德國(guó)黑暗中的對(duì)話創(chuàng)始人Andreas Heinecke （圖片來(lái)源：鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)）

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊  2009年第七屆中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)今日在京舉行。以下為德國(guó)“黑暗中的對(duì)話”創(chuàng)始人 Andreas Heinecke 博士所做的主題演講“黑暗與信任：唯對(duì)話 才生存”文字實(shí)錄：

Andreas Heinecke：女士們、先生們我非常開心在這個(gè)場(chǎng)合跟大家見面，其實(shí)今天我想跟大家談的是有關(guān)社會(huì)企業(yè)家精神的，以及如何在一個(gè)商業(yè)構(gòu)架的前提能夠?qū)崿F(xiàn)這樣一個(gè)社會(huì)精神。不知道大家是不是有聽說(shuō)過(guò)19世紀(jì)在英國(guó)一個(gè)制造鞋的企業(yè)家他的故事。那么他之前就是做鞋的嗎？還是我要派一些人到非洲去，看看那里有沒(méi)有好的機(jī)會(huì)。然后這些想要把鞋的出口的人從非洲從南走到北，他們做了一系列的市場(chǎng)調(diào)查之后，夠給曼特斯特(音譯)的總部寫了一封信。這個(gè)信里面就說(shuō)了，你想都不用想了，在非洲不可能有市場(chǎng)，因?yàn)榉侵奕瞬淮┬摹，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)你如果是一個(gè)創(chuàng)新精神的企業(yè)家，有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)家。對(duì)于我來(lái)講，我可能就會(huì)有很多的想法，我想請(qǐng)大家來(lái)想象一下，有600萬(wàn)人現(xiàn)在沒(méi)有接入水資源，而且在這個(gè)世界上也有10幾億的人口他們處于貧窮的狀態(tài)，也有很多人沒(méi)有房子，無(wú)家可歸，而且他們沒(méi)有接受教育的機(jī)會(huì)。而且在這個(gè)地球上，大概有10億的人是殘疾人，對(duì)于這些殘障人士來(lái)講他們能夠得到發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常有限的。

那么對(duì)于這樣的情況，可能就有兩種看法，第一種看法認(rèn)為完全沒(méi)有市場(chǎng)機(jī)遇，另外一個(gè)方法可以看到市場(chǎng)機(jī)遇是巨大無(wú)窮的。其實(shí)在過(guò)去二十年中，我一直都與殘障人士共同合作的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)我之所以成立現(xiàn)在這個(gè)公司，也是非常偶然的事情。我在這邊和大家介紹一下我是德國(guó)人，我年輕的時(shí)候是在德國(guó)一家廣播公司做記者的。當(dāng)時(shí)我做記者的時(shí)候，我的領(lǐng)導(dǎo)有一天找到我說(shuō)我們有一個(gè)新人進(jìn)來(lái)開始做記者，你可以不可以幫我?guī)@個(gè)人是盲人，出了交通意外才變成盲人的。其實(shí)之前那個(gè)時(shí)候我對(duì)殘障人士完全沒(méi)有概念，也不敢想象?？赡芫陀捎谑艿揭恍﹤鹘y(tǒng)觀念或者已經(jīng)深入人們腦子中的觀念，一提到殘障人士，就認(rèn)為很悲慘、可憐，或許他們身上還有其他的病，可能這是我第一個(gè)想到的。所以當(dāng)時(shí)我真的不理解，如果你眼睛看不到，那你的生命還有什么價(jià)值呢？后來(lái)我就看到了這位盲人年輕的記者，他非常帥，而且個(gè)子很高，很俊美。

