出場(chǎng)人物
董青:北京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)
郝勁松:律師,屢次挑戰(zhàn)“霸王條款”
董正偉:律師,就行業(yè)不公平現(xiàn)象多次提請(qǐng)信息公開(kāi)
“霸王條款”頻曝光為何屢教不改?
董青:主要因?yàn)樯碳沂褂谩鞍酝鯒l款”成本低。同時(shí),行業(yè)組織借助制定行業(yè)政策等行為,形成行業(yè)壟斷,只考慮行業(yè)發(fā)展,不考慮消費(fèi)者權(quán)益。
董正偉:“霸王條款”多產(chǎn)生在壟斷行業(yè)、公用企業(yè),很多中小企業(yè)也加入不公平條款行列。輿論監(jiān)督對(duì)企業(yè)違法行為沒(méi)有觸動(dòng),尤其是“霸王條款”成為行業(yè)慣例,行業(yè)協(xié)會(huì)就公為“霸王條款”辯護(hù)。另外,監(jiān)管部門(mén)和司法機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)行為消極,使“霸王條款”得不到糾正。
郝勁松:企業(yè)、商家都有主管部門(mén),屢禁不止一是因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)不作為;另外,因維權(quán)成本高,很多人選擇沉默。
根除“霸王條款”主要困難來(lái)自哪里?
董正偉:主要困難來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和司法機(jī)關(guān),他們對(duì)“霸王條款”的默認(rèn)和放縱導(dǎo)致“霸王條款”長(zhǎng)期存在?,F(xiàn)有法律和司法制度非常不利于消費(fèi)者維權(quán),反而違法成本低、司法不公助長(zhǎng)了行業(yè)企業(yè)“霸王條款”。
郝勁松:主要困難還是主管執(zhí)法部門(mén),如果他們主動(dòng)根除這些現(xiàn)象,不是辦不到,就看執(zhí)法部門(mén)是否真去做。
消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)反抗“霸王條款”?
董青:建議進(jìn)行行業(yè)自律。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“霸王條款”可向消協(xié)投訴,消協(xié)會(huì)發(fā)出消協(xié)勸喻,在媒體曝光,如不改正就提交工商部門(mén)處理?,F(xiàn)在有《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》,工商可以跟進(jìn)。
董正偉:應(yīng)依據(jù)《反壟斷法》沒(méi)收違法所得處以營(yíng)業(yè)額1%-10%罰款,讓違法行為付出沉重代價(jià)。消費(fèi)者可聯(lián)合起來(lái)組成團(tuán)隊(duì)維權(quán),或找公益律師。
郝勁松:政府部門(mén)應(yīng)主動(dòng)到管轄范圍開(kāi)展宣傳,因?yàn)橛行┢髽I(yè)并不認(rèn)為自己的行為是“霸王條款”,需要相關(guān)部門(mén)進(jìn)行教育。(記者 廖愛(ài)玲 石明磊 杜丁)
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95歲不識(shí)字老太每天看報(bào)2小時(shí):就圖個(gè)開(kāi)心