不久前,由Insurance Nexus公司舉辦的Connected Claims大會在芝加哥召開,來自17個(gè)國家的500名業(yè)內(nèi)人士,重點(diǎn)探討了理賠環(huán)節(jié)在整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈中的重要性。本篇文章整理了大會上的精彩看點(diǎn),主要分為以下幾部分:1、烏托邦式理賠流程;2、理賠如何跟上保險(xiǎn)科技浪潮;3、初創(chuàng)公司對保險(xiǎn)理賠的創(chuàng)新。本文作者Stephen Goldstein,保險(xiǎn)科技研究者,Daily Fintech專欄作家。
理賠是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基石。如果保險(xiǎn)公司因?yàn)閮浣鸩蛔慊蚴橇鞒绦实拖拢荒芗皶r(shí)償付保險(xiǎn)理賠,那么就無法立足于行業(yè)。
大會主席Stephen Applebaum首先分享了為客戶提供完美理賠體驗(yàn)的準(zhǔn)則:
為什么? 為了實(shí)現(xiàn)無縫自動(dòng)化理賠,簡化理賠流程,減少主要成本并提供卓越的客戶理賠體驗(yàn)。
怎么做? 通過中介,連接物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,傳感器,移動(dòng)設(shè)備以及其他通信設(shè)備,來傳輸數(shù)據(jù)和信息。當(dāng)然,也可以通過合作伙伴— 當(dāng)今社會成功的秘訣。
誰去做? 整個(gè)生態(tài)系統(tǒng),包括行業(yè)內(nèi)的客戶,合作伙伴以及整個(gè)供應(yīng)鏈。
做什么? 人員,車輛,財(cái)產(chǎn),機(jī)器和數(shù)據(jù)(收集所有可信的,經(jīng)核實(shí)的數(shù)據(jù)源,包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的)。
什么時(shí)候? 實(shí)時(shí)。
這些都是我們?yōu)榭蛻籼峁┩昝览碣r體驗(yàn)的重要準(zhǔn)則。
烏托邦式理賠流程
在大會上,展示了一套汽車保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)理賠的流程,這近乎是一個(gè)完美的烏托邦版本。
這里包含了許多不同的技術(shù):
科技和自動(dòng)化的應(yīng)用讓車輛在發(fā)生事故后,能夠迅速完成定損理賠。這不僅是打造無障礙化的流程,更是站在投保人的角度以及處理事故的出發(fā)點(diǎn),為他們提供便捷服務(wù)。
有意思的是,從科技應(yīng)用和客戶關(guān)愛這兩方面,建立完美的客戶體驗(yàn),一直是行業(yè)關(guān)注的問題。這是整個(gè)保險(xiǎn)價(jià)值鏈的核心問題,不僅僅是針對理賠環(huán)節(jié)。
理賠是保險(xiǎn)中最重要的一部分,因此,一旦實(shí)施理賠流程聯(lián)網(wǎng)化,整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程都必須與之有機(jī)結(jié)合。
理賠如何融入保險(xiǎn)科技浪潮?
隨著保險(xiǎn)科技的變革,如何讓理賠流程適應(yīng)并融入整個(gè)改革運(yùn)動(dòng)中成為了一個(gè)值得思考的問題。首先,保險(xiǎn)科技潮給行業(yè)帶來了兩個(gè)重要變化:
1. 客戶的期望正在改變,一旦他們有過比較好的客戶體驗(yàn),他們就會希望所有公司都能提供一樣甚至更為完善的服務(wù)。
2. 很多新興保險(xiǎn)科技公司應(yīng)運(yùn)而生,可以幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)這些期望。
來自保險(xiǎn)科技風(fēng)投公司XL Innovate的Chris Downer表示,目前行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,有超過50%的科技公司提供前端服務(wù),但其中,只有10%專注于理賠業(yè)務(wù),僅占保險(xiǎn)科技總投資的5%。
如果當(dāng)下是保險(xiǎn)公司和投保客戶融入保險(xiǎn)科技的最佳契機(jī),為何投資力度如此之低? 是否是因?yàn)槲覀円呀?jīng)找出了理賠解決方案?在投資和實(shí)施這些前端解決方案時(shí),我們是否想過這些工具最終對理賠體驗(yàn)的作用和影響?
我們需要構(gòu)建與客戶無縫對接的業(yè)務(wù),涵蓋從報(bào)價(jià)到理賠的整個(gè)流程。這意味著對于正在實(shí)施的任何與客戶有關(guān)的創(chuàng)新,它們不僅要解決價(jià)值鏈上的痛點(diǎn),而且還要做好理賠環(huán)節(jié)的保障。
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使用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)處理核保業(yè)務(wù),并向投保人發(fā)送安全駕駛提醒,然后,利用該技術(shù)來檢測事故,并在事故發(fā)生時(shí)主動(dòng)與他們聯(lián)系。傳感器和可穿戴設(shè)備的應(yīng)用也是如此。
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使用聊天機(jī)器人或智能語音系統(tǒng),讓客戶能購買和查詢保單,同時(shí),通過這些設(shè)施提交理賠并查詢跟蹤。
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使用AI和分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速承保,在定損和理賠環(huán)節(jié)也一樣。
初創(chuàng)公司對保險(xiǎn)理賠的創(chuàng)新
整個(gè)大會涌現(xiàn)出了一些出色的創(chuàng)業(yè)公司,他們?yōu)榭蛻艉捅kU(xiǎn)公司提供了整個(gè)理賠流程的解決方案。
●Sipree
保險(xiǎn),尤其是財(cái)產(chǎn)和意外險(xiǎn),全年支付的理賠數(shù)額很大,擁有大量的理賠方(投保人,借貸機(jī)構(gòu),關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)等),而且大部分流程仍然依靠人工操作。
Sipree賦予“收款人”權(quán)力,允許他們,即收款人,選擇他們意向的收款方式(PayPal在線支付,銀行賬戶,Google電子錢包,亞馬遜Prime,Venmo數(shù)字錢包)。通過平臺完成身份識別和實(shí)時(shí)驗(yàn)證。
這樣,理賠人員可以直接從客戶那里獲得驗(yàn)證信息(比表格確認(rèn)更快捷),并在理賠核準(zhǔn)后及時(shí)賠付款項(xiàng)。整個(gè)流程不僅便于收款人操作,而且還極大地縮短了收款時(shí)間,從幾周或者幾天到短短幾分鐘。
●Shift Technology
Shift Technology利用AI檢測保險(xiǎn)欺詐,提供SaaS解決方案。他們將特有的AI算法應(yīng)用到個(gè)人理賠中,檢測出可疑的個(gè)案,并將其標(biāo)記出來交由理賠處理員。這些理賠個(gè)案會被打上欺詐評分,主要疑點(diǎn)和多重欺詐性指標(biāo),以確定具體的欺詐問題,并為處理員調(diào)查問題提供指導(dǎo)。
該平臺還具有網(wǎng)絡(luò)分析功能,可識別保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)中實(shí)體之間的可疑關(guān)系,探測并調(diào)查大型組織性欺詐網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)快速支付時(shí)代,詐騙犯也在掏空心思鉆漏洞,像Shift這樣的欺詐檢測服務(wù)就顯得尤為重要。
●Tractable
Tractable使用人工智能掃描車損照片,并提出修復(fù)評估方案。拍攝照片(從車輛識別碼開始)并上傳到平臺中,然后平臺會識別照片相關(guān)性,并將其定位到車輛的具體位置。
然后,平臺可以評定車輛未損壞部分,需要維修或更換的部件。完成此項(xiàng)操作后,平臺根據(jù)收集的圖片資料和評估結(jié)果,生成車輛維修評估報(bào)告。在車輛全損的情況下,它還可以自動(dòng)檢測出殘值。
