2009年12月22日 16:49鳳凰網(wǎng)財經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

主持人：上海請上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院團(tuán)隊做演示，時間12分鐘。

尊敬的各位評委老師、各位同學(xué)：早上好！

接下來請聽我們上海交通大學(xué)致遠(yuǎn)隊對于金蝶案例的分享，首先給大家看到的是今天整個案例分享的框架，我們將整個案例的分析作為三大模塊，其一是診斷模塊；其二分析模塊；其三是解決模塊。在整個分析最前面，我們先看一下金蝶整個成功歷程的過程，然后看一下金蝶現(xiàn)在的現(xiàn)狀。

我們成立1993年的金蝶網(wǎng)目前已經(jīng)發(fā)展成為中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在財務(wù)管理方面、ERP軟件和中間件方面取得了優(yōu)異的成績，目前在用友、友商網(wǎng)也取得巨大成功，縱觀金蝶成長歷程我們可以看到成功主要來自于管理、技術(shù)、服務(wù)以及資本方面的不斷創(chuàng)新。雖然金蝶目前的發(fā)展情況良好，但是由于金蝶所處的行業(yè)特點(diǎn)，我們也不可避免的會遇到一些問題，而且和其他所有IT廠商一樣，我們業(yè)面臨著如何減少人才的流動、如何建立以客戶為中心而不是以銷售為中心的方式。由產(chǎn)品公司向服務(wù)型公司如何轉(zhuǎn)型呢？金蝶如何才能快速的成為全球領(lǐng)先管理以及在線電子服務(wù)商呢？

對于由產(chǎn)品型公司項服務(wù)型公司轉(zhuǎn)型是所有IT企業(yè)都面臨的狀況，對于金蝶而言，這樣的轉(zhuǎn)型必須要對金蝶本身所處的市場內(nèi)外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)宏觀、微觀角度進(jìn)行綜合分析才能得到解決方案。

中國的第三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)占中國總體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的比重將不斷增加，而從社會角度來看，由于供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，企業(yè)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息共享提出了越來越高的要求，而信息日本日新月異變化又使軟件產(chǎn)品本身的生命周期不斷縮短，這些告訴我們企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。針對企業(yè)所處的管理潤色我們做了一個SWOT軟件，通過分析可以看到，現(xiàn)有競爭格局中企業(yè)的競爭越來越激烈，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，不斷出現(xiàn)的各種在線服務(wù)模式則成為現(xiàn)有行業(yè)最大的威脅者，這種威脅有不斷上升的趨勢，管理軟件未來的盈利空間將越來越有限。行業(yè)生命周期對企業(yè)軟件產(chǎn)品和在線服務(wù)兩個領(lǐng)域的對比，很明顯，軟件產(chǎn)品處于已經(jīng)進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)生命周期的成熟期，并且有競爭不斷加劇的趨勢，我們認(rèn)為金蝶必須快速搶占在線服務(wù)行業(yè)市場。

金蝶企業(yè)內(nèi)部外環(huán)境SWOT分析，金蝶本身優(yōu)勢和外部優(yōu)勢非常明顯，金蝶具有良好的客戶資源和良好的品牌影響力，技術(shù)研發(fā)能力也不容忽視，說遇到的劣勢也需要格外的關(guān)注，首先用戶對金蝶的新的管理定位還有待于進(jìn)一步理解，友商網(wǎng)雖然用戶資源在不斷快速積聚，但是需要一個累計和提升的過程。對于金蝶來說，必須不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，我們認(rèn)為目前所應(yīng)該堅持的是以市場滲透為主導(dǎo)的策略。

我們做了一個金蝶所處的行業(yè)的競爭對手分析，金蝶與用友、金算盤和SAP對比，雖然用友在中國管理軟件行業(yè)處于領(lǐng)頭羊的地位，但是金蝶具有的中間件等一系列技術(shù)優(yōu)勢也是與用友抗衡的主要因素，對我們來講，金蝶未來是否能夠成功向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)爭中決定性因素。

結(jié)合金蝶自身的優(yōu)勢和劣勢，下面提出如何將金蝶由產(chǎn)品型企業(yè)項服務(wù)型企業(yè)的思考。

金蝶的轉(zhuǎn)型之道我們總結(jié)如下：首先波斯頓矩陣告訴我們部分答案，從這張圖上可以看到作為金蝶的金牛業(yè)務(wù)管理軟件我們給予兩個字--穩(wěn)定市場份額和市場利潤率，對于中間件，我們給予兩個字：迅速擴(kuò)充，我們要擴(kuò)大中間件市場份額，提供更為多元化的產(chǎn)品，讓這個成為金蝶難以復(fù)制的競爭力，對于友商網(wǎng)我們給兩個字--突破。

金蝶的轉(zhuǎn)型方案，設(shè)立了兩個策略，由近期和遠(yuǎn)期組成，近期的目標(biāo)是提高服務(wù)率，穩(wěn)定現(xiàn)在的市場占有率，長期范圍來講希望金蝶能夠在國內(nèi)開花處處香，從中國走向亞太甚至走向全球，實(shí)現(xiàn)金蝶的全球化戰(zhàn)略，對于中間件，我們近期戰(zhàn)略是鞏固現(xiàn)有市場，積極進(jìn)行研發(fā)，讓金蝶能夠迅速的擁有核心競爭力，長期戰(zhàn)略，希望通過融資手段加大中間件的發(fā)展，甚至擴(kuò)充到海外市場，中國中間件是國內(nèi)唯一經(jīng)過論證的中間件廠家之一，對于友商網(wǎng)，我們要積累用戶的數(shù)量，友商網(wǎng)設(shè)計出更加符合消費(fèi)者習(xí)慣的網(wǎng)站，讓消費(fèi)者對于我們的網(wǎng)站有非常強(qiáng)的粘貼性，對于長期戰(zhàn)略，我們希望友商網(wǎng)樹立比較好的品牌形象，成為服務(wù)網(wǎng)的領(lǐng)頭羊。

對于金蝶目前四大服務(wù)業(yè)務(wù)我們做如下建議：首先對于新興電子商業(yè)在線業(yè)務(wù)，我們希望金蝶通過與大型機(jī)構(gòu)、行業(yè)和客戶的三個群體之間搭起聯(lián)系，比如在銀行網(wǎng)站建立我們的電子商務(wù)網(wǎng)站，我們要與行業(yè)進(jìn)行交流，對于客戶，要增加體驗和感性認(rèn)識，他客戶對友商網(wǎng)有認(rèn)可度，培養(yǎng)他們的忠誠度，對于金蝶傳統(tǒng)三個咨詢服務(wù)，比如咨詢化咨詢服務(wù)，我們希望金蝶能夠保持現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢，同時利用一些融資等手段能夠?qū)σ恍┢髽I(yè)進(jìn)行合并與吸收，積極引入腦庫，成為金蝶強(qiáng)有力核心的人力資源，對于金蝶管理軟件實(shí)施服務(wù)和管理軟件運(yùn)營服務(wù)我們給予的建議是讓這些業(yè)務(wù)中固有流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，這就是我們對金蝶解決問題方案的建議。

謝謝！

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