工行表示，鼓勵客戶開卡，是因為在辦理簡單的存取款、查詢等業(yè)務(wù)時，可以更多地使用自動柜員機、網(wǎng)上銀行等方式操作，減少排隊。與柜員機相比，即便是非常熟練的柜臺員工每天處理業(yè)務(wù)最多250筆左右，而一臺自動柜員機每天處理業(yè)務(wù)量可達1000筆。

建行也表示，銀行并沒有強制要求市民只辦卡，而且只辦卡也能避免卡、折分離帶來的雙重風(fēng)險。中行有關(guān)人士則表示，一本存折只能對應(yīng)一個賬戶，而一張銀行卡可帶多個賬戶，能使其理財功能得到體現(xiàn)。

對銀行的說法，市民仍有質(zhì)疑。

有些市民認為，不少人的習(xí)慣是用存折，比如一些老人，根本不會用銀行卡?！袄先撕ε略诠駟T機上按錯數(shù)，在柜臺辦就很安心，且每筆賬目都會很明確地顯示出來，心里踏實。如果銀行不開存折，老人家要把錢放哪里？”

記者了解到，在最新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》中規(guī)定，銀行對同一賬戶不得同時收取年費和小額賬戶管理費，若“單卡單存”將規(guī)避這一條。

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