這一切都是通過人工智能完成的,有助于汽車零配件快速采購,維修車間高效運(yùn)轉(zhuǎn),周轉(zhuǎn)時(shí)間大幅縮短。
●Claimbot
Claimbot是一個(gè)白標(biāo)智能聊天平臺,可以增強(qiáng)客戶互動(dòng)效率,提高客戶接受度,并降低聯(lián)絡(luò)中心的成本。
線上智能機(jī)器人可以在保險(xiǎn)公司的網(wǎng)頁上進(jìn)行配置,也可以植入到他們的應(yīng)用程序以及呼叫中心,當(dāng)訪客選擇智能語音服務(wù)時(shí),就可以直接連線智能機(jī)器人了。
聊天機(jī)器人可以配置多個(gè)流程,從購買保險(xiǎn)到提交或查詢理賠狀態(tài)。 Claimbot收集的信息可以與保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的系統(tǒng)集成,如核心保單管理系統(tǒng),客戶關(guān)系管理和理賠系統(tǒng)。
總結(jié)
保險(xiǎn)科技潮給保險(xiǎn)公司帶來的最大變化之一是保險(xiǎn)公司角色的變化,從單純的保費(fèi)收取方,理賠支付方,轉(zhuǎn)變成為投保人值得信賴的合作伙伴,幫助他們檢測,預(yù)防和管理風(fēng)險(xiǎn)。
對所有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)來說,建立無縫對接的理賠流程是發(fā)展的必經(jīng)之路。而對所有客戶而言,擁有點(diǎn)對點(diǎn)無縫式體驗(yàn)是他們對保險(xiǎn)的期待和展望。
區(qū)塊鏈技術(shù)正在風(fēng)靡全球,全球范圍內(nèi)的政府、大型金融機(jī)構(gòu)都想在這一輪技術(shù)大潮中占得先機(jī)。以各國銀行業(yè)為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),都在加班加點(diǎn)地對區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行深入研究。由于各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不盡相同,各國拓展區(qū)塊鏈技術(shù)的領(lǐng)域也具有鮮明的國別特色。
上篇我們介紹了俄羅斯和韓國的做法,接下來我們來看印度、法國和新加坡的做法。
一、印度
1、具體進(jìn)展
政府機(jī)構(gòu)層面,印度央行——印度儲備銀行(RBI)正在研究區(qū)塊鏈技術(shù)對印度銀行業(yè)和金融服務(wù)行業(yè)可能帶來的影響。RBI參加了2016年度互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴印度峰會(Fintech Storm India Summit 2016),會議就印度如何借力分布式賬本技術(shù),解決普惠金融、微支付、投票、津貼分配和資產(chǎn)監(jiān)控等問題進(jìn)行探索。
印度儲備銀行(RBI)副行長H.R. Khan 6月24日表示,區(qū)塊鏈技術(shù)可以減少紙幣使用,不僅能有效降低印鈔成本,流通中紙幣的運(yùn)輸及維護(hù)的費(fèi)用,同時(shí)可以有效的打擊印度偽造紙幣的非法行為。
印度儲備銀行(RBI)副行長Rama Gandhi7月19日在銀行技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)(IDRBT)活動(dòng)上,表示,銀行應(yīng)該開發(fā)數(shù)字貨幣和分布式賬本的應(yīng)用程序,并鼓勵(lì)印度當(dāng)?shù)劂y行與央行成立的研究機(jī)構(gòu)合作研究區(qū)塊鏈項(xiàng)目。
商業(yè)銀行層面,印度最大的私有銀行ICICI銀行5月表示,將增設(shè)首席技術(shù)和數(shù)字官(CTDO,Chief Technology and Digital Officer)這一全新崗位,負(fù)責(zé)技術(shù)和數(shù)字小組,專門提升銀行的數(shù)字技術(shù)、客服及內(nèi)部技術(shù)。這是銀行數(shù)字化計(jì)劃的具體表現(xiàn),包括人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)。目前ICICI銀行在探索用區(qū)塊鏈技術(shù)來提升客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量。ICICI銀行CEO兼董事總經(jīng)理Chanda Kochhar認(rèn)為,區(qū)塊鏈作為開放賬本,可以排除多次獲取和檢查數(shù)據(jù),還具有可擴(kuò)展性和低成本的優(yōu)勢。
2、點(diǎn)評
近年來印度在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的突飛猛進(jìn)是有目共睹的。不僅美國硅谷高技術(shù)人才中出現(xiàn)了越來越多的印度人,印度本土的發(fā)展速度也很迅猛,印度的科技發(fā)展越來越倚重信息技術(shù)。
在這種社會環(huán)境下,印度十分看重區(qū)塊鏈技術(shù),將其視為自信息技術(shù)革命以來又一次具有里程碑意義的飛躍機(jī)會。印度銀行業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的看重是世界上很多國家不能比的。
在具體操作方面,印度銀行業(yè)對區(qū)塊鏈的研究基于其相對獨(dú)特的國民架構(gòu)。印度的財(cái)富與知識大都掌握在位于金字塔頂層的一小撮人手中。印度銀行業(yè)發(fā)展區(qū)塊鏈的一大目的是促進(jìn)普惠金融發(fā)展,包括微支付、投票、津貼分配和資產(chǎn)監(jiān)控等方面。
由于印度底層民眾知識水平較低,存在大量犯罪行為,區(qū)塊鏈技術(shù)在執(zhí)法和預(yù)防犯罪等方面的運(yùn)用,也是印度政府迫切需要的。印度銀行業(yè)寄希望于區(qū)塊鏈技術(shù)能有效打擊偽造紙幣的行為。
二、法國
1、具體進(jìn)展
政府機(jī)構(gòu)層面,法國央行發(fā)布數(shù)字時(shí)代金融穩(wěn)定性報(bào)告,多次提及虛擬貨幣和區(qū)塊鏈技術(shù)。報(bào)告指出,法蘭西銀行與金融穩(wěn)定委員會(FSB,F(xiàn)inancial Stability Board)合作,進(jìn)行區(qū)塊鏈相關(guān)研究。除了區(qū)塊鏈應(yīng)用探索,法蘭西銀行還進(jìn)行了比特幣等數(shù)字貨幣的相關(guān)課題研究。
金融機(jī)構(gòu)層面,法國銀行Crédit Mutuel Arkéa與IBM合作,完成了其最新的區(qū)塊鏈項(xiàng)目實(shí)驗(yàn),兩家公司使用區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)用于身份驗(yàn)證的系統(tǒng),使用超級賬本區(qū)塊鏈的概念證明機(jī)制能讓消費(fèi)者向第三方機(jī)構(gòu)(如當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)和零售商)提供身份證明,接下來雙方將進(jìn)一步嘗試證明概念證明機(jī)制可以用于非金融應(yīng)用程序。
2、點(diǎn)評
法國經(jīng)濟(jì)體系中,零售業(yè)占比較大,因此選擇零售業(yè)作為研究區(qū)塊鏈的切入點(diǎn)。這種根據(jù)國情具體問題具體分析的做法,無疑會使法國銀行業(yè)發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)的速度與效率大大提高。
三、新加坡
1、具體進(jìn)展
2015年末,新加坡星展(DBS)銀行與渣打銀行簽署了區(qū)塊鏈合作協(xié)議。該合作項(xiàng)目的目的是為交易金融創(chuàng)造一個(gè)分布式賬本項(xiàng)目。兩家銀行的高管稱,他們已經(jīng)完成了該想法的初始測試,準(zhǔn)備在2016年與其他公司合作。
2、點(diǎn)評
