2010年09月05日 14:45鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)【大 中 小】 【打印】 共有評(píng)論0條

用友軟件有限公司副總裁章培林

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 2010年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布暨中國(guó)大企業(yè)高峰會(huì)于2010年9月4日在安徽合肥舉行。高峰將著重分析對(duì)比中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)與世界企業(yè)500強(qiáng)，以及美國(guó)企業(yè)500強(qiáng)之間的異同，并介紹中國(guó)500強(qiáng)一年來(lái)的表現(xiàn)。眾多領(lǐng)導(dǎo)、專家以及商業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)邀出席了本次峰會(huì)。

用友軟件有限公司副總裁章培林表示，信息化對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是改造和升級(jí)非常重要的戰(zhàn)略手段。

以下為用友軟件有限公司副總裁章培林發(fā)言實(shí)錄：

章培林：

非常高興能夠受邀參加這個(gè)論壇。接到邀請(qǐng)之后，數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)未來(lái)，我也一直在思考一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)未來(lái)到底是什么樣的？我想講兩個(gè)小故事。

第一個(gè)小故事，今年4月份我去日本考察的時(shí)候，我們?cè)?a target="_blank">豐田公司參觀討論一天的時(shí)間，我們和他們IT部門討論相關(guān)業(yè)務(wù)的時(shí)候，大家都知道，今年年初豐田質(zhì)量門事件炒得非常劇烈，對(duì)豐田整個(gè)業(yè)務(wù)也形成非常大的影響。我不知道各位開車的時(shí)候有沒(méi)有注意到一個(gè)問(wèn)題，我們今天一輛汽車?yán)镞呺娮釉O(shè)備和軟件的比重占到了多少？在和豐田交流的時(shí)候，已經(jīng)超過(guò)了50%。

電子設(shè)備本身質(zhì)量的控制已經(jīng)不是傳統(tǒng)豐田生產(chǎn)線可以控制的，豐田出了質(zhì)量門事故之后，他在思考用現(xiàn)代IT技術(shù)，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，移動(dòng)商務(wù)技術(shù)解決問(wèn)題時(shí)考慮兩個(gè)非常重要的措施，其中一個(gè)就是汽車電子設(shè)施在運(yùn)行的過(guò)程中間，當(dāng)他的狀態(tài)監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_(tái)控制中心，這樣及時(shí)地收集汽車的故障，而后能夠在后臺(tái)對(duì)智能化的產(chǎn)品、數(shù)字化的產(chǎn)品進(jìn)行分析。第二，通過(guò)各類社區(qū)和客戶的互動(dòng)交流，收集客戶的反饋。我們看到的是豐田通過(guò)IT技術(shù)如何解決質(zhì)量，解決和客戶的互動(dòng)，以及智能產(chǎn)品服務(wù)的問(wèn)題。

前兩年我們用友服務(wù)的客戶，是一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)，他是做農(nóng)用機(jī)械的，是江蘇的一家企業(yè)，它其實(shí)是通過(guò)信息技術(shù)和業(yè)務(wù)流程甚至是業(yè)務(wù)模式的融合，改進(jìn)對(duì)客戶服務(wù)，改進(jìn)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)，把原來(lái)的按庫(kù)存生產(chǎn)的模式改造成完全按訂單生產(chǎn)，這樣實(shí)現(xiàn)了巨大的飛躍，產(chǎn)品銷到了非洲和東南亞市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外的比重差不多是1：1，2008、2009年的時(shí)候，他們也實(shí)現(xiàn)非常好的增長(zhǎng)，訂單接不過(guò)來(lái)，利潤(rùn)增長(zhǎng)非常大。

