強(qiáng)悍的管理

長庚醫(yī)院的管理模式以強(qiáng)悍著稱。何國豪告訴本刊：“我們在廈門長庚醫(yī)院復(fù)制了長庚的經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

比如醫(yī)藥分開，據(jù)何國豪介紹，廈門長庚醫(yī)院的醫(yī)生，其收入與門診服務(wù)量掛鉤，與所開藥品無關(guān)，并且在藥品和醫(yī)療器械的采購上，實(shí)行全球統(tǒng)一招標(biāo)。換言之，廈門長庚醫(yī)院的醫(yī)生，其收入與看診人數(shù)有關(guān)，看診人數(shù)多，收入就高，“這就不會(huì)因?yàn)椴∪酥皇亲稍?，沒有產(chǎn)生費(fèi)用，醫(yī)生就態(tài)度不好，恰恰相反，醫(yī)生為了多拿獎(jiǎng)金，他就會(huì)認(rèn)真看診，治療快、花費(fèi)少，才能爭取患者，而多開藥則與收入提高沒有關(guān)系?！?/p>

“主診醫(yī)師責(zé)任制”是廈門長庚醫(yī)院的又一亮點(diǎn)。何國豪表示，在公立醫(yī)院，醫(yī)生的工作方式往往類似于流水線，大家各管一段，而在廈門長庚醫(yī)院，假設(shè)患者看的是甲醫(yī)生的門診，甲醫(yī)生根據(jù)病情認(rèn)為患者需要住院，那么，在患者住院期間，患者的主治醫(yī)生就是其看門診時(shí)的甲醫(yī)生。“因?yàn)榧揍t(yī)生最早接觸患者，最清楚患者的病史和病情，也是他制訂治療計(jì)劃安排患者住院，那么，由甲醫(yī)生對患者進(jìn)行連續(xù)性的住院治療就比較順暢，此時(shí)如果由乙醫(yī)師接手，勢必要重新了解患者。更重要的是，雙方接觸久了，彼此增進(jìn)信任，醫(yī)患關(guān)系也會(huì)改善?！?/p>

取消住院保證金制度同樣引人注目。何國豪說，在廈門長庚醫(yī)院，一定是先救人要緊，只要填一份保證書就好，不用繳納保證金，更不會(huì)不交保證金就中斷治療?！拔蚁胛覀円欢ㄒ匀藶楸荆冉鉀Q患者的病患，錢的事情可以后面慢慢談，至于患者會(huì)不會(huì)逃費(fèi)，這不是怕不怕的問題，而是醫(yī)院如果不先救人，不把對生命的尊重?cái)[在前面，我們又怎么能稱自己是個(gè)平民化醫(yī)院、公益性醫(yī)院？況且如果真是窮人，通過一定的證明手續(xù)、社工訪查，醫(yī)院也可以免費(fèi)?！焙螄勒f。

他還告訴本刊，廈門長庚醫(yī)院的定位是平民化醫(yī)院，醫(yī)院的藥品、手術(shù)等各項(xiàng)收費(fèi)基本與廈門當(dāng)?shù)赝?jí)別公立醫(yī)院相當(dāng)，床位費(fèi)略高一點(diǎn)，但3人間的病房，床位費(fèi)只收50元，如果有醫(yī)保，自己就只需要付25元，不僅房間更為舒適，電動(dòng)病床等設(shè)施比較方便，而且省下了護(hù)工的費(fèi)用?！拔覀儾唤ㄗh請護(hù)工，因?yàn)槲覀兊淖o(hù)士是全責(zé)護(hù)理，護(hù)工的工作全部回歸由護(hù)士來做，這一方面是擔(dān)心護(hù)工沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，一旦疏忽可能導(dǎo)致意外；另一方面，一般護(hù)工由患者自行雇用，醫(yī)院方面也不好管理。這樣綜合計(jì)算下來，有時(shí)候我們的總價(jià)其實(shí)更低?！?/p>

何國豪說，他們希望以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多病患，也一定會(huì)把不收紅包回扣、杜絕大處方、大檢查、大檢驗(yàn)等堅(jiān)持到底，“這有點(diǎn)像我們的院訓(xùn)，如果我們做不到，也就失去了我們辦醫(yī)院的初衷。”

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