新加坡采用與外來機(jī)構(gòu)合作的模式,探索區(qū)塊鏈技術(shù),與其特有的經(jīng)濟(jì)開放密不可分。新加坡是全世界最大的進(jìn)出口中轉(zhuǎn)站,航運(yùn)進(jìn)出口的協(xié)作使其與世界各國普遍保持良好的合作關(guān)系。其開放寬松的經(jīng)濟(jì)、政治政策深受世界各大金融機(jī)構(gòu)的青睞。合作發(fā)展目前尚存在較多爭議的區(qū)塊鏈技術(shù),對國際金融機(jī)構(gòu)和新加坡而言,是一種雙贏。
通過以上案例的分析,筆者認(rèn)為,發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)需要因地制宜,與本國國情相匹配,從本國具有優(yōu)勢的領(lǐng)域切入,取得一定效果后,再擴(kuò)展到其他領(lǐng)域。我國區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展應(yīng)參考外國的典型案例,選擇一條具有中國特色、與我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相匹配的的區(qū)塊鏈發(fā)展道路。
區(qū)塊鏈技術(shù)正在風(fēng)靡全球,全球范圍內(nèi)的政府、大型金融機(jī)構(gòu)都想在這一輪技術(shù)大潮中占得先機(jī)。以各國銀行業(yè)為代表的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),都在加班加點(diǎn)地對區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行深入研究。由于各國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不盡相同,各國拓展區(qū)塊鏈技術(shù)的領(lǐng)域也具有鮮明的國別特色。筆者整理了部分國家的典型案例,分析以供參考。
上篇首先來看俄羅斯和韓國的做法。
一、俄羅斯
1、具體進(jìn)展
政府機(jī)構(gòu)層面,俄羅斯中央銀行2月28日透露,他們已經(jīng)成立一個(gè)工作小組,研究先進(jìn)科技和金融市場的創(chuàng)新,分析和評估區(qū)塊鏈技術(shù)在金融業(yè)的潛在應(yīng)用,重點(diǎn)研究分布式賬本技術(shù)、手機(jī)技術(shù)的發(fā)展和支付方式等領(lǐng)域。
俄羅斯央行副主席OlgaSkorobogatova告訴商業(yè)銀行代表,他們應(yīng)該期待在未來兩年擁抱區(qū)塊鏈技術(shù),稱當(dāng)全球越來越多金融機(jī)構(gòu)都開始采用區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí),區(qū)塊鏈應(yīng)用會在未來金融領(lǐng)域中扮演一個(gè)非常重要的角色。
金融機(jī)構(gòu)層面,俄羅斯最大銀行、歐洲第三大銀行俄羅斯聯(lián)邦儲備銀行(Sberbank)曾公開表示,希望加入到R3區(qū)塊鏈聯(lián)盟,其副主席Andrey Sharov在2016年麥德龍展覽會(行業(yè)會議)發(fā)表講話,認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)和傳播會在2026年前讓銀行消失。
2016年4月,俄羅斯支付服務(wù)公司Qiwi和國際咨詢公司埃森哲宣布,自行組建區(qū)塊鏈聯(lián)盟,為Sberbank參與大范圍的區(qū)塊鏈探索提供了條件。Sberbank考慮加入國內(nèi)銀行聯(lián)盟,參與區(qū)塊鏈技術(shù)研究。據(jù)相關(guān)報(bào)道,將加入該聯(lián)盟的銀行包括B&N Bank、MDM Bank、Bank of Khanty-Mansiysk和Tinkoff Bank。
5月俄羅斯聯(lián)邦儲備銀行在Finovate Spring會議中宣布,正在使用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)一個(gè)用于商務(wù)對話的新手機(jī)應(yīng)用——Sberbank Messenger,這是一個(gè)交流和金融交易的多功能平臺,讓不同類型的用戶無縫互動(dòng),Sberbank Messenger通過給用戶訪問數(shù)千種產(chǎn)品和服務(wù)的信息的權(quán)限,可以節(jié)省用戶時(shí)間,強(qiáng)大的反病毒程序也可以提供多重安全保障。
2、點(diǎn)評
俄羅斯發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)具有兩大特征:
一方面,俄羅斯由于政治原因,沒有大型銀行業(yè)機(jī)構(gòu)加入R3CEV聯(lián)盟。因此發(fā)展區(qū)塊鏈并沒有國際合作上的優(yōu)勢,一定程度上是“孤軍奮戰(zhàn)”的。針對這種不利情況,俄羅斯銀行業(yè)采取國內(nèi)抱團(tuán)的方法,雖然沒有國際合作的信息共享優(yōu)勢,但隸屬同一政府監(jiān)管的銀行業(yè)機(jī)構(gòu)合作更具向心力,信息溝通連接更加暢通無保留。
另一方面,俄羅斯對區(qū)塊鏈技術(shù)下的數(shù)字貨幣持禁止態(tài)度。這與比特幣不時(shí)出現(xiàn)被盜有關(guān)。數(shù)字貨幣的不穩(wěn)定性使俄羅斯政府對其采取嚴(yán)厲的法律制裁,使用者一經(jīng)查出即處以七年牢獄刑罰。但與大多數(shù)國家相同,俄羅斯政府對區(qū)塊鏈技術(shù)的態(tài)度較為溫和積極。政府不支持?jǐn)?shù)字貨幣,但支持區(qū)塊鏈技術(shù)是大部分國家的選擇。
二、韓國
1、具體進(jìn)展
韓國區(qū)塊鏈的應(yīng)用主要集中在金融機(jī)構(gòu)層面,主要大機(jī)構(gòu)都采取了行動(dòng)。
韓國金融機(jī)構(gòu)韓亞金融集團(tuán)(HanaFinancial Group)已經(jīng)加入了R3區(qū)塊鏈聯(lián)盟,并將區(qū)塊鏈加入其操作系統(tǒng)中。韓亞金融集團(tuán)表示,希望通過在海外匯款業(yè)務(wù)和安全驗(yàn)證過程中使用Corda平臺提供的全球區(qū)塊鏈服務(wù),降低銀行手續(xù)費(fèi),集團(tuán)將像聯(lián)盟中其他銀行一樣實(shí)施區(qū)塊鏈技術(shù)。
2015年12月,韓國最大的金融服務(wù)提供者之一新韓(Shinhan)銀行對區(qū)塊鏈匯款初創(chuàng)公司Streami投資5億韓元(約42.7萬美元)。Streami瞄準(zhǔn)亞洲匯款市場,主要競爭對手是傳統(tǒng)的匯款服務(wù)商和非法資金轉(zhuǎn)移供應(yīng)商。
2016年7月28日,韓國最大銀行之一KB Kookmin Bank(韓國國民銀行)宣布與比特幣支付初創(chuàng)公司Circle和當(dāng)?shù)爻鮿?chuàng)公司Coinplug簽訂諒解備忘錄,開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的國際匯款解決方案,目的是提供“更安全更快”的外匯服務(wù)。這一項(xiàng)目的前提是消除國際SWIFT銀行交易的中間服務(wù),最終目的是為客戶提供更廉價(jià)的服務(wù)。Coinplug是一家韓國初創(chuàng)公司,之前就透露與韓國銀行合作開發(fā)區(qū)塊鏈匯款原型。據(jù)相關(guān)報(bào)道,KB Koomkin已經(jīng)同意擴(kuò)展區(qū)塊鏈領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
2、點(diǎn)評
韓國銀行業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用主要集中在國際匯款領(lǐng)域,筆者認(rèn)為,這在與韓國的出口導(dǎo)向密切相關(guān)。
韓國銀行業(yè)在國際匯款的區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用包括:開發(fā)基于區(qū)塊鏈技術(shù)的更安全更快的外匯服務(wù)、消除國際SWIFT銀行交易的中間服務(wù);針對韓國與中國的外匯市場,減少非法現(xiàn)金匯款;使用Corda平臺提供的海外匯款業(yè)務(wù)和安全驗(yàn)證方面的區(qū)塊鏈技術(shù),降低國際匯款的銀行手續(xù)費(fèi)等。