從這兩個(gè)例子里面我們可以看得到，我想今天的信息技術(shù)是無(wú)處不在的，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還是移動(dòng)商務(wù)技術(shù)，我想在座的很多朋友，可能都會(huì)經(jīng)常拿手機(jī)關(guān)注投資、股票市場(chǎng)的信息，做一做交易，我想每個(gè)人都有這樣的體會(huì)。如果我們今天來(lái)看，拿IT技術(shù)來(lái)看企業(yè)的時(shí)候，我覺得有幾個(gè)問(wèn)題是特別需要企業(yè)高層，尤其是老板們要關(guān)注的。第一，今天信息技術(shù)或者說(shuō)信息化在企業(yè)內(nèi)部的定位和認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們絕對(duì)不能夠再把信息化當(dāng)作是一個(gè)工具，解決數(shù)據(jù)處理的工具，解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的工具，不僅僅是一個(gè)工具，而是一項(xiàng)氈靴，這心戰(zhàn)略就像前面郭總講到的，涉及到企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式的改造甚至是再造、創(chuàng)新。第二，我們常常講的，一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力如何建立？我想今天設(shè)備、廠房，每一個(gè)企業(yè)只要有資金都可以買得到，但是一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力，包括文化、管理、團(tuán)隊(duì)、沉淀的知識(shí)等，這些東西不是一朝一夕可以打造的，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累才可能建立，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，信息化是執(zhí)行力文化非常重要的落地，這是我想談的第二個(gè)問(wèn)題。

第三，用投資的觀念里做。我們以前在用友，我們很多的客戶是民營(yíng)企業(yè)，三五個(gè)億十個(gè)億的銷售收入，常常探討項(xiàng)目時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)老板愿意花很少的錢做這個(gè)系統(tǒng)，購(gòu)買這樣專業(yè)的服務(wù)，但是做價(jià)150、60萬(wàn)買一輛寶馬740、750這樣的事情是很正常的，如果我們用消費(fèi)的眼光來(lái)看IT的話，我們會(huì)覺得這個(gè)錢花得不值，如果用投資的眼光來(lái)看這個(gè)東西會(huì)發(fā)現(xiàn)，基于這樣的系統(tǒng)可以構(gòu)建數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，投一百萬(wàn)、兩百萬(wàn)、三百萬(wàn)、五百萬(wàn)難道還不如買一輛汽車嗎，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)那么復(fù)雜，像開飛機(jī)一樣，難道不需要一個(gè)飛機(jī)駕駛艙把企業(yè)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)能夠有效監(jiān)控和管理嗎？這是再認(rèn)識(shí)和定位方面的第三個(gè)問(wèn)題。

第四個(gè)問(wèn)題，信息化對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是改造和升級(jí)非常重要的戰(zhàn)略手段，前面我談到那家企業(yè)就是如此，當(dāng)他從原來(lái)經(jīng)驗(yàn)管理、手工管理，通過(guò)信息化手段做到了完全按客戶訂單大規(guī)模定制的時(shí)候已經(jīng)上了一個(gè)臺(tái)階，將來(lái)再進(jìn)一步構(gòu)建與客戶之間良好的互動(dòng)以及其他服務(wù)的時(shí)候，我想他才有這個(gè)基礎(chǔ)，這是一個(gè)問(wèn)題，我們一定要認(rèn)識(shí)清楚，信息化在企業(yè)內(nèi)部的地位。

2、從企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天要抓住數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)未來(lái)，一定要明確制定信息化規(guī)劃，和企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略匹配的信息化規(guī)劃，真正構(gòu)建數(shù)字企業(yè)或者叫信息化企業(yè)。數(shù)字企業(yè)或者信息化企業(yè)有很多的方面，可以說(shuō)是企業(yè)全方位、全過(guò)程的信息化、數(shù)字化，包括產(chǎn)品的智能化、數(shù)字化，設(shè)計(jì)、研發(fā)過(guò)程的數(shù)字化、信息化，經(jīng)驗(yàn)與管理過(guò)程的信息化或者是數(shù)字化，還有設(shè)備數(shù)字化以及生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化。當(dāng)然還有企業(yè)和外部的客戶以及供應(yīng)商打交道時(shí)交互的數(shù)字化或者叫企業(yè)的數(shù)字化。通過(guò)這一系列的數(shù)字化，真正實(shí)現(xiàn)支撐企業(yè)全球化的經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化的管控，行業(yè)化的精細(xì)管理。同時(shí)把移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)等和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、價(jià)值鏈不斷地融合、創(chuàng)新，構(gòu)建出差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，給客戶提供更好的服務(wù)，更好的產(chǎn)品，更好的體驗(yàn)，更好的價(jià)值。我想這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略更好的落地和發(fā)展。

