香港鐵路有限公司（簡稱「港鐵」）植根香港，秉持「讓城市前行」的使命，透過鐵路服務(wù)及物業(yè)發(fā)展等不同業(yè)務(wù)，與香港一同成長。近年港鐵致力將環(huán)境、社會及企業(yè)管治納入業(yè)務(wù)發(fā)展和營運中，確立三大社會及環(huán)境目標(biāo)，藉此促進(jìn)可持續(xù)社區(qū)發(fā)展，推動關(guān)愛共融社會。

香港客運服務(wù)總監(jiān)楊美珍表示，港鐵一直秉持「讓城市前行」的使命，與香港一同成長。

三大社會及環(huán)境目標(biāo)　共建多贏局面

港鐵在發(fā)展自身業(yè)務(wù)的同時，亦致力協(xié)助社區(qū)發(fā)展，透過自身資源，訂立三大社會及環(huán)境目標(biāo)，包括「社會共融」、「減少溫室氣體排放」和「促進(jìn)發(fā)展及機(jī)遇」，希望與香港一同持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

在社會共融方面，港鐵致力為有需要乘客包括長幼、孕婦、傷健人士等提供無障礙出行體驗，亦不斷推出新措施，例如于北角站試行在月臺幕門安裝閃燈裝置，以便聽障人士知道車門即將關(guān)上。

在減少溫室氣體排放方面，鐵路已是一個低碳交通工具，港鐵亦訂下「2050年實現(xiàn)碳中和」的目標(biāo)，推出不同減碳節(jié)能措施，例如早前完成大規(guī)模空調(diào)冷卻裝置更換工程，減少約15,000噸二氧化碳，不但為乘客提供更舒適的環(huán)境，亦具更高能源效益。

港鐵在促進(jìn)發(fā)展及機(jī)遇方面亦不遺余力，其子公司MTR Lab未來幾年將預(yù)留超過3億港元投資初創(chuàng)企業(yè)，希望為年青一代及初創(chuàng)公司提供更多機(jī)遇。港鐵亦提供不同機(jī)會予有需要人士發(fā)展所長，例如最近邀請傷健人士擔(dān)任導(dǎo)賞員，透過搖控操作智能機(jī)械人于宋皇臺站及會展站提供導(dǎo)賞服務(wù)，協(xié)助他們實現(xiàn)價值。

以客為本 與港人一同載向未來

本著「載．向未來」的發(fā)展方向，港鐵積極研發(fā)及應(yīng)用創(chuàng)新科技，締造更多新可能，如在營運及顧客層面上運用科技優(yōu)化服務(wù)，包括部分月臺提供屏幕顯示車廂載客情況，方便乘客掌握實時車廂信息等。

過去數(shù)年香港包括港鐵一直受疫情影響，但港鐵仍積極求變，包括采用不同新措施加強(qiáng)整個網(wǎng)絡(luò)的清潔消毒，亦一直按乘客出行需要調(diào)整車務(wù)等。即便面臨挑戰(zhàn)，港鐵仍秉持讓香港前行的宗旨，以「以人為本，以客為本」的專業(yè)精神服務(wù)市民，連系及建設(shè)社區(qū)，與港人一同「載．向未來」。

三大社會及環(huán)境目標(biāo)

 1. 社會共融

于北角站試行「列車關(guān)門提示」，在月臺幕門安裝閃燈裝置。

2. 減少溫室氣體排放

 港鐵早前完成大規(guī)模空調(diào)冷卻裝置更換工程，減少約15,000噸二氧化碳。

3. 促進(jìn)發(fā)展及機(jī)遇

傷健人士透過搖控操作智能機(jī)械人于車站提供導(dǎo)賞服務(wù)。