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紅包戰(zhàn)一周年 支付寶如何反擊

2015-02-05 09:40:57

2014年1月27日,微信在版本更迭中上線了一個不起眼的功能:微信紅包。這個一開始不起眼的動作后來被馬云稱之為“珍珠港偷襲”。

一年之后,支付寶在2月2日悄悄發(fā)起了一次反擊,在一次攻防之后,支付寶用口令紅包這種簡單、原始的方式,突破微信的封鎖,保守估計一個晚上的紅包額就超過千萬。

短短兩天時間,支付寶紅包殺入、被屏蔽、突圍。如果未繼續(xù)被微信屏蔽,支付寶的口令紅包能成功逆襲嗎?支付寶口令紅包能病毒式傳播嗎?紅包口令成功突破微信的封鎖,尚未見微信動手,封還是不封?在筆者看來,之前支付寶在紅包方面的嘗試并不能動搖微信分毫,而口令紅包卻是可以有威脅的一次。

支付寶口令紅包的優(yōu)勢在哪?

賬戶優(yōu)勢

在解決了微信群發(fā)、朋友圈分享這些問題之后,支付寶口令紅包有優(yōu)勢的,支付寶就是一個賬號,不需要用戶再做任何的綁定和操作,搶紅包之后,自動到支付寶賬戶或者余額寶。

但微信紅包在這個環(huán)節(jié)上多出一步,搶紅包提現(xiàn)需要綁定銀行卡,這一步驟會導致流失一些用戶,筆者見過不少一直不愿綁定銀行卡的微信用戶。

場景優(yōu)勢

微信雖然在紅包上一騎絕塵,但搶到的紅包怎么辦?提現(xiàn)?其移動支付場景尚顯不足。從線上線下的應(yīng)用場景看,支付寶有著絕對的優(yōu)勢。

支付寶口令紅包的弱點在哪?

流程分割

沒有社交網(wǎng)絡(luò)的支撐是支付寶口令紅包的致命傷,支付寶只能曲線突圍,這也就造成了流程上的分割。從現(xiàn)在的流程看,需要先記住一串數(shù)字,再打開支付寶客戶端輸入,這比微信紅包多出兩個步驟。位數(shù)越來越多的數(shù)字,對記憶力差的同學是個挑戰(zhàn),連續(xù)3次錯誤還會被鎖5個小時,不能領(lǐng)取紅包,在防范風險的同時,也影響了體驗。

在體驗了微信紅包簡單、粗暴的搶錢之后,支付寶口令紅包多出兩個步驟的跳轉(zhuǎn)很難讓用戶棄微信而選支付寶。

私密性

微信紅包不能轉(zhuǎn)發(fā),但支付寶口令紅包是可以轉(zhuǎn)發(fā)的,這種開放式的分享,紅包到最后可能都發(fā)給了完全不認識的陌生人。

如果是想發(fā)給特定一群人,那支付寶口令紅包不適合。不過,這種開放式的紅包可能是商家所愿意看到的,通過社交鏈,觸及潛在客戶,增加客戶粘性。

這些都建立在支付寶口令紅包還能繼續(xù)在微信朋友圈里玩,如若不能,不知支付寶還有何高招應(yīng)對。

對于微信而言,紅包是今年輸不起的戰(zhàn)場。原因之一可能是,微博依據(jù)其開放的特點,已經(jīng)吸引了不少明星在微博平臺上發(fā)放紅包。雖然筆者認為這和強社交屬性的微信紅包無法相比,但顯然騰訊對此仍十分重視。

最近微信全面出擊春節(jié)紅包活動。手機QQ也加入紅包功能,除了好友間互相發(fā)放紅包,還有明星紅包和企業(yè)紅包。近日,微信還與多家平面媒體聯(lián)合推出“微信紅包大拜年”活動:掃描報紙上的二維碼抽紅包。據(jù)說,今年央視春晚上,與微信合作發(fā)放春晚紅包的品牌數(shù)量總共在15個左右。

但支付寶也不示弱,據(jù)說,支付寶今年準備了超過10億的金額來打這場仗??催@架勢是卯足勁大干一場。對于用戶而言,期待這樣的大戰(zhàn),絕不能放過任何薅土豪羊毛的機會。

為什么他們?nèi)绱丝粗丶t包?