韓國對區(qū)塊鏈技術(shù)大框架的整體探索進(jìn)度,明顯慢于在國際匯款領(lǐng)域的探索。這種做法雖然片面,但值得一些體量小、但在某一領(lǐng)域有其得天獨(dú)厚之處的國家學(xué)習(xí),比如希臘可以在造船航運(yùn)方面探索區(qū)塊鏈技術(shù)。對這些國家而言,區(qū)塊鏈技術(shù)大框架的探索固然必要,但短期內(nèi)在某一領(lǐng)域深度探究,提高其經(jīng)濟(jì)實(shí)力,再反哺于區(qū)塊鏈整體框架的研究,是明智之舉。
來源:互聯(lián)網(wǎng)普惠金融研究院
近日,國務(wù)院發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》(下稱《方案》)。筆者認(rèn)為,監(jiān)管層不僅要落實(shí)整治方案,需要盡快制訂互聯(lián)網(wǎng)金融公司合法合規(guī)的具體標(biāo)準(zhǔn),讓從業(yè)者不再“霧里看花”。
成文半年后,國務(wù)院近日終于發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》(下稱《方案》),要求有關(guān)部門配合開展互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治,推動(dòng)對民間融資借貸活動(dòng)的規(guī)范和監(jiān)管,最大限度減少對社會穩(wěn)定的影響。
2016年可謂是互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管年。從去年7月十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,到今年4月整治工作啟動(dòng),再到如今的整治方案公布,互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管正從最初的“紙上談兵”,轉(zhuǎn)向政策落實(shí)階段。政府對互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)范開始提速,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是整頓和規(guī)范行業(yè),目的是引導(dǎo)其健康發(fā)展,而不是打壓。
監(jiān)管層亟需訂立標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)管層發(fā)布的一系列政策,相對嚴(yán)格,正如俗話所說,“亂世用重典”?;ヂ?lián)網(wǎng)金融市場的亂象亟需嚴(yán)格的政策來修正。從整治期間市場逐漸規(guī)范,大量互聯(lián)網(wǎng)金融公司主動(dòng)退出就可以看出,嚴(yán)格的監(jiān)管是必要的。
但整治期結(jié)束后,留在市場中的企業(yè)是否合規(guī),如何定義合規(guī),是從業(yè)者不得不面對的難題。關(guān)鍵在于,政府如何制定合規(guī)的標(biāo)準(zhǔn),目前似乎只能通過整治結(jié)果來判斷哪些企業(yè)算作合規(guī)。以P2P為例,雖然監(jiān)管層對P2P信息中介的身份界定明確,但信息中介的標(biāo)準(zhǔn)模板是什么樣的,目前大量P2P平臺正在操作的理財(cái)計(jì)劃是否合規(guī)合法,還需要政府去界定。
《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》落地后,P2P被明確要求備案。P2P平臺必須要持有ICP許可證才可營業(yè),而P2P平臺申請ICP許可證時(shí),需要通過嚴(yán)格的前置審查。可以說,P2P平臺想要在整治期中存活下來,必須要獲得監(jiān)管部門的認(rèn)可。監(jiān)管層到底要如何給正在運(yùn)行的P2P平臺打上標(biāo)簽,需要盡快明確。
整治之后,企業(yè)應(yīng)如何做?
按照《方案》,整治之后,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)將面臨洗牌,只有規(guī)范經(jīng)營,才能有存活下來的可能。
活下來的平臺要回歸理性,重視互聯(lián)網(wǎng)金融核心價(jià)值,明確企業(yè)、平臺的定位,搞清哪些業(yè)務(wù)可以做,哪些不可以做,同時(shí)信息披露要及時(shí)透明保真,并加強(qiáng)內(nèi)部管控與宣傳教育,對內(nèi)提升員工的守法意識,對外提高投資者風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
可以確定的是,未來監(jiān)管層對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的資金存管要求將更加嚴(yán)格,平臺的資金存管成本會增加;監(jiān)管層對業(yè)務(wù)監(jiān)管要求也會更加嚴(yán)格,有關(guān)公司信息披露標(biāo)準(zhǔn)必須完善;相關(guān)部門必須對互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)行定期、不定期的現(xiàn)場或非現(xiàn)場檢查。
考慮到中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會是由政府牽頭成立的,如果互聯(lián)網(wǎng)金融公司有機(jī)會進(jìn)入?yún)f(xié)會,那么它有很大概率是發(fā)展方向正確的公司。至少對廣大投資者而言,這是鑒別互聯(lián)網(wǎng)金融公司的一種行之有效的方法。
互聯(lián)網(wǎng)金融整治是必須的,但對創(chuàng)新性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不應(yīng)被扼殺的。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對金融行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用大家有目共睹,尤其在用戶篩選、客戶畫像、風(fēng)險(xiǎn)識別等痛點(diǎn)上提供了突破性的解決辦法。筆者認(rèn)為,監(jiān)管層可以在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi),在部分區(qū)域建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新試驗(yàn)田,允許新技術(shù)的探索,據(jù)此設(shè)計(jì)可行的監(jiān)管方法,進(jìn)而在全國推廣,這才是未來互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的應(yīng)有舉措。
來源:互聯(lián)網(wǎng)普惠金融研究院
摘要:2016年是中國普惠金融加速發(fā)展年。作為金融體系的重要組成部分,普惠金融的目標(biāo)是為金融弱勢群體提供商業(yè)可持續(xù)的服務(wù),既包括融資,也包括理財(cái)、保險(xiǎn)等多元化金融服務(wù)。這其中離不開技術(shù)發(fā)展帶來的商業(yè)創(chuàng)新和政策支持。
剛剛結(jié)束的G20杭州峰會上,各國在普惠金融領(lǐng)域收獲頗豐:由中國推動(dòng)并參與制定的G20數(shù)字普惠金融高級原則正式通過,這是首個(gè)具有全球意義的數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要原則,還出臺了G20普惠金融指標(biāo)體系升級版以及G20中小企業(yè)融資行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)框架。
今年1月,國務(wù)院出臺《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》。2016年可謂中國普惠金融加速發(fā)展年。鑒于公眾對普惠金融還處于了解過程中,我們近期將推出系列文章,介紹普惠金融體系。
《推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》中,開篇即將普惠金融定義為“立足機(jī)會平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則,以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)” 。按照這一定義,普惠金融的基本原則是機(jī)會平等、商業(yè)可持續(xù)、成本可負(fù)擔(dān)。
一、機(jī)會平等:針對“弱勢”人群