后來(lái)他就請(qǐng)我跟他聊天，去談?wù)?、坐一坐。而跟他后?lái)的接觸中，也完全改變了我對(duì)殘障人士的觀點(diǎn)，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)在想，我有什么立場(chǎng)做一個(gè)判斷說(shuō)這個(gè)人的生命是不是有價(jià)值的。我也是有過(guò)相當(dāng)程度的教育，而我仍然有這種傳統(tǒng)觀念的束縛，以有色眼光去看他們，那別人會(huì)怎樣呢？其實(shí)和他工作的經(jīng)歷是對(duì)我一生中有了很大的變化。從那之后我希望我之后的生命能夠投入到更多的人，改變他們對(duì)殘障人士的想法這樣的事業(yè)中。問(wèn)題是怎么做呢？如果放到商務(wù)模式中的話，我不是慈善家，我們其實(shí)是一個(gè)公司性質(zhì)的，完全是自負(fù)盈虧的企業(yè)，我們大概無(wú)法雇很多雇員，沒(méi)有人是志愿者，大家都是要付薪水的。在我們公司德國(guó)有三個(gè)不同的部門，可能也有人問(wèn)你是不是不賺錢。我的回答是我沒(méi)有賺到很多大錢，但我也沒(méi)有虧損，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很重要的。因?yàn)閷?duì)于我們公司來(lái)講，一個(gè)公司的成功不是你賺了多少錢，以現(xiàn)金衡量。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，比現(xiàn)金更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是你通過(guò)做這個(gè)東西能影響更多的人。大家在屏幕上可以看我們公司有兩個(gè)重要任務(wù)，第一個(gè)任務(wù)就是希望在全球范圍內(nèi)使得殘障人士有就業(yè)機(jī)會(huì)，第二就是希望通過(guò)我們公司的運(yùn)營(yíng)能夠讓更多的人去改變他們對(duì)于殘障人士的看法，他們的心里的想法和觀點(diǎn)。下面我介紹一下我們?nèi)绾巫鲞@項(xiàng)工作的。

有兩項(xiàng)主要的產(chǎn)品，第一個(gè)就是我們的體驗(yàn)，第二就是我們會(huì)做一個(gè)引導(dǎo)力的培訓(xùn)。在兩年前我也來(lái)到過(guò)中國(guó)的大連，當(dāng)時(shí)參加達(dá)沃斯論壇，也是有一個(gè)演講給大家介紹。對(duì)于我講的DID就是黑暗中的對(duì)話的概念是非常簡(jiǎn)單的，我們會(huì)創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境模擬，這個(gè)畫上四個(gè)場(chǎng)景，這就是我們來(lái)設(shè)置這個(gè)體驗(yàn)的時(shí)候的場(chǎng)景。把所有燈關(guān)掉，我想大家可以想象一下在完全沒(méi)有光線的房間里，你的體驗(yàn)、感官是有完全不一樣的轉(zhuǎn)變?？赡艽蠹业谝粋€(gè)觀念是我在哪，然后是我在這，因?yàn)樵诤诎抵心愀緵](méi)有辦法辨別這是那，但我想這里是哪里也是一個(gè)哲學(xué)問(wèn)題。

我們之前也一直談，社會(huì)的創(chuàng)造力，你可能會(huì)一直說(shuō)我在這里在這里，但你只能通過(guò)這種方式告訴別人你的存在，在黑暗沒(méi)有辦法彼此，其實(shí)這也是人類文明的暫時(shí)黑暗。從一個(gè)方面來(lái)講是一種比喻，暗喻，因?yàn)檫@些殘障人士是處于黑暗的部分。在另一方面處于黑暗中的時(shí)候又是非常棒的場(chǎng)景，使大家可以很好的交流。因?yàn)槿绻诤诎抵?，你不講話，你就不存在。

第二點(diǎn)就是說(shuō)不同的人在黑暗中，其實(shí)在黑暗中，唯獨(dú)會(huì)有盲人他們可以很自如的生活，也是通過(guò)這樣的活動(dòng)，我們?yōu)槊と藙?chuàng)造了工作機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冊(cè)谑澜绺鞯嘏e辦類似于今天這樣的黑暗中對(duì)話的體驗(yàn)，我們會(huì)在當(dāng)?shù)毓蛡蛞幻驇酌と耍蠹铱吹竭@同志就是我們之前合作過(guò)的。

