度上擁有了社會資源，財務(wù)也是社會資源一方面，如何應(yīng)用手中資源，讓個人財富增長公司增長和社會增長如果能夠同步，這是我感興趣的。

主持人：您有沒有還和以前您很窮的那些朋友保持聯(lián)系？是不是因為你變富有了，他們不跟你聯(lián)系了？或者大學(xué)有一些同學(xué)，他們現(xiàn)在也變得很富有了？

劉強東：因為我覺得我們，我從上小學(xué)、初中高中，所有同班同學(xué)都非常的聰明，非常想讓自己生活變得更好的一群人，都很努力的一群人。不管他們畢業(yè)之后去政府部門還是做生意，還是做老師什么的，因為他們都很努力，我覺得每個人的日子都是過的非常好的。

主持人：習(xí)主席有沒有給您打過電話？或者在您買網(wǎng)站上買過東西？劉強東：非常遺憾目前還沒有。

主持人：現(xiàn)在習(xí)主席還不是您的客戶??？劉強東：希望是吧。

主持人：很多在中國的人或者很多在中國的一些企業(yè)家，他們都想走向世界，走向美國，您的目標是什么？您想在美國和歐洲擴張嗎？

劉強東：我們分三步走，希望把全世界所有優(yōu)質(zhì)的品牌和產(chǎn)品能夠待到中國去，第二沿著東南亞，按照中國“一帶一路”的國家戰(zhàn)略，東南亞，中東，最后才是歐美。

主持人：所以您的核心的業(yè)務(wù)，也就是電商的業(yè)務(wù)，希望能夠發(fā)展到全球是吧？

劉強東：電商、物流、技術(shù)的業(yè)務(wù)，東南亞是四個業(yè)務(wù)同時過去，不是單一業(yè)務(wù)過去。

主持人：給我們簡單介紹一下在北京簡單的工作流程。

劉強東：北京7點鐘起床，8點半全國所有高級經(jīng)理開早會，開完早會之后，上午會安排內(nèi)部和外部的會見，處理微信，還有郵件。就這樣。

主持人：是不是您現(xiàn)在有沒有考慮在海外一些收購？還是說只是希望把自己的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展？

劉強東：這個不能是單一模式，不同國家不同時候，我們會采取不同的策略。東南亞我們選擇到當?shù)睾献骰锇楹退麄児步?。并不排除在某些國家和地區(qū)我們采取收購的方式。

主持人：能不能給我們講一下目前中國經(jīng)濟的情況？您認為目前中國經(jīng)濟怎么樣？是否會繼續(xù)以6.5、7的經(jīng)濟增速呢？

劉強東：中國經(jīng)濟其實跟京東增速一樣，過去我們經(jīng)歷過很高的增長，中國經(jīng)濟從GDP增速一直在8%以上，過去二三十年，京東過去14年平均增速超過百分之百的，今年速度會降到合理的范圍。但是其實我們增長質(zhì)量會更高，京東來講表現(xiàn)在三方面。第一方面我們?yōu)槲覀兊男袠I(yè)、合作伙伴、用戶帶來更多產(chǎn)品和服務(wù)。第二是我們對行業(yè)，對社會乃至全球的行業(yè)我們一樣會快速增加。第三隨著數(shù)量的增速變慢，質(zhì)量增長和快增長，我們很快迎來大規(guī)模的盈利。讓我們股東得到更豐厚的回報。

主持人：所以目前對于您的企業(yè)來說，誰是您的最大競爭對手在中國？

劉強東：個人來講的話都是自己，每天調(diào)整自己，包括您自己在內(nèi)對不對？

主持人：假設(shè)您的企業(yè)，比如說我想從您的公司買產(chǎn)品，但是有一些人不喜歡你公司這種方式，他們會從阿里巴巴那邊買東西嗎？有些人如果問你為什么從你們這邊買東西呢？而不是從沃爾馬買東西呢？

劉強東：京東選擇性更多。

主持人：你公司有很多倉儲中心，存儲了很多產(chǎn)品，你怎么來保存你的庫存流轉(zhuǎn)？你的流轉(zhuǎn)很快嗎？

劉強東：這就是競爭力，我們過去10幾年以來京東在三個方面，第一成本，第二效率，成本可以看我們的財報，整個京東運營成本。電商運營成本大概只有在10%一樣，運營效率目前在線管理種數(shù)超過500萬種，未來五年目標希望管理800個物流中心，目標是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)不到20天。

主持人：目前利潤最高的產(chǎn)品是哪些？

劉強東：我想是時尚用品，家具用品利率會高一些。高毛利成本跟凈率二者不一定相同的。

主持人：應(yīng)該說您現(xiàn)在在中國非常出名，所以您現(xiàn)在出去去飯店吃飯或者說是出去看秀都很困難，人們都喜歡和你合影，和你要簽字。

劉強東：是的。

主持人：現(xiàn)在您來到達沃斯，人們基本上都不認識你是吧？

劉強東：這兒比國內(nèi)強很多。

主持人：您目標就是要創(chuàng)造中國最大零售企業(yè)，是否您未來也想和亞馬遜競爭，成為世界最大零售商呢？

劉強東：我目標是成為全球最大的電商，不是在中國。而且我也認為，我堅信未來十年中國最大電商公司也一定是全世界最大的電商公司。

主持人：您說自己已經(jīng)賺了很多錢是非常富有的一個人，您認為未來您會作為一名慈善家，還是說會參與一些慈善的項目？會不會參與一些慈善活動？

劉強東：目前我的財富還是帳面的，數(shù)字財富。創(chuàng)業(yè)這么多年賣自己股份套現(xiàn)的很少，過去10幾年把收入家庭所有現(xiàn)金，我和我太太一般的現(xiàn)金都捐出去了。

