2009年09月18日 11:42人民網(wǎng)【大 中 小】 【打印】 共有評論0條

9月16日，為期五天的中國通信展在北京如期開幕。這是一場3G入門的盛宴，也是一場引爆消費的前夜之Show。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運營商，華為、三星、UT斯達(dá)康、酷派等終端產(chǎn)品制造商以及以顛覆者姿態(tài)入場的同洲品牌，甚至一些三四流和算不上流的廠家，在這個充滿熱烈氣氛的通信展上繽彩紛呈，拿出十八般武藝吸引上下游商家和來來往往的準(zhǔn)消費者。但是，《法人》記者發(fā)現(xiàn)，這場盛宴和Show中既充斥著“偽技術(shù)”，也滿載著消費者的“真服務(wù)”需求。

這是一場以3G應(yīng)用和消費為核心的現(xiàn)場Show。三星、華為、酷派以及同洲等廠商均推出了全新的3G手機(jī)，各家均在大打技術(shù)牌。但技術(shù)之于消費者而言，是模糊和懵懂的，正如2G、2.5G時代，聯(lián)發(fā)科在手機(jī)芯片業(yè)的放閘，使中國掀起了風(fēng)潮一時的山寨機(jī)，但正是山寨滿足了人們各式各樣的需求和想象。因此，“偽技術(shù)”不可避免地擺上了各家手機(jī)銷售的門店，進(jìn)入千萬個消費者手中。就像中國汽車產(chǎn)業(yè)一樣，外觀設(shè)計的改變，某個局部裝飾的修訂，都可以成為一款承前啟后的新車，以期大賣大賺。對利潤和市場份額的無止境追求，使我們的很多廠商都蒙蔽了眼睛，這是我們常?？梢砸谎劭创┒植辉赋姓J(rèn)和接受的事實。

同樣，3G時代的“偽技術(shù)”也在上演，將來或許更加瘋狂。同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國軍向記者表示，技術(shù)的天花板是業(yè)界最終難以跨越的坎，這或是一種宿命。那么，純粹追求技術(shù)是否真的能給廠商和消費者帶來實效？實際上，蘋果喬布斯曾經(jīng)走過的路告訴我們，這是一種“致命的誘惑的旅程”。在技術(shù)的另一端，我們更需要的，是精準(zhǔn)掌握上帝——消費者的真實需求。同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國軍如是表示。

與“偽技術(shù)”相反，消費者更需要什么呢？——“服務(wù)，這是一個硬道理。” 倡導(dǎo)“三網(wǎng)融合”的同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國軍認(rèn)為，技術(shù)僅僅是一個應(yīng)用基礎(chǔ)，服務(wù)才是創(chuàng)造增值價值的貼心背心。服務(wù)對于同洲這個后起之秀來說，飽含了同洲公司10多年來在廣電領(lǐng)域的深耕細(xì)作，其強(qiáng)大的內(nèi)容平臺，交互式、開放式的新型商業(yè)模式或?qū)㈩嵏仓袊?G手機(jī)(產(chǎn)業(yè))的終端應(yīng)用和消費模式。

消費者需要“真服務(wù)”，如同一開始盡管質(zhì)量并不完美，但服務(wù)質(zhì)量絕對一流的海爾，“真服務(wù)”是打動消費者至關(guān)重要的武器。那些在中國市場頤指氣使、高傲自大的外國品牌，自有其低頭的一天。

同洲3G手機(jī)總經(jīng)理王國軍對記者說，“我們同洲正在走真服務(wù)這條大道?！?

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