另外就是在黑暗中對(duì)話的方法，是基于德國(guó)哲學(xué)家做出來(lái)的，他的名字叫做Martin Buber，他對(duì)我說(shuō)過(guò)幾句話，我認(rèn)為是我生命中最重要的教誨。他說(shuō)學(xué)習(xí)的唯一方法就是遇見，他所謂的預(yù)見就是你要跟不同的人相處、接觸，會(huì)使你人生有很大的改變。我給大家舉一些例子，這張圖片是在意大利米蘭，大家可以看到上面的標(biāo)牌是用意大利語(yǔ)寫的“黑暗中的對(duì)話”。這是我們?cè)谝陨凶龅膶?duì)話，這是在芬蘭，每個(gè)圖畫上都是用本國(guó)的語(yǔ)言所書寫的“黑暗中的對(duì)話”。這也是我們?cè)谀鞲绯亲龅模羞@些圖片都是在不同的世界各地的國(guó)家舉行的活動(dòng)時(shí)的照片，這是在日本東京，這是在德國(guó)漢堡做的“黑暗中的對(duì)話”，這是在新加坡，這是在新加坡做活動(dòng)的時(shí)候，邀請(qǐng)了一些大學(xué)的學(xué)生，他們也通過(guò)這個(gè)進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的實(shí)踐。大家看到這張圖片，我們也是在做黑暗中的對(duì)話活動(dòng)，但我們改變了地點(diǎn)，放在一家保險(xiǎn)公司總部做的。在那里面他們有一個(gè)培訓(xùn)中心，我們?cè)谀抢镒龅?。這個(gè)活動(dòng)不光完成社會(huì)的責(zé)任，其實(shí)就成了一種某種程度上的融合，就是你在完成公司社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也可以促進(jìn)公司的利益。我們也通過(guò)這樣對(duì)他們公司高層經(jīng)理人進(jìn)行黑暗中的對(duì)話培訓(xùn)，使他們更好的改善自己的工作業(yè)績(jī)。

在我們過(guò)去二十年中的工作成績(jī)，我們?cè)?0多個(gè)國(guó)家110多個(gè)城市中舉辦過(guò)很多場(chǎng)的體驗(yàn)會(huì)，大概有6000名當(dāng)?shù)孛と藚⑴c到我們的工作中來(lái)，我們有6百多萬(wàn)參觀者，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)到了我們的課程和培訓(xùn)。在香港我們也建立了第一家永久的合作伙伴，大家也會(huì)在上海世博會(huì)期間也會(huì)看到我們的參與。

剛剛我用一些時(shí)間介紹了我們是融合從德國(guó)非常小的企業(yè)成長(zhǎng)到現(xiàn)在，一個(gè)已經(jīng)在30多個(gè)國(guó)家進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè)。大家可能會(huì)問(wèn)，是怎么做到的呢？我們有一種社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，也就是說(shuō)我們會(huì)在世界范圍內(nèi)尋找合作伙伴，一旦在某個(gè)地方有這個(gè)伙伴有意向做黑暗中的對(duì)話培訓(xùn)，我們會(huì)派人過(guò)去對(duì)他們相關(guān)的指導(dǎo)以及包括當(dāng)?shù)氐拿と说墓蛦T指導(dǎo)。在我們進(jìn)行指導(dǎo)之后，具體的工作可能就會(huì)由當(dāng)?shù)氐南胍鲞@個(gè)活動(dòng)的人自己進(jìn)行，包括場(chǎng)地搭建、盲人雇員的雇傭，不管香港、北京也好都是可以去做的。我們會(huì)在各個(gè)方面提供支持，包括在培訓(xùn)，告訴你怎么組織、招相關(guān)人以及找贊助商，我們都可以在這些方面提供幫助。如果在我們指導(dǎo)下，這樣的體驗(yàn)成功的舉行了，我們會(huì)有相關(guān)的許可費(fèi)一樣的東西作為報(bào)酬。我想基于這樣的經(jīng)營(yíng)模式，使得我們?cè)诠居耐瑫r(shí)又能履行社會(huì)的責(zé)任。