普惠金融強(qiáng)調(diào)的是“普惠性”,也就是機(jī)會平等,針對的是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)難以惠及到的人群。這類“弱勢”群體主要分為兩類:一是財(cái)務(wù)狀況較差的群體,二是居住地區(qū)較偏遠(yuǎn)的群體。
對財(cái)務(wù)狀況較差的群體而言,不是金融機(jī)構(gòu)不愿意從他們身上“掙錢”,而是因其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力和信用還款能力較低,金融機(jī)構(gòu)從其身上獲利時(shí)要面臨更高的成本和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。對財(cái)務(wù)狀況差的群體投資次數(shù)多了,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)會得不償失,所以很少有金融機(jī)構(gòu)愿意為這類人群提供貸款服務(wù)。
對居住地區(qū)偏遠(yuǎn)的群體而言,由于地理?xiàng)l件的限制,很多金融機(jī)構(gòu)在偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的人力物力成本要高于從偏遠(yuǎn)地區(qū)人群身上獲取的利潤。金融機(jī)構(gòu)不是慈善機(jī)構(gòu),從經(jīng)濟(jì)角度考慮,往往放棄在偏遠(yuǎn)地區(qū)的金融覆蓋。
二、商業(yè)可持續(xù):創(chuàng)新為基石
傳統(tǒng)方式下,為弱勢群體提供金融服務(wù)往往成本大于收益。要實(shí)現(xiàn)商業(yè)持續(xù),創(chuàng)新必不可少。
普惠金融是以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、金融活動(dòng)為基礎(chǔ),依靠技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)成本降低,從而惠及更多傳統(tǒng)金融難以惠及的群體。只有技術(shù)上的進(jìn)步,才能促使普惠金融的惠及面不斷擴(kuò)大。正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,才使得普惠金融的概念在最近十年出現(xiàn)、傳播,并不斷發(fā)展壯大,且呈加速態(tài)勢。
三、成本可負(fù)擔(dān):政府補(bǔ)貼不可少
機(jī)會均等決定了普惠金融具有鮮明的公益性,盡管技術(shù)創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)性提供了一定條件,但要真正達(dá)到成本可負(fù)擔(dān),還需要政府與市場共同協(xié)作。
市場的作用是推動(dòng)商業(yè)模式的變革,支持普惠金融在技術(shù)上所需的創(chuàng)新。政府則需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)使金融機(jī)構(gòu)更樂于提供普惠金融業(yè)務(wù)的環(huán)境,比如提供更多的公益性質(zhì)補(bǔ)貼,使普惠金融有實(shí)力承擔(dān)起更多的社會責(zé)任等。
四、普惠金融做什么
作為金融體系的一個(gè)組成部分,普惠金融的服務(wù)體系可以分為三個(gè)層次:融資、多元化金融服務(wù),以及政策、投資者保護(hù)和教育。
——融資。金融的首要功能是融資,普惠金融也不例外。金融機(jī)構(gòu)提供普惠金融服務(wù),時(shí)一方面需要做到創(chuàng)新,在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)盡可能提高產(chǎn)品的活力,使之能惠及更多弱勢群體;另一方面,要注重為弱勢群體提供盡可能多、具有針對性的融資渠道。雖然前期鋪設(shè)管道的成本較高,但當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來后,運(yùn)營成本要遠(yuǎn)小于產(chǎn)品推出后不斷調(diào)整的成本。為特定群體提供盡可能多的股權(quán)、債權(quán)等融資服務(wù),會極大地提高普惠金融水平。以貸款為例,根據(jù)貸款的種類不同,普惠金融可以分為消費(fèi)類貸款、小微企業(yè)貸款、扶貧性貸款等。
——多元化金融服務(wù)。從普惠金融的角度,理財(cái)、支付和保險(xiǎn)等金融服務(wù)是層級高于融資但重要性低于融資的多元化金融服務(wù)。其中,支付類服務(wù)是最接地氣、最能體現(xiàn)普惠性,對廣大城市人口而言,第三方支付體系已經(jīng)不可或缺。保險(xiǎn)是很多弱勢群體還沒有認(rèn)識到其重要性,隨著保險(xiǎn)門檻降低,已經(jīng)有越來越多的弱勢群體有資格享受保險(xiǎn)類服務(wù)。重要性最低的是理財(cái)類業(yè)務(wù)。理財(cái)?shù)哪康氖潜V翟鲋?,于個(gè)人財(cái)富不多的弱勢群體,不進(jìn)行儲蓄或理財(cái),不會對其資產(chǎn)狀況產(chǎn)生很大的影響。
——政策、投資者保護(hù)和教育。政策支持、做好投資者保護(hù)和大力實(shí)施金融普及教育,可以為普惠金融的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境,但這些工作前期投入大、運(yùn)行周期長,需要一定時(shí)間才能看到成果,在普惠金融體系中重要性最高。其中,促進(jìn)普惠金融發(fā)展的相關(guān)政策,規(guī)范普惠金融發(fā)展的流程,可以打造良好的服務(wù)環(huán)境;做好消費(fèi)者保護(hù),可以使消費(fèi)者在上當(dāng)受騙后盡可能減少損失,長期看可以反哺市場的規(guī)范化、制度化改革;大力實(shí)施金融普及教育,讓青少年群體、弱勢群體對基本金融體系有深入了解,可以提升全社會的金融認(rèn)知水平,減少上當(dāng)受騙事件的發(fā)生,讓金融知識“飛入尋常百姓家”。
五、發(fā)展目標(biāo):扶助貧弱、致富、創(chuàng)業(yè)
從廣義上來講,普惠金融的發(fā)展目標(biāo)涵蓋范圍廣泛,僅從惠及弱勢群體這一特性看,筆者認(rèn)為,狹義上的普惠金融發(fā)展目標(biāo)可總結(jié)為“扶助貧弱、幫助溫飽人群致富和大力支持創(chuàng)業(yè)”。
——扶助貧弱。普惠金融的典型案例,如格萊珉銀行、印尼的村行等模式,其成功都源自在貧困地區(qū)呈現(xiàn)出來的扶貧效果。通過融資解決生產(chǎn)資料的購買,讓貧困人群組織實(shí)施自雇式生產(chǎn)是普惠金融扶貧的典型模式。
——幫助溫飽人群致富。在弱勢群體脫貧獲得溫飽后,必然要走上發(fā)家致富之路。其典型特征就是需要組織更大規(guī)模的生產(chǎn)模式,從自雇式的低級生產(chǎn)向招募少量員工的微型、小型企業(yè)發(fā)展。剛剛踏上發(fā)家致富之路的小微企業(yè),經(jīng)受風(fēng)浪的能力還是相對較弱,依舊需要普惠金融體系的小心呵護(hù)。
——大力支持創(chuàng)業(yè)。與扶助貧弱、幫助溫飽人群致富不同的是,創(chuàng)業(yè)者的想法雖然有可能改變世界,但是在啟動(dòng)資金方面,其可能還不如以上兩者擁有的資金多。初創(chuàng)企業(yè)缺乏啟動(dòng)資金,需要通過社會融資解決。只有創(chuàng)業(yè)階層的豐富和壯大,才能激活社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大潛在競爭力,創(chuàng)投基金、天使投資、風(fēng)投、眾籌等金融機(jī)構(gòu)才應(yīng)運(yùn)而生。解決創(chuàng)業(yè)面臨的普惠金融問題是普惠金融的高級階段。
總而言之,普惠金融是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物,也是中國實(shí)現(xiàn)“讓一部分人先富裕起來,先富帶后富,最終實(shí)現(xiàn)共同富?!边^程中所需要。普惠金融的目的是鑿穿傳統(tǒng)金融等級森嚴(yán)的“天花板”,讓廣大弱勢群體有機(jī)會成為社會金字塔的中上層。
今天互助君嘗試通過大家最關(guān)、最常問的“十個(gè)”網(wǎng)絡(luò)互助問題,通過問答的形式來闡述網(wǎng)絡(luò)互助。
一、網(wǎng)絡(luò)互助是什么?
