2009年12月18日 12:10博銳管理在線【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

今年是德魯克先生誕辰100周年，世界各地都以各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)紀(jì)念這位管理學(xué)大師。10月16日，我們?cè)谀暇┐髮W(xué)商學(xué)院也召開了德魯克誕辰百年暨德魯克管理思想研討會(huì)，以紀(jì)念德魯克對(duì)現(xiàn)代管理思想的巨大貢獻(xiàn)。

先生對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)，提出的管理理論和管理思想，是任何人都無法比擬的，隨便列舉就有目標(biāo)管理、自我管理、顧客導(dǎo)向的組織、高層管理團(tuán)隊(duì)、效能與效率、時(shí)間管理、企業(yè)愿景、業(yè)績(jī)管理、知識(shí)工作者、組織分權(quán)、扁平組織、團(tuán)隊(duì)、后資本主義社會(huì)等等。就連最近流行的平衡記分卡等管理方法也能夠從先生的著作中找到影子。毋庸置疑，德魯克先生是有史以來對(duì)管理理論貢獻(xiàn)最多的大師，是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人。

記得一次我到母校美國(guó)加州克萊蒙特研究生大學(xué)看望先生時(shí)，先生曾問起他的著作在中國(guó)出版的情況。我告訴先生，他的著作已經(jīng)在中國(guó)出版多次，而且每次引起的反響都很大。借此機(jī)會(huì)我問他“如果您要向中國(guó)的讀者推薦您的著作，您會(huì)選擇哪一本？”他幾乎不加思考地回答：“我希望大家看看《管理的實(shí)踐》和《卓有成效的管理者》”。

在先生看來，《管理的實(shí)踐》一書是由有關(guān)管理性質(zhì)、原則和企業(yè)管理理論的框架性著作。《管理的實(shí)踐》的根本目的在于通過對(duì)管理原則、責(zé)任和實(shí)踐的研究，探索如何建立一個(gè)有效的管理機(jī)制和制度。而衡量一個(gè)管理制度是否有效，標(biāo)準(zhǔn)就在于它能否將管理者個(gè)人特征的影響降低到最低。這其實(shí)也是美國(guó)憲政制度的核心和基石。

相反，先生的另外一本著作《卓有成效的管理者》則從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。再高明的制度如果沒有具有職業(yè)道德的員工和管理者的遵守，也很快就會(huì)瓦解。一個(gè)再高效的組織，如果沒有有效率的管理者和員工的支撐，組織效率也不可能得到實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)代工商管理的教育一方面需要教育學(xué)生明白現(xiàn)代管理制度建立的基本原理和準(zhǔn)則，同時(shí)也要培養(yǎng)一大批具有優(yōu)秀管理技能的職業(yè)經(jīng)理人。前者是“憲政教育”的范疇，而后者則是馬基亞維里強(qiáng)調(diào)的“君主教育”的精髓。一個(gè)有效的組織既離不開良好的制度保證，同時(shí)也離不開有效的管理者。兩者缺其一不可。

《管理的實(shí)踐》一書是先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學(xué)著作?？梢哉f，就是這本著作奠定了先生在現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)術(shù)史上的奠基人地位。我的學(xué)生入學(xué)后，我對(duì)他們提出的要求是，在學(xué)習(xí)《管理學(xué)原理》的同時(shí)一定要將這本書作為對(duì)照閱讀材料。我常說，“如果你不看這本書，你就不可能真正理解管理學(xué)。因?yàn)楝F(xiàn)代管理學(xué)的大廈就是建立在這本書提出的一系列思想的基礎(chǔ)上的”。

相對(duì)于教科書而言，該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)代大部分流行的管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源：目標(biāo)管理、參與管理、知識(shí)員工管理、客戶導(dǎo)向的營(yíng)銷、業(yè)績(jī)考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等。甚至連最近非常流行的平衡記分卡，我們也可以在本書對(duì)企業(yè)目標(biāo)的論述中找到源頭。

很多人喜歡先生提出的概念，但是先生卻說“人比任何概念都來得有趣多了”。“人”可以說是《管理的實(shí)踐》這本書的中心。企業(yè)是什么？盈利能力？利潤(rùn)最大化？盈利不是企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)的一種約束因素。利潤(rùn)是對(duì)企業(yè)活動(dòng)的檢驗(yàn)。企業(yè)的主要職能只有兩個(gè)：一是營(yíng)銷，創(chuàng)造顧客；二是創(chuàng)新。 企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。要滿足客戶的要求，簡(jiǎn)單的各種生產(chǎn)要素組合是不能創(chuàng)造價(jià)值的，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新。如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，只有依靠管理者的管理和員工主動(dòng)性的發(fā)揮。

管理不是一件由許多體力勞動(dòng)者從事的工作，而是一件需要由具有想象力和受過教育的人員進(jìn)行理性分析和概念思考的工作。我們習(xí)慣上將管理者和員工看成根據(jù)指示行事、沒有責(zé)任、不作出決策的人，這只能消除企業(yè)的精神和創(chuàng)新。如何檢驗(yàn)管理和創(chuàng)新的成果？不是知識(shí)，而只能是業(yè)績(jī)和成就。那種試圖向管理人員頒發(fā)許可證，沒有專門學(xué)歷的人員不能從事管理工作會(huì)對(duì)社會(huì)造成極大的破壞。

管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐而不是一種科學(xué)和專業(yè)。任何熱衷于將管理科學(xué)化或?qū)I(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)和不可知的措施也就是在消除自由、創(chuàng)新和成長(zhǎng)。