3、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新的問(wèn)題。我這里特別想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)的是說(shuō)，我們今天談業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化創(chuàng)新，業(yè)務(wù)模式或者商業(yè)模式的創(chuàng)新，看起來(lái)很大，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要我們能夠把新的技術(shù)和業(yè)務(wù)做有機(jī)的結(jié)合，并取得相應(yīng)的進(jìn)展，這種成效是巨大的。不要小看一點(diǎn)一滴某一個(gè)流程幾個(gè)流程不斷優(yōu)化創(chuàng)新所帶來(lái)的作用。在這里再舉一個(gè)例子，在座的各位還記得不記得神州6號(hào)上天的時(shí)候，宇航員出艙的時(shí)候，宇航員的腰上有一個(gè)臍帶，把宇航員和飛船連在一起，臍帶纜就是湖南一家做電纜的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，這家企業(yè)是一個(gè)非常傳統(tǒng)的企業(yè)，原來(lái)瀕臨倒閉的企業(yè)，后來(lái)轉(zhuǎn)制以后目前重新煥發(fā)了活力，它的戰(zhàn)略就是做完全的定制生產(chǎn)的產(chǎn)品，做專業(yè)的電纜的制造和服務(wù)商，大家都知道電纜行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，銅鋁材料價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致利潤(rùn)瞬間為沒(méi)錢掙甚至虧損，為了解決市場(chǎng)劇烈波動(dòng)的問(wèn)題，接受訂單到訂單生產(chǎn)的全過(guò)程到材料采購(gòu)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部嚴(yán)格利潤(rùn)中心考核，在接受訂單的同時(shí)，把每一個(gè)環(huán)節(jié)成本和利潤(rùn)完全鎖定，確保這個(gè)訂單做與不做，做能掙到多少錢，能不能達(dá)到我們的利潤(rùn)目標(biāo)？通過(guò)這樣的手段，確保每個(gè)訂單都有利潤(rùn)，這家企業(yè)最后就是在這個(gè)流程上做了重點(diǎn)的改造，并能夠把后面的流程打通和匹配，這時(shí)候我們看得到，2008年在金融危機(jī)的影響最深的時(shí)候，他們的凈利潤(rùn)是同行業(yè)排第一位銷售收入企業(yè)凈利潤(rùn)的十倍還要多，他們大概做到16億的銷售收入，大概1個(gè)億的凈利潤(rùn)，凈利潤(rùn)大概在60%，行業(yè)平均利潤(rùn)率一倍以上還要多。我舉這個(gè)例子就是想說(shuō)明一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)只要主動(dòng)把信息化技術(shù)和流程進(jìn)行融合，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、尋找問(wèn)題的解決方法，其實(shí)我們就可以獲得新生，獲得新的差異化生存優(yōu)勢(shì)。我主要就講這兩點(diǎn)。

相關(guān)專題：

2010中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布會(huì)

【獨(dú)家稿件聲明】凡注明“鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)”來(lái)源之作品（文字、圖片、圖表或音視頻），未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個(gè)人不得全部或者部分轉(zhuǎn)載。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)與鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道（010-84458352）聯(lián)系；經(jīng)許可后轉(zhuǎn)載務(wù)必請(qǐng)注明出處，違者本網(wǎng)將依法追究。

>>  熱點(diǎn)推薦：

村民送“最不作為”獎(jiǎng) 強(qiáng)生再爆大規(guī)模召回 黑作坊茅房里造茅臺(tái) 澳第三城市遭洪水吞噬