律師說(shuō)法

成色不足超正常誤差 可要求雙倍退款

成都晚報(bào)記者了解到，不少已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的網(wǎng)友表示，商家的產(chǎn)品“含金量不達(dá)標(biāo)”，不應(yīng)該簡(jiǎn)單地“退款”了事。

四川四方達(dá)律師事務(wù)所的陳宏律師稱(chēng)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條的規(guī)定：依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

“但是，是否構(gòu)成欺詐行為需視具體情況而定，如果K金成色不足范圍在正常誤差之內(nèi)，就不構(gòu)成欺詐；如果成色不足范圍超出正常誤差，就是產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)優(yōu)劣問(wèn)題了，構(gòu)成欺詐行為?！标惡瓯硎?，“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！?/p>

陳宏表示，如果消費(fèi)者在周生生購(gòu)買(mǎi)了“54860B”款18K金手鏈，可向?qū)I(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，一旦檢測(cè)出成色不足超過(guò)正常誤差范圍，就有權(quán)向周生生提出雙倍退款。

成都晚報(bào)記者 張照華 攝影 王紅強(qiáng)

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