網(wǎng)絡(luò)互助是什么這個(gè)問題,我們需要先從容易混淆視聽的互助金融開始。
1、互助金融
所謂的互助金融本質(zhì)上就是金融傳銷,基本的模式是個(gè)人出資一定金額后,可以開始發(fā)展下線,然后達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后可以獲得高額的現(xiàn)金回報(bào)。互助金融產(chǎn)生的時(shí)間早、傳播速度快,所以很多人特別是消費(fèi)者容易把金融傳銷與網(wǎng)絡(luò)互助混淆。金融傳銷常見的平臺包括:MMM,YBI,莫里斯,CNC,波士頓、二元期權(quán)等。
2、網(wǎng)絡(luò)互助
本文所述的“網(wǎng)絡(luò)互助”是指,所有會員基于大家約定的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系,依托互聯(lián)網(wǎng)建立起來的,以抵抗大病和意外事件的救助體系。基本表現(xiàn)為,每個(gè)會員加入后先交納10元左右的費(fèi)用,當(dāng)任何一個(gè)會員(含本人)發(fā)生大病或意外事件后,所有人均攤幫助受害人。2011年是網(wǎng)絡(luò)互助的元年,2016年是網(wǎng)絡(luò)互助的爆發(fā)年。主要的網(wǎng)絡(luò)互助平臺包括:抗癌公社、e互助、夸客聯(lián)盟、17互助、水滴互助、眾托幫、同心互助社、壁虎互助、斑馬社等平臺。
互助君也很奇怪,百度搜索“互助”為什么出來的都是金融傳銷,而不是正能量的網(wǎng)絡(luò)互助,估計(jì)這也在一定程度上造成了金融傳銷與網(wǎng)絡(luò)互助的混淆。
二、網(wǎng)絡(luò)互助安全嗎?
安不安全,其實(shí)是個(gè)大問題,籠統(tǒng)的來回答安不安全,太難了。互助君拆解為四個(gè)方面來回答:
1、 會不會跑路
互助君認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)互助不會出現(xiàn)跑路潮
第一、網(wǎng)絡(luò)互助的單人付費(fèi)金額太低,沉淀資金太少,想跑路的人不會來玩這種模式,有更多好玩來錢快的方法。
第二、從網(wǎng)絡(luò)互助當(dāng)前的行業(yè)自律程度來看,行業(yè)自律做的還不錯(cuò),從業(yè)者還是有一定的職業(yè)操守和事業(yè)心的。
第三、幾個(gè)大的互助平臺,已經(jīng)獲得了頂級VC的投資,各種品牌背書綁定在一定。
第四、創(chuàng)業(yè)者出身都不錯(cuò),同心互助是海豚瀏覽器的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)、水滴互助是美團(tuán)的早期員工、17互助是阿里金融的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。牛人,都是比較珍惜個(gè)人信用的。
2、 出事故了能不能賠
在1-2年內(nèi),top的幾家平臺出事故后,應(yīng)該都能獲得補(bǔ)償,兩個(gè)方面的判斷:
第一、抗癌公社、e互助基本經(jīng)過了一個(gè)年度以上的賠付周期,當(dāng)前還能基本維持足額賠付,所以機(jī)制還算是比較健康的。
第二、水滴互助、17互助、同心互助社,分別完成了5000萬、5000萬、3000萬的融資。即使還沒經(jīng)歷過賠付案例,但是真有賠付平臺為了維護(hù)會員聲譽(yù)也應(yīng)該會采取一些措施做到足額賠付。
當(dāng)然,1-2年后能否繼續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn),一定會出現(xiàn)兩極分化,最關(guān)鍵的是看哪個(gè)平臺能在風(fēng)險(xiǎn)管理上做的更好,不斷降低用戶費(fèi)用支出,提高續(xù)費(fèi)率。同時(shí),在商業(yè)化探索上最先取得成功,獲得VC的不斷支持。
3、 會不會經(jīng)營不善,關(guān)門
關(guān)于這個(gè)問題,互助君的回答估計(jì)又要得罪一批創(chuàng)業(yè)者了。接下來的的半年內(nèi),100多家互助平臺一定會有60家以上的互助平臺因?yàn)槟貌坏饺谫Y,會出現(xiàn)經(jīng)營不下去的問題。
但是,網(wǎng)絡(luò)互助關(guān)門的方式不會跟P2P一樣,老板發(fā)個(gè)公告然后捐款跑了。因?yàn)殛P(guān)門的互助平臺真實(shí)的會員數(shù)基本都很難超過1萬,沉淀資金在10萬以內(nèi),創(chuàng)始人不會以為這點(diǎn)錢而壞了自己的名聲。最有可能出現(xiàn)的是如下兩種情況:
第一、清退,全額退款
第二、找一家實(shí)力較雄厚的平臺接管。互助君認(rèn)為此種可能性比較大。
所以,消費(fèi)者也不用太擔(dān)心真的碰到平臺經(jīng)營不善的問題。當(dāng)然,早期的選擇還是比較重要,至于哪幾個(gè)平臺比較靠譜,可以參考互助君第十個(gè)問題。
4、 會不會被監(jiān)管機(jī)構(gòu)叫停?
關(guān)于會不會被監(jiān)管機(jī)構(gòu)叫停,可以從三、四、五等三個(gè)問題找到答案。
三、網(wǎng)絡(luò)互助是不是保險(xiǎn)?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互助是不是保險(xiǎn)或者說是不是相互保險(xiǎn),互助君的觀點(diǎn)如下:
網(wǎng)絡(luò)互助雖然在價(jià)值體現(xiàn)上都是表現(xiàn)為概率事件造成的損失進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償,在具體的操作實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)互助也與保險(xiǎn)近似。
但是網(wǎng)絡(luò)互助不是保險(xiǎn)、也不是相互保險(xiǎn),網(wǎng)絡(luò)互助在運(yùn)作機(jī)制、責(zé)任形式、資金關(guān)系、組織形式上與保險(xiǎn)存在明顯的差異,且網(wǎng)絡(luò)互助沒有明確的保險(xiǎn)人,沒有任何個(gè)人或者組織對會員承擔(dān)賠償責(zé)任,這是網(wǎng)絡(luò)互助區(qū)別于保險(xiǎn)的根本性因素。
四、網(wǎng)絡(luò)互助是非法集資嗎?