管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者授權(quán)，而是來自所承擔(dān)的責(zé)任。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時(shí)間。管理者的重要任務(wù)就是將員工的目標(biāo)引向組織目標(biāo)。管理者需要在現(xiàn)在和未來之間取得平衡。因?yàn)楣芾砟芰κ且环N稀缺的資源，因而越是高層管理者越是應(yīng)該集中與組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。管理者必須在多種目標(biāo)、現(xiàn)在和未來之間取得平衡。管理是什么？管理是一個(gè)有著多重目的機(jī)制。

《卓有成效的管理者》1967年由哈伯·羅出版公司出版，一出版即獲得了一致的好評(píng)，贏得了廣大的讀者。至今，該書已成為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域的奠基之作。

在本書中，先生指出現(xiàn)代組織中知識(shí)工作者數(shù)量日益增多，并且知識(shí)工作者的成果通常要與其他人的成果結(jié)合起來才能夠產(chǎn)生效益，因而管理者的作用日益凸現(xiàn)。但是判斷管理者的標(biāo)準(zhǔn)并不是下屬的多少，而是其成果對(duì)公司的影響。

先生將“那些促進(jìn)機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)有行動(dòng)和決策責(zé)任的知識(shí)工作者”都稱為管理者。由于知識(shí)工作者難以監(jiān)督，因而組織效率將取決于組織成員能夠?qū)ψ陨磉M(jìn)行有效的管理。在以后的幾十年中，德魯克先生進(jìn)一步闡述和發(fā)展它的思想，提出現(xiàn)代組織管理的核心在于“自我管理”的思想。時(shí)到近日，這些思想依然在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究中處于前沿。

例如，最近有學(xué)者提出內(nèi)部企業(yè)家理論，認(rèn)為真正有創(chuàng)造力的企業(yè)要使得組織內(nèi)部每個(gè)員工都成為是企業(yè)家。殊不知，這些最新思想在德魯克先生的幾十年前著作中便得以體現(xiàn)。本書獨(dú)到之處不僅僅對(duì)管理者的概念進(jìn)行了重新界定，而且奠定了從行為角度研究管理者的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)。

上世紀(jì)六十年代，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的研究認(rèn)為有效的管理者是天生的，并試圖從管理者的素質(zhì)角度出發(fā)，尋找有效管理者所具有的不同于常人的個(gè)人和特質(zhì)。德魯克先生從他自己的研究和咨詢經(jīng)歷出發(fā)，認(rèn)為沒有一個(gè)有效管理者是天生的，其之所以有效只是由于在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了一些有效的管理習(xí)慣。

先生認(rèn)為“組織中的管理者通常會(huì)遇到四種情況，而自己基本無法控制。然而每種情況都會(huì)像他施加眼里，將工作推向無效，使機(jī)構(gòu)運(yùn)作不靈：(1)管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己；(2)管理者往往被迫按照老一套方法開展工作；(3)只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才具有有效性。(4)管理者身處組織之內(nèi)，但如果他要有效工作，還必須努力認(rèn)識(shí)組織以外的情況”。為應(yīng)對(duì)這些情況，德魯克認(rèn)為“作為一個(gè)有效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下的習(xí)慣：(l)知道如何利用自己的時(shí)間。(2)不滿頭于工作，注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。(3)善于利用自己的長(zhǎng)處，上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處。(4)精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。(5)善于做出有效的決策。

如今，先生對(duì)管理者工作面臨現(xiàn)實(shí)問題的描述和相關(guān)建議，已成為經(jīng)典，被到處引用。

二十多年前在美國(guó)讀書期間我就多次讀過這兩本書，受益良多，一直將它放到床頭。而后，每每碰到新問題，我就會(huì)想溫故。令人驚奇的是，隨著閱歷增長(zhǎng)、知識(shí)豐富，每每重讀，竟然會(huì)看出很多以前看不出來的體會(huì)。一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。這樣的著作一旦誕生，就已經(jīng)獨(dú)立于作者、獨(dú)立于時(shí)代，屬于每個(gè)讀者自己。這樣的書是永恒的、跨越時(shí)空的。

對(duì)德魯克的評(píng)價(jià)

“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)a的角色，我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！?/p>

——通用電氣前首席執(zhí)行官 杰克·韋爾奇

“在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深。”

——微軟總裁 比爾·蓋茨

“德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時(shí)髦思想的人群中獨(dú)樹一幟。”

——英特爾主席 安迪·格魯夫

“我們于1988年在行業(yè)中以劣勢(shì)小廠的地位戰(zhàn)勝許多優(yōu)勢(shì)大廠，摘取了中國(guó)冰箱史上的第一枚金牌，這枚金牌要?dú)w功于日清工作法，更要?dú)w功于德魯克先生?！?/p>

—— 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏

“彼得 F.德魯克論述了管理的新范式如何改變和如何繼續(xù)改變我們對(duì)管理實(shí)踐和管理理論的基本認(rèn)識(shí)?！?1世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》不乏遠(yuǎn)見卓識(shí)和超前思維，它集豐富的知識(shí)、廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、深邃的洞察力、精辟的分析和撥云見霧般的常識(shí)于一身，這些都是德魯克著作的精髓和‘管理專業(yè)的里程碑’。”

——《哈佛商業(yè)評(píng)論》

如果說20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是管理的話，那么，彼得·德魯克無疑是最偉大的發(fā)明家。

——美國(guó)管理協(xié)會(huì)

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