近日，金融壹賬通智能語音成功與宜賓市商業(yè)銀行股份有限公司簽署智能客服系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。此次簽約，標(biāo)志著雙方將在金融科技領(lǐng)域展開深度合作，依托各自在技術(shù)、資源、市場等方面的優(yōu)勢，共同探索金融科技的新應(yīng)用、新模式、新場景。這也是宜賓商行對金融壹賬通AI技術(shù)、AI產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)專業(yè)度的認(rèn)可。
本次項(xiàng)目中，金融壹賬通提供的智能客服解決方案，不僅包含支持適老化改造的文本機(jī)器人、智能外呼、客服服務(wù)平臺(tái)等產(chǎn)品，還有金融語料、流程模板、AI訓(xùn)練調(diào)優(yōu)及AI人才培養(yǎng)等服務(wù)，通過“業(yè)務(wù)+產(chǎn)品”雙賦能的模式，為宜賓商行打造電話、網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)等全渠道7*24小時(shí)的智能服務(wù)模式，助力宜賓商行提高客服服務(wù)效率、提升智能化水平及線上化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)宜賓商行高效服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升服務(wù)效率和質(zhì)量、降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)競爭力、推動(dòng)普惠金融發(fā)展等方面具有重要意義。金融壹賬通將持續(xù)發(fā)揮AI技術(shù)水平、大模型能力和總結(jié)金融領(lǐng)域的專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)，為金融行業(yè)提供全方位的智能語音解決方案。
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