關(guān)于是否涉嫌非法集資,可以先來看一下相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對于非法集資的定義。根據(jù)《關(guān)于取締非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)中有關(guān)問題的通知》規(guī)定,非法集資是指單位或者個(gè)人未依照法定程序經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),以發(fā)行股票、債券、彩票、投資基金證券或者其他債權(quán)憑證的方式向社會公眾籌集資金,并承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物以及其他方式向出資人還本付息或給予回報(bào)的行為。
從該定義中可見的是,非法集資的顯著特征是一定期限內(nèi)給予還本付息或回報(bào)。網(wǎng)絡(luò)互助沒有回報(bào)機(jī)制,唯一的給付是基于個(gè)人事件損失的補(bǔ)償,并且基本遵循不可獲利的基本特征。所以,網(wǎng)絡(luò)互助不涉及非法集資。
另一方面,網(wǎng)絡(luò)互助的加入費(fèi)用基本都是在10元左右,沒有哪個(gè)組織會做10塊錢的非法集資生意。
當(dāng)然,MMM,YBI,莫里斯,CNC,波士頓、二元期權(quán)等金融傳銷模式涉及非法集資,在第一個(gè)問題互助君已經(jīng)說明白了,這是金融傳銷。
五、網(wǎng)絡(luò)互助合法嗎?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互助是否合法,互助君說了不算。不過互助君查閱了相關(guān)法律法規(guī),暫時(shí)沒有找到網(wǎng)絡(luò)互助不合法的相關(guān)說明。所以關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互助是否合法的問題,應(yīng)該站在網(wǎng)絡(luò)互助的社會價(jià)值和可能產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素來看,未來監(jiān)管是會叫停、還是規(guī)范、還是鼓勵(lì)這個(gè)領(lǐng)域。
1、從社會價(jià)值來看
網(wǎng)絡(luò)互助的直接價(jià)值是解決個(gè)人的大病和意外事故,是社保和商保的補(bǔ)充,從過去幾年運(yùn)營的情況來看,網(wǎng)絡(luò)互助已經(jīng)幫助了200個(gè)受害家庭,累計(jì)籌集了2000萬的互助金,社會正面價(jià)值已經(jīng)在逐步放大。當(dāng)然,一定有部分創(chuàng)業(yè)者想顛覆保險(xiǎn)行業(yè),話說回來如果用先進(jìn)的保障方式替代落后的保障方式,未嘗不是一件好事情。
2、 從社會負(fù)面來看
網(wǎng)絡(luò)互助人均繳納的保證金比較低,一般在10元左右,平臺沉淀資金非常小。即使出現(xiàn)平臺經(jīng)營不善,也不至于出現(xiàn)給消費(fèi)者帶來大額的直接經(jīng)濟(jì)損失。另外,網(wǎng)絡(luò)互助沒有金融傳銷的返利機(jī)制,沒有利益導(dǎo)向讓行業(yè)走向負(fù)面。
綜上,互助君認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)互助是一件價(jià)值正面、負(fù)面影響幾乎沒有的事業(yè),監(jiān)管一定不會叫停,未來基于行業(yè)自律建立相關(guān)的監(jiān)管體系還是大勢所趨。
六、網(wǎng)絡(luò)互助是公益嗎?
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)互助是不是公益or慈善,互助君的答案是明確的,網(wǎng)絡(luò)互助不是公益也不是慈善。慈善的核心標(biāo)志是需要有“捐贈財(cái)產(chǎn)或者提供服務(wù)”,在網(wǎng)絡(luò)互助體系會員之間履行的是基于公約的相互幫助的行為。
當(dāng)然,不是慈善并不能否定網(wǎng)絡(luò)互助的社會意義,慈善的力量是有限的、人的圣母心也是有限的,如果能夠用商業(yè)化的方式徹底解決慈善需要解決的問題,也是善莫大焉。
當(dāng)前,部分互助平臺在借公益或慈善的名義在做推廣,也僅僅是為了站在道德的制高點(diǎn)借力,資本進(jìn)場的結(jié)果一定是最終商業(yè)化。
七、一人參加多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助平臺是不是可以同時(shí)申請賠付?
當(dāng)前,各互助平臺基本都是采取定額賠付的方式,所以理論上參加多個(gè)網(wǎng)絡(luò)互助平臺,都可以同時(shí)獲得賠付。只有少部分平臺采取的是實(shí)報(bào)實(shí)銷制度,但是如果只有一家采取實(shí)報(bào)實(shí)銷,先申請實(shí)報(bào)實(shí)銷平臺的賠付,其他定額賠付平臺的賠付可以照樣申請不受影響。
當(dāng)然,互助君不認(rèn)同這種規(guī)則制定。網(wǎng)絡(luò)互助主要還是解決個(gè)人的基本風(fēng)險(xiǎn)保障訴求,如果一人加入多個(gè)互助平臺,都可以獲得賠付,那么比如加入10個(gè)互助平臺,每個(gè)平臺獲得30萬賠付,累計(jì)就可以獲得300萬的賠付。這就讓互助變成跟商業(yè)保險(xiǎn)一樣,有極大的獲利的空間,各種欺詐風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)就會出現(xiàn)。
因此,互助君建議各平臺之間,需要逐步建立行業(yè)組織,商討各平臺間的協(xié)同問題。保險(xiǎn)公司踩過的坑,你們就沒必要再踩了。
八、網(wǎng)絡(luò)互助的風(fēng)險(xiǎn)管理靠譜嗎?
網(wǎng)絡(luò)互助平臺的風(fēng)險(xiǎn)管理方式,從現(xiàn)在的狀態(tài)來看基本是借鑒了保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管理邏輯,比如說:產(chǎn)品設(shè)計(jì)、等待期制度、互助公約近似保險(xiǎn)條款、委托第三方實(shí)地勘察等。
所以,整體來看網(wǎng)絡(luò)互助的風(fēng)險(xiǎn)管理還是靠譜的,但是還談不上卓越,各位老板們嘴上常說的大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈貌似還沒真正發(fā)力到實(shí)處。
九、網(wǎng)絡(luò)互助未來的盈利模式是什么?
關(guān)于互助平臺未來的盈利模式是什么,互助君現(xiàn)在真的沒能力去回答這個(gè)問題,估計(jì)很多創(chuàng)業(yè)者也沒想清楚。未來的盈利模式可以大到保險(xiǎn)業(yè)的一切盈利方式,都可能會是網(wǎng)絡(luò)互助的盈利方式;也可能會小到只能靠流量去變現(xiàn)。
當(dāng)然,這一切當(dāng)前都不重要,特別對于消費(fèi)者來說。因?yàn)閂C足夠看好這個(gè)行業(yè),一定會有不斷的資金進(jìn)來,雖然不至于下紅包雨,但是互助平臺在未來的1-2年內(nèi)不需要有盈利來支撐公司的運(yùn)營,VC都會買單。
互助君曾經(jīng)答應(yīng)過,會來認(rèn)真聊聊網(wǎng)絡(luò)互助未來的盈利模式是什么,11月份再來深聊吧,容我再學(xué)習(xí)1個(gè)月。
十、您覺得哪些互助平臺比較靠譜?
