收費(fèi)的“升級(jí)”和部分服務(wù)的“降級(jí)”疊加，一些銀行的類似舉措招來許多質(zhì)疑

我們不僅要建設(shè)最大的銀行，更應(yīng)當(dāng)打造“最受尊敬的銀行”

從免費(fèi)到每筆收取2元后，日前多家銀行將ATM機(jī)同城跨行取款手續(xù)費(fèi)再度提至4元，此舉引發(fā)了公眾熱議。

一段時(shí)間來，一方面是零鈔清點(diǎn)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目不斷“升級(jí)”，另一方面是關(guān)停個(gè)體商戶的POS機(jī)刷信用卡功能等服務(wù)“降級(jí)”。收費(fèi)的“升級(jí)”和部分服務(wù)的“降級(jí)”疊加，一些銀行的類似舉措招來許多質(zhì)疑。

以ATM機(jī)取款為例，類似的銀行中間業(yè)務(wù)如何合理定價(jià)，關(guān)系到億萬持卡人的切身利益。一個(gè)合理的定價(jià)以及相應(yīng)的定價(jià)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)既能保持銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，又能為持卡人提供盡可能多的便利。

在定價(jià)機(jī)制方面，目前我國部分大銀行憑借網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣等優(yōu)勢(shì)，在ATM機(jī)結(jié)算業(yè)務(wù)等方面享有一定程度的定價(jià)主導(dǎo)權(quán)。部分大銀行提高ATM機(jī)取款手續(xù)費(fèi)，勢(shì)必導(dǎo)致相關(guān)業(yè)務(wù)收費(fèi)的整體上漲。對(duì)這些可能存在定價(jià)主導(dǎo)權(quán)的業(yè)務(wù)，銀行業(yè)需要有一個(gè)合理的定價(jià)機(jī)制，比如根據(jù)成本加一定的利潤(rùn)等方式來決定。

從銀行業(yè)自身發(fā)展的角度來看，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，不能簡(jiǎn)單地以增加單筆收費(fèi)作為提升業(yè)務(wù)收入的手段。單筆結(jié)算收費(fèi)的增加，很可能導(dǎo)致部分持卡人通過盡量在本行取款等手段，規(guī)避同城異行取款的手續(xù)費(fèi)。最終的結(jié)果可能是銀行ATM機(jī)結(jié)算業(yè)務(wù)收入不增，或增幅極小，卻徒增了持卡人的辛勞。

在美國就出現(xiàn)過類似現(xiàn)象：1996年，美國允許跨行取款收取附加費(fèi)后，消費(fèi)者開始盡量選擇在本行ATM機(jī)上取款，1997年首次出現(xiàn)了跨行交易量的大幅下滑。1

銀行業(yè)

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