主持人：當然了您還可以賣一些自己股份，拿一些錢，只是您還沒有賣很多的股份是吧？

劉強東：因為現(xiàn)在股價太低了。

主持人：所以您現(xiàn)在結(jié)婚了有兩個孩子吧？您現(xiàn)在孩子幾歲了？

劉強東：小女兒快2歲了。

主持人：您的女兒還沒意識自己的父親有多么富有吧？劉強東：我希望他永遠不要知道這一點，他只要知道自己是誰，去哪兒？想過什么日子？

主持人：目前您想在美國擴張的時候，中國企業(yè)在美國擴張是不是非常難？

劉強東：過去很多外國的朋友都會討論說中國有貿(mào)易保護，進入中國比較難。其實我覺得現(xiàn)在情況已經(jīng)完全變過來了，現(xiàn)在發(fā)覺中國公司想進入美國更難，現(xiàn)在美國整個貿(mào)易保護主義在抬頭而且很嚴重，這是一個不好的現(xiàn)象，總有一天反過來對美國經(jīng)濟也會產(chǎn)生傷害的，所以我們該是希望全球的經(jīng)濟一體化，貿(mào)易的一體化，不能停止。

主持人：你是不是也勸特朗普到網(wǎng)上買一些你們的產(chǎn)品呢？劉強東：如果有機會我會的。

主持人：您現(xiàn)在非常年輕只有44歲，您認為在自己一生當中還想做哪些事？是不是想創(chuàng)造實際最大的企業(yè)？還是說想做慈善？還是想做一些政府的工作？從政？未來40年當中您認為想做一些什么呢？

劉強東：如果在中國作為一個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，能夠讓無數(shù)年輕人和創(chuàng)業(yè)者和無數(shù)中國企業(yè)家相信，你通過正道，完全做合法的生意，依然可以取得商業(yè)上巨大的成就。從全球來看，我希望有一天我退休的時候，我的員工能夠說一聲，他是一個好人。

主持人：您還遠遠沒有退休，未來幾十年都不會退休吧？

劉強東：我想65歲之前應(yīng)該不會。

主持人：我想這個年齡還是不錯的，您到65歲的話，就想我一樣還得工作一段時間的。您還沒有白頭色，我想您的壓力應(yīng)該還好吧，有一點點白頭發(fā)，我想這一點白頭發(fā)不算什么，相信我。您的父母健在嗎？

劉強東：都在，身體非常好。

主持人：他們對您的成就感到非常自豪吧？

劉強東：每個父母都對自己的孩子感覺到自豪，不管他是否成功。主持人：您是家里面唯一的孩子嗎？您兄弟姐妹對你的成績表示自豪嗎？劉強東：我有兩個妹妹，一個妹妹在留學(xué)，一個妹妹在當老師。

主持人：你父母對你建議的時候您會聽嗎？還是說不會聽了？

劉強東：必須聽，一輩子都得聽。

主持人：您認為您在人生當中最自豪的一個成就是什么？是建立了這樣一個公司還是說成為了一個父親？還是說能夠成為父母非常好的兒子？哪一點是您自己認為是非常自豪的？

劉強東：家庭肯定希望在父母面前是好兒子，太太面前是好丈夫，子女面前是好父親。在公司我希望我是一個好的老板，在合作伙伴我希望是一個非常好的合作伙伴。每個人其實你會扮演不同的角色，每個角色有不同追求和自豪感。

主持人：我想在中國買股票，您有沒有任何的建議？

劉強東：當然了，最好的推薦就是京東股票了。

主持人：我希望每年獲得10%到20%的利潤回報，有可能嗎？

劉強東：我記得凱雷過去30年平均回報率是30%，我堅信京東每年的回報是超過這個數(shù)字的。

主持人：當您自己在放松的時候，不是像今天做在方，在閑暇之余會做運動嗎？什么讓你非常放松？

劉強東：快走，過去八年我曾經(jīng)喜歡過穿沙漠，中國所有沙漠全部都穿過。

主持人：您覺得穿越沙漠非常有意思嗎？

劉強東：對我來說是好玩，對其他人我覺得不是的。

主持人：我想您在沙漠，在京東網(wǎng)上買東西，這種情況下多長時間才能把產(chǎn)品送到客戶手上？

劉強東：非常遺憾沙漠不能上網(wǎng)。

主持人：您自己人生非常成功，所有中國企業(yè)家也好，還是世界企業(yè)家也好都是非常嫉妒您的成就，我不得不在此恭喜您能夠取得這么多成就，同時我還想感謝您在我們采訪當中非常坦誠，也非常感謝您能夠在達沃斯能夠和我們見面，希望您享受達沃斯的這個環(huán)境。謝謝。