關(guān)于那些互助平臺比較靠譜,實(shí)在沒法用客觀的標(biāo)準(zhǔn)去衡量。可以大致從兩個(gè)維度來看:
第一、抗癌公社、e互助基本經(jīng)過了一個(gè)年度以上的賠付周期,當(dāng)前還能基本維持足額賠付,所以機(jī)制還算是比較健康的。
第二、水滴互助、17互助、同心互助社,分別完成了5000萬、5000萬、3000萬的融資,資本市場比較認(rèn)可的團(tuán)隊(duì),從融資的情況來看,這3家新成立的平臺會能夠比較穩(wěn)健的運(yùn)營下去。
來源:全民互助時(shí)代
《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》第十條規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得從事或者接受委托從事下列活動(dòng):(一)為自身或變相為自身融資”。網(wǎng)貸平臺的居間性質(zhì)決定了禁止“自融”的監(jiān)管政策,這一政策在《辦法》實(shí)施前便是網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)監(jiān)管的一條“鐵律”。2014年4月,非法集資部際聯(lián)席會議辦公室主任劉張君表示,P2P要明確四條底線:“一是要明確這個(gè)平臺的中介性質(zhì),二是要明確平臺本身不得提供擔(dān)保,三是不得歸集資金搞資金池,四是不得非法吸收公眾資金?!?此處,“明確這個(gè)平臺的中介性質(zhì)”即是指平臺僅應(yīng)作為信息中介機(jī)構(gòu),其本身不得為自己吸收資金。
2015年7月18日,《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》以國家政策的形式規(guī)定網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得“自融”。《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出,個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸要堅(jiān)持平臺功能,為投資方和融資方提供信息交互、撮合、資信評估等中介服務(wù)。個(gè)體網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)要明確信息中介性質(zhì),主要為借貸雙方的直接借貸提供信息服務(wù),不得提供增信服務(wù),不得非法集資??梢?,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)為自身或變相為自身融資將突破“中介”定位。網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)為自身融資應(yīng)屬禁止之列。
《辦法》頒布并生效后,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得為自身或變相為自身融資成為正式的行政規(guī)章規(guī)則?!掇k法》以一個(gè)條文的篇幅明文規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得為自身融資。但縱覽《辦法》全文,諸多條文均印證、呼應(yīng)了這一禁止性規(guī)定。因此,可以說禁止“自融”乃是網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)諸多基本原則所衍生出來的派生原則。
一、網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定“禁止‘自融’”原則
本條的立法目的在于,網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)中,說明網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不是融資主體。以網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)的定義及其經(jīng)營內(nèi)容為例,《辦法》第二條第二款后段規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立,專門從事網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介業(yè)務(wù)活動(dòng)的金融信息中介公司。該類機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道,為借款人與出借人(即貸款人)實(shí)現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)?!睆脑摱x及其經(jīng)營內(nèi)容來看,“自融”不屬于網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍,故網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得吸收資金作為網(wǎng)絡(luò)借貸業(yè)務(wù)中的融資主體。
二、禁止非法集資決定“禁止‘自融’”原則
《非法金融機(jī)構(gòu)和非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)取締辦法》第四條規(guī)定:“辦法所稱非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng),是指未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn),擅自從事的下列活動(dòng):
“……
“(二)未經(jīng)依法批準(zhǔn),以任何名義向社會不特定對象進(jìn)行的非法集資”??梢?,未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),任何主體不得以網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)的名義向公眾融資?!?/p>
此外,“禁止‘自融’”伴隨著國家嚴(yán)厲打擊非法集資。長期以來,我國經(jīng)濟(jì)社會保持較快發(fā)展,資金需求旺盛,融資難、融資貴問題比較突出,民間投資渠道狹窄的現(xiàn)實(shí)困難和非法集資高額回報(bào)的巨大誘惑交織共存。當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)下行壓力較大,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難增多,各類不規(guī)范民間融資介入較深的行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)集中暴露,非法集資問題日益凸顯。 “融資難”已經(jīng)成為制約中小企業(yè)發(fā)展的顯著障礙。我國金融體制下,銀行融資是企業(yè)開展實(shí)體經(jīng)濟(jì)融通資金的主要渠道之一。然而,銀行融資難、融資貴和融資慢卻是最大痛點(diǎn)?!度珖舜蟪N瘯P(guān)于批準(zhǔn)2015年中央決算的決議》“金融機(jī)構(gòu)審計(jì)情況”部分指出:實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難、融資貴和融資慢的問題仍未有效解決。2015年,實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資困難總體上有所緩解,但抽查的8家重點(diǎn)商業(yè)銀行在全部貸款增速為9.48%的情況下,法人貸款、涉農(nóng)貸款、小微企業(yè)貸款的增速分別為3.64%、6.23%、8%。據(jù)調(diào)查,小微企業(yè)為獲得信貸支持,不僅需要在利息之外承擔(dān)其他費(fèi)用,而且往往需要增加擔(dān)保和評估環(huán)節(jié),延長了審核時(shí)間,不利于保證生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。
在上述背景之下,在此經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀之下,諸多企業(yè)開始探索新的融資途徑。2013年前后,隨著“普惠金融”概念提出,“互聯(lián)網(wǎng)金融”成為諸多企業(yè)意圖融資的新型渠道。這些企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)金融渠道視作向公眾融資的手段,并以實(shí)際行動(dòng)踐行了早期互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。發(fā)展過程中,一些企業(yè)忽視了合規(guī)性,若干企業(yè)直接設(shè)立網(wǎng)貸平臺吸收公眾資金,或通過協(xié)議安排等形式控制網(wǎng)貸平臺吸收公眾資金;更有甚者,若干企業(yè)通過上述網(wǎng)貸平臺發(fā)布虛假融資信息吸收公眾資金或騙取公眾資金。該種違法情形被《辦法》嚴(yán)厲禁止:《辦法》第三條規(guī)定:網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)按照依法、誠信、自愿、公平的原則為借款人和出借人提供信息服務(wù),維護(hù)出借人與借款人合法權(quán)益,不得提供增信服務(wù),不得直接或間接歸集資金,不得非法集資,不得損害國家利益和社會公共利益;第四十條第二款規(guī)定:“網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)違反法律規(guī)定從事非法集資活動(dòng)或欺詐的,按照相關(guān)法律法規(guī)和工作機(jī)制處理;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。”
三、“自融”的典型形態(tài)
典型的“自融”是指非法吸收公眾存款或變相吸收公眾存款?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理非法集資刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》規(guī)定,違反國家金融管理法律規(guī)定,向社會公眾(包括單位和個(gè)人)吸收資金的行為,同時(shí)具備下列四個(gè)條件的,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為“非法吸收公眾存款或者變相吸收公眾存款”:(一)未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)或者借用合法經(jīng)營的形式吸收資金;(二)通過媒體、推介會、傳單、手機(jī)短信等途徑向社會公開宣傳;(三)承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式還本付息或者給付回報(bào);(四)向社會公眾即社會不特定對象吸收資金。其有四個(gè)特征。
首先談“非法性”特征。非法性,是指違反國家金融管理法律規(guī)定吸收資金,一般表現(xiàn)為未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)吸收資金和借用合法經(jīng)營的形吸收資金兩種形式。由于網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)充當(dāng)著“中介居間人”的角色,依照法律規(guī)定,居間人應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向委托人如實(shí)報(bào)告,因此,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)具有考察借款人相關(guān)資質(zhì)的義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)不得在明知借款人未經(jīng)有關(guān)部門依法批準(zhǔn)吸收資金或借用合法經(jīng)營的形式吸收資金時(shí)仍向其提供服務(wù)募集資金,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)自身不得建立資金池,不得進(jìn)行自我融資等行為,則可以認(rèn)定為具備“非法性”。
其次談“公開性”特征。由于互聯(lián)網(wǎng)具備公開性的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)肯定是一個(gè)公開而開放的平臺,因此,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)務(wù)必保持“信息中介”之屬性,為借款人、貸款人達(dá)成借貸合同提供機(jī)會,撮合、促成合同成立。否則,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)一旦利用自身的地位進(jìn)行自融或明知委托人非法吸收公眾存款而予以提供幫助,則無可避免地吻合非法吸收公眾存款的“公開性”特征。
再次談“利誘性”特征。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,如果P2P平臺承諾在一定期限內(nèi)以貨幣、實(shí)物、股權(quán)等方式向投資人還本付息或者給付回報(bào),則可能觸碰該條紅線。網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí),一定要注意吸引投資人投資的“有償性”與“承諾性”的營銷策略存在危機(jī),誤存網(wǎng)貸平臺定位偏誤的僥幸心理。
最后談“社會性”的特征。這主要包含兩個(gè)內(nèi)容,一是網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)目標(biāo)對象的廣泛性;二是網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)目標(biāo)對象的不特定性。相信互聯(lián)網(wǎng)早已催生了網(wǎng)站瀏覽者系屬廣泛而不特定的多數(shù)人,因此,網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就“合格投資人”制度進(jìn)行合理設(shè)計(jì),以防止觸碰“社會性”的紅線。
來源:肖颯lawyer