大家看到這張圖表是我們請(qǐng)的德國(guó)咨詢公司給我們做的分析，這個(gè)圖標(biāo)上可以看到，作為我們公司有哪些世界地方作為潛在的市場(chǎng)機(jī)遇，我們可以去發(fā)覺(jué)的。他們做的分析比較復(fù)雜、全面的分析。他們所做的調(diào)查包括很多方面，比如在這個(gè)城市做黑暗中的對(duì)話培訓(xùn)，就要調(diào)查這個(gè)城市的居民購(gòu)買力，公共教育系統(tǒng)怎樣，甚至這個(gè)城市的大小和一些數(shù)據(jù)都會(huì)有反饋。這里是亞洲，是我們認(rèn)為最大的新興市場(chǎng)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，像泰國(guó)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、越南都是我們認(rèn)為的新興市場(chǎng)。接下來(lái)很重要的任務(wù)就是說(shuō)如何盈利、取得利潤(rùn)，比如在中國(guó)，一個(gè)博物館想做黑暗中的對(duì)話這個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)有資助、贊助，如何盈利生存呢？當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)注冊(cè)費(fèi)，我們會(huì)舉辦一些研討會(huì)，也有自己的經(jīng)銷商，同時(shí)我們也不拒絕任何從公共機(jī)關(guān)或者政府方面給予我們的一些資金。這張圖表是我們的一張資產(chǎn)負(fù)債表，03到07年的盈利能力，同時(shí)我們也可以履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

今天我們?cè)谶@里參加這個(gè)活動(dòng)，主題是“復(fù)興時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略”，在今天的時(shí)代中，商務(wù)的模式也以某種方式進(jìn)行了改變，首先我知道在中國(guó)人們?cè)絹?lái)越多的談到企業(yè)社會(huì)責(zé)任，財(cái)富的創(chuàng)造就使得財(cái)富可以孕育責(zé)任，財(cái)富可以使一個(gè)人有做讓世界變得更好的能力，但你怎么做、通過(guò)那些途徑回饋社會(huì)為社會(huì)做貢獻(xiàn)，當(dāng)然了你可以去捐贈(zèng)，但這樣可能風(fēng)把你的錢吹走了，你沒(méi)有辦法控制。很多NGO他們?cè)趯I(yè)的管理技能上有一定的欠缺的。而且在NGO里也不一定有一個(gè)真正的商務(wù)模式，也沒(méi)有特別強(qiáng)烈的商務(wù)概念。我想大家聽到過(guò)孟加拉的一個(gè)故事，他是去做小額貸款，也就是說(shuō)因?yàn)樵?a href="/company/data/news/1860.shtml" target="_blank">金融界里并不是非常注重窮人，我們大部分會(huì)把它稱作金字塔的底層市場(chǎng)，而這樣的市場(chǎng)是有很大的潛力的。但是你要挖掘這部分市場(chǎng)潛力的話必須改變你的商務(wù)模式，使它更加適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)。比如說(shuō)現(xiàn)在Adidas做宣傳，做了一款運(yùn)動(dòng)鞋，是一歐元的產(chǎn)品，他們也會(huì)有一些基于社會(huì)責(zé)任的目的所做的一些投資。他們做的全部都是盈利的，同時(shí)他們還有另一層，因?yàn)樗麄兡撤N程度上解決了社會(huì)問(wèn)題，同時(shí)也產(chǎn)生了利潤(rùn)和收入。在這里我們重新看一下主題，競(jìng)爭(zhēng)，我們給大家的建議是說(shuō)能不能在這個(gè)拾帶重考慮哪個(gè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)公司可以連接起來(lái)，可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)的。而不要造成剛開始我講的去非洲造鞋的情況，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有市場(chǎng)就是市場(chǎng)。謝謝！

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