微信紅包去年一戰(zhàn)成名,并成為微信支付獲取移動支付用戶的重要手段,但從目前移動支付的布局來看,微信并沒有占得太多便宜,據(jù)稱支付寶依然占據(jù)了移動支付80%以上的份額。

但不可否認的是,微信紅包帶來的微信支付開通,已經(jīng)給微信帶來了很大的益處。雖然總體移動支付的份額變化不大,但微信紅包帶動的微信支付,確實已經(jīng)改變了一部分人的小額支付習慣。滴滴打車、手機充值、AA收款等,有很大一部分是原來支付寶的應(yīng)用場景。

紅包爭奪戰(zhàn)的背后,是搶奪移動支付用戶與市場分額。在我國6億多網(wǎng)民中,移動支付用戶規(guī)模僅為2.17億,可以看出移動支付市場具有很大的爭奪空間。而網(wǎng)絡(luò)紅包則成為微信、支付寶等應(yīng)用爭奪移動支付用戶的最便捷的方式。相較于平日網(wǎng)絡(luò)購物獲取移動支付用戶而言,在春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放紅包,會產(chǎn)生更大的裙帶作用,其幫助支付平臺獲取用戶、搶占市場份額的效率更高,速度也更快,未來移動支付用戶與市場份額的爭奪會愈演愈烈。

微信、支付寶攻防戰(zhàn)!

推出

1月26日,支付寶推出新春紅包。當時只在阿里體系的來往、微博上可見,微博活躍度不高,相應(yīng)的朋友用戶有限,而來往雖然有社交屬性,但是本身的用戶群體有限,和微信、手機QQ相比,用戶群體還相去甚遠。當時筆者也第一時間體驗了支付寶紅包,總體感覺就是人氣不夠、設(shè)計復(fù)雜、體驗不佳。所以支付寶紅包也沒引起多大的風浪。

進攻

傲嬌的支付寶調(diào)整了分享功能。2月2日上午增加了分享到微信、QQ的入口,這確實讓大大提升產(chǎn)品體驗,通過微信、朋友圈,支付寶的紅包有了更多的入口和渠道,不用那么頻繁的打開多個窗口。不過筆者當時的第一反應(yīng)就是:微信會答應(yīng)嗎?臥榻之側(cè),豈容他人鼾睡,而且還是敵軍。

屏蔽

12個小時之后,2月2日晚上,微信關(guān)閉了支付寶紅包的分享接口,用戶點擊分享到微信后顯示“無法分享到微信”,支付寶紅包“陣亡”。微信方面昨天給出的理由是:分享的內(nèi)容存在安全隱患、支付寶紅包涉嫌惡意營銷,以及任性的“什么時候阿里系接入了微信支付,再來談這個問題?!睆纳虡I(yè)競爭的角度來講,微信屏蔽支付寶無可厚非,這在意料之中。

突圍

支付寶對此亦有對策,據(jù)支付寶人士對筆者透露,他們在微信封鎖開始時就緊急思考了多份備份方案。

2月3日晚上9點左右,支付寶的備案之一——“紅包口令”功能上線,當用戶將紅包分享到微信或QQ時,支付寶紅包會自動生成一張帶有數(shù)字口令的圖片,用戶點擊“保存圖片并打開微信”就可以將這張圖片保存到手機相冊中,并打開微信。這張圖片可以任意發(fā)到微信群、朋友圈或者qq中。而收紅包的人只要看到這張圖片,記住圖上的數(shù)字口令,再進入支付寶錢包首頁,點擊“紅包口令”輸入這串數(shù)字,就可以領(lǐng)取紅包。

這個手段被成為兩家高科技企業(yè)競爭中出現(xiàn)的“土辦法”,但看上去十分有效。相比微信紅包,支付寶紅包在操作上多出幾個步驟,依然較為繁瑣,對于缺乏社交屬性的賬戶而言,做到此已算難能可貴。

到晚上12點的時候,支付寶紅包5位數(shù)的口令已經(jīng)不夠用了,支付寶紅包用上了6位數(shù)口令。表明支付寶紅包口令已經(jīng)使用上百萬次,如果以每個紅包最少10元的保守金額計算,支付寶口令紅包昨天的規(guī)模超過千萬元。

戰(zhàn)火蔓延

2月3日支付寶透露,微信公眾平臺店鋪的支付寶支付也無法使用,但頁面提示為“淘寶屏蔽了來自微信的瀏覽器請求”,隨后使用者發(fā)現(xiàn),阿里旗下音樂分享平臺蝦米等已經(jīng)無法分享到微信,連帶網(wǎng)易云音樂等一并被禁。

(蘇曼麗,新京報首席記者,長期從事金融報道,imoney專欄作家,微信號:金融魅麗 ID:jinrongmeili)

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蘇曼麗

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