銷售與營銷等核心知識亟須改進

據(jù)麥可思調(diào)查研究顯示，盡管2009屆畢業(yè)生離校時掌握的工作能力水平普遍略有提高，平均提高2個百分點，其中“211”院校畢業(yè)生離校時掌握的工作能力水平為53%，非“211”本科院校為52%，高職高專為51%；但同時工作崗位要求畢業(yè)生達到的水平普遍升高，2009屆較2008屆平均提高5個百分點，離校時掌握的能力的提高幅度低于工作要求達到的水平的升高幅度，因此2009屆大學(xué)畢業(yè)生的能力滿足度較上屆呈普遍下降。

2009屆本科畢業(yè)生五大類能力類別中對應(yīng)的最重要能力是積極學(xué)習(xí)、科學(xué)分析、時間管理(“211”院校)、指導(dǎo)他人(非“211”本科院校)、疑難排解和電腦編程；高職高專畢業(yè)生五大類能力類別中對應(yīng)的最重要能力是有效的口頭溝通、科學(xué)分析、談判技能、疑難排解、安裝能力。但值得注意的是，大學(xué)畢業(yè)生的最重要的能力滿足程度反而低于其他許多能力，能力的培養(yǎng)沒有滿足社會需求的優(yōu)先順序。

另外，2009屆本科畢業(yè)生亟須改進的核心知識是銷售與營銷、教育與培訓(xùn)、工程與技術(shù)等；高職高專畢業(yè)生亟須改進的核心知識是銷售與營銷、消費者服務(wù)與個人服務(wù)等。

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生離校時掌握的水平

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生在工作崗位上要求達到的水平

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

圖 2009屆各類院校畢業(yè)生的能力滿足度

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

表 2009屆各類院校畢業(yè)生的28項核心知識指標

數(shù)據(jù)來源：麥可思-中國2009屆大學(xué)畢業(yè)生求職與工作能力調(diào)查，http://www.mycos.com.cn

說明：

(1)“工作能力的能力滿足度”是指離校時掌握的水平達到社會初始崗位的工作要求水平的百分比?！半x校時掌握的工作能力水平”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的剛畢業(yè)時對35項基本工作能力實際掌握的級別，從低到高分為一級到七級，一級代表該能力的最低水平，取值1/7，七級代表該能力的最高水平，取值1?！肮ぷ鲘徫灰蟮墓ぷ髂芰λ健庇糜诙x畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的工作對35項基本工作能力的要求級別，從低到高分為一級到七級，一級代表該能力的最低水平，取值1/7，七級代表該能力的最高水平，取值1，最高水平是初級和中級職業(yè)人員達不到的。以上取值均折算為百分比。為了幫助答題人自評級別，問卷在一到七級中分別舉了三個例子，以幫助答題人理解能力差別。

“積極學(xué)習(xí)”是理解信息中的啟示，用于解決問題，幫助做出決定?！翱茖W(xué)分析”是用科學(xué)的原理和方法來解決問題?！皶r間管理”是管理自己和他人的時間?！爸笇?dǎo)他人”是指導(dǎo)他人怎樣去做一件事。“疑難排解”是判斷出操作錯誤的產(chǎn)生原因并決定糾錯對策?！半娔X編程”是為各種目的編寫電腦程序?！坝行У目陬^溝通”是交談中有效果地傳遞信息?！罢勁屑寄堋笔桥c他人溝通并且達成一致?！鞍惭b能力”是按照特定要求來安裝設(shè)備、機器、管線或程序。

(2)“核心知識”是指大學(xué)畢業(yè)生在校期間所掌握的28項知識。“核心知識重要度”用于定義畢業(yè)半年后正在工作的大學(xué)生所理解的各項知識在其崗位工作中的重要程度，分為無法評估、不重要、有些重要、重要、非常重要和極其重要6個層次，數(shù)據(jù)處理時把重要性處理為百分比，0代表不重要、25%代表有些重要、50%代表重要、75%代表非常重要、100%代表極其重要。“核心知識滿足度”是指離校時掌握的核心知識水平滿足社會初始崗位的工作要求水平的百分比，100%為完全滿足。滿足度計算公式分子是離校時掌握的核心知識水平，分母是工作要求的核心知識水平。

“銷售與營銷”是關(guān)于展示和促銷產(chǎn)品和服務(wù)的原則和方法的知識，這包括營銷戰(zhàn)略和策略，產(chǎn)品展示，銷售技巧和銷售控制體系?！敖逃c培訓(xùn)”是關(guān)于課程和培訓(xùn)的設(shè)計和方法，教授和指導(dǎo)個人及團體，評估培訓(xùn)效果的知識。“工程與技術(shù)”是關(guān)于工程科技的實際應(yīng)用的知識，這包括應(yīng)用原理、技術(shù)、程序和設(shè)備來設(shè)計和生產(chǎn)多種產(chǎn)品和服務(wù)?！跋M者服務(wù)與個人服務(wù)”是關(guān)于向顧客和個人提供服務(wù)的原理和過程的知識，這包括評估顧客需求，達到服務(wù)質(zhì)量標準，確定顧客